好工程，别再让延期拉低客户满意度了
在装修的舞台上，为了给客户打造一个完美的家，工程部的小伙伴们就像是一群忙碌的舞者，奋力起舞只为提升客户满意度。然而，工程延期这个不和谐的音符，却时常打乱节奏，让整个舞蹈表演陷入困境。
想象一下，你是一位装修公司的员工，每天都在为了项目的顺利进行而奔波忙碌。你满心期待着每一个工程都能按时交付，让客户满意地住进他们梦想中的家。但是，现实却往往不尽如人意。工程交付准时率不及10%，延期成了家常便饭。随之而来的便是客户的投诉、抱怨，满意度直线下降，转介绍更是无从谈起，无奈、焦虑以及内心承受的工作压力可想而知。
那么，究竟是什么原因导致了工程延期呢？
▶ 一方面，施工计划不科学，执行不到位。很多时候，我们用Excel做施工计划，可施工现场情况多变，计划一改再改，最后大家都觉得麻烦，干脆就不按计划来了，变成了粗放式施工。这样一来，工程进度就像没头苍蝇一样乱撞，延期也就不可避免。而且材料的下单和进场时间也不好把握，全靠人工沟通，很容易出现材料进场不及时的情况，耽误施工进度不说，还增加成本。
▶ 另一方面，施工监管不给力。施工现场，施工人员的素质和能力对工程质量至关重要。但很多装企的施工管控制度不完善，或者有制度却落实不下去。就好比有了规则却没人遵守，那肯定会出问题。有些装企虽然有一套标准，但只是纸上谈兵，工人们在实际操作中还是我行我素，出了问题才去追究责任，这时候往往已经晚了。
▶ 还有，沟通和协作方式太落后。口头传达、微信群发这种方式，看似方便，其实很容易出错。大家一忙起来，就可能记错信息或者没看到消息，这就会导致工程出现失误，进而延误工期。
▶ 最后，服务不透明，客户心里没底。装修过程中，客户往往处于被动地位，对工程进展了解得很少。我们的服务流程不透明，客户不知道我们在干什么，时间长了肯定会有怨气，投诉也就多了起来。
▲点击视频，学习如何预防工程投诉
面对这些难题，大易云学为我们带来了希望的曙光。在大易云学在线学习平台的课程中，老师提出了一系列切实可行的观点和措施。
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《如何解决工程延期问题》课程，为我们提供了全面的解决方案，从根源上分析延期原因，给出针对性的策略。让我们能够清晰地认识到问题所在，找到解决问题的方向。
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《工程交付管控》课程，通过施工延期八大敏感数据和施工过程数据与结果考评，让我们能够精准把握工程进度。就像给工程安装了一个精准的时钟，每一个环节都能准确把控，及时发现问题并解决。
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《构建预警机制，提升工程结算率》课程，帮助我们建立数据管理，优化监督职能，建立PK机制，提升工程结算效率，构建过程管控，预防“计划赶不上变化”。为工程加上了一道保险，让我们能够提前预警，避免问题的发生。
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此外，还有免费的《工程部管理制度》为我们提供了规范的管理框架，让工程部的工作有章可循，提高工作效率和质量。以及免费的《每日工程监察记录单》让我们能够及时记录工程进展情况，发现问题及时整改，确保工程质量和进度。
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《工程部（周）工作总结及计划表》，帮助我们合理安排工作，明确每周的工作重点和目标，提高工作的计划性和执行力。
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《工程交付资料包》，涵盖了装企工程交付的各个方面，从流程管理到项目经理考核，从质量质控检查节点到客服回访注意事项。就像一个百宝箱，为我们提供了丰富的工具和方法，全方位提升我们的工程管理水平。
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《工程交付专栏课》，深入讲解工程管理核心要素、工程交付管控、工程部流程优化与岗位职责、工程部经理周循环工作等内容。就像是一位经验丰富的导师，为我们传授专业知识和技能，让我们在工程管理的道路上更加自信和从容。
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众多学员在学习了大易云学的课程后，都取得了显著的成效。
作为有着丰富经验的工程部经理李力说：“以前工程总是延期，客户投诉不断，自从学习了大易云学的课程，我们加强了施工计划管理，完善了沟通协作机制，现在工程进度有了保障，客户满意度也大大提高了。”
新晋的工程部经理刘明则表示：“大易云学的工程交付管控课程真的非常实用，让我们学会了如何通过数据考评来监控工程进度，现在我们能够提前发现问题并及时解决，再也不用担心工程延期了。”
浙江某装修公司老板王总在学习之后也感慨道：“工程交付资料包和专栏课让我对装企工程交付有了更全面的认识，现在我们的管理更加规范，服务也更加透明，客户对我们更加信任了。”
工程交付，尤其是准时交付，对于工程部的小伙伴而言，意味着能够获得客户的认可和好评，同时也能为自己带来更多的业务机会和收入提升。对于公司来说，准时交付工程能够树立良好的品牌形象，提高客户满意度和忠诚度，增加转介绍率，从而扩大市场份额，实现可持续发展。
别再让工程延期困扰我们的工作，选择大易云学课程，让我们一起为客户打造准时、优质、满意的装修工程。