北青快评 | 虚拟工厂直发场景涉嫌消费欺诈

近日，在短视频平台、电商平台和社交平台上，有不少直播间打着“工厂直发”“工厂实景直播”等口号进行带货，其使用的套路如出一辙——端坐在商品堆中的出镜主播、源源不断传送商品的传送带，给观众营造出一种身处工厂的景象。然而，其中不少直播间实际上是被精心搭建而成，其背景可能只是静态图片或循环播放的录播视频，抑或用绿幕抠图等技术合成的虚拟场景。（11月11日《法治日报》）

所谓“工厂直发”，释放的信息是没有中间商赚差价，所售商品都是出厂价，也没有假冒伪劣。对大多数普通消费者而言，都希望买到物美价廉的商品，所以对“工厂直发”商品更为青睐。从零食到日用品再到儿童玩具，这些“工厂直播间”涉猎广泛，不少商品销量惊人，就缘于消费者对“工厂直发”的青睐与信赖。不排除某些直播间宣称“工厂直发”是真工厂真直发，但不少“工厂直发”却是虚拟场景。

据媒体调查，在某短视频平台上随机选取的20个宣称“工厂直发”的直播间，都采用了相似的话术和布景，却难以提供真实的工厂场景。可能在这些商家看来，选用工厂流水线等作为直播间背景，是让消费者看到产品生产过程，进而让“工厂直发”显得真实。但如果这种工厂流水线背景是虚拟的且未做标注，直播间则涉嫌虚假宣传，是在故意误导消费者。

深入调查发现所谓的“工厂直播间”主要有两种方式：一种是借助传送带等道具巧妙伪装，营造出虚假的生产流水线运作场景；一种是通过绿幕抠像、AI合成等高科技视觉特效技术，构造直播画面中的环境背景。网上还可以搜到专门有提供这种打造场景的软件或者视频攻略。而这种直播间“工厂直发”，其实是在虚构生产场景实施欺诈，诱导消费者购物。对此，消费者要擦亮眼睛，平台和有关部门要依法整治。

直播间里释放的一切信息，无论是主播的话术，还是营造的场景等，都是一种广告宣传。我国《广告法》对“广告”的定义是，商品经营者或者服务提供者通过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者服务的商业广告活动。直播间里虚拟的生产场景就是一种广告形式。当这种广告未明确标注，涉嫌侵害消费者知情权、选择权、公平交易权等。受害者可拿起法律武器维权。

相关电商平台要立即整治直播间里虚拟的“工厂直发”场景。因为这种行为涉嫌违反《广告法》《消费者权益保护法》等法律以及《互联网信息服务深度合成管理规定》和《生成式人工智能服务管理暂行办法》等规定，侵犯了消费者合法权益又损害了平台形象。虽然是直播间营造“工厂直发”假象，但这种违法侵权也会连累平台形象。

有关方面要对虚拟“工厂直发”的直播间加强监管，为网络购物创造良好的消费环境。据国家统计局数据，前三季度全国网上零售额10.9万亿元，增长8.6%。其中实物商品网上零售额9.1万亿元，增长7.9%。可以说，网络购物对经济增长贡献越来越大。但如果直播电商领域存在“工厂直发”等欺诈行为，则会打击消费信心，影响消费者网购积极性。所以，决不能允许虚拟“工厂直发”成为“场景欺诈”。

文/丰收

图源/视觉中国

编辑/王涵