联通以匠心服务铸就乡村网络辉煌
在数字化浪潮汹涌澎湃的时代，网络是信息海洋的航道，而在六安联通，有一位如同灯塔般的人物 —— 刘先付，他用自己的辛勤付出，为六安市霍邱县周集镇的用户照亮了网络畅通的航程。
周集镇的宽带发展是一部见证变迁的史书。2012年宽带网络资源接入此地，如同埋下了一颗希望的种子，在岁月中经历了铜电缆、FTTB网线、EPON等不同接入网络模式的成长历程。当美好乡村建设的春风吹过，网络改造升级成为周集镇发展的必然旋律。作为农村基层智家工程师的刘先付，清楚地意识到FTTH - GPON光纤网络自动下发数据改造是这场变革的关键音符。他深知，优质稳定的网络是维系用户信任的根基，是拓展高值用户的有力保障，更是联通服务品质在乡村落地生根的核心要素。
刘先付始终秉持 “客户为本，服务为上” 的理念，他的服务过程就像是一场精心打造的艺术创作。每一次服务，他都像一位细腻的画家在勾勒作品前先与客户深度交流，了解客户的生活习惯，从家中老人对网络电视的观看需求，到孩子上网课的稳定度要求，再到年轻人对网络娱乐的速度期待，他都一一记在心中。随后他运用自己的专业技能，为客户绘就出独一无二的智家方案，如同为每个家庭定制一幅专属的精美画卷。
2023年12月至2024年6月，这是一段刘先付刻骨铭心的奋斗时光。他主动承担起对包区近800户非自动下发数据网络的改造工程，同时对千兆光猫和用户端皮线进行更换。在寒冬腊月，冰冷的空气如针般刺向他的双手，那些因寒冷和劳累而裂开的口子，是他坚守的印记。他在积雪的道路上艰难跋涉，只为了确保故障用户能在最短时间内恢复网络，那每一步都像是对用户承诺的兑现。当盛夏来临，骄阳似火，他的工作服就像一块被反复浸湿的海绵，汗水不断渗出又被烈日烤干，留下斑驳的盐渍。无数个夜晚，他与星辰为伴，工作至凌晨1点多，那孤独而坚毅的身影，成为周集镇夜色中最美的风景。凭借着对专业技术的精通，他成功完成了包区网络改造，让用户看到了他湿透衣衫下那颗炽热的心。这几个月，他消瘦了三十多斤，但换来了光纤用户网络速度的飞跃提升，这是他献给用户最好的礼物。
如今，周集街道已完成近3200个建设端口的FTTH网络改造，这一成果如同坚固的基石，为10GPON千兆网络承载升级搭建起了坚实的舞台。刘先付积极响应公司高品质客户服务要求，在周集镇这片充满希望的土地上，全心全意服务广大用户。他在业务拓展和宽带装维服务水平提升方面展现出卓越能力，赢得了当地民众的广泛赞誉。他为老用户套餐提速提供了稳定可靠的网络保障，让近两年辖区内宽带用户满意度评价大幅攀升。他是众多智家工程师中的璀璨之星，用自己的匠心和奉献，诠释着联通的服务精神，成为联通品牌在乡村的闪亮名片。他们用坚韧不拔的行动，守护着每一个宽带用户的网络连接，在乡村振兴的征程中，为网络发展注入了强大动力，让网络成为乡村繁荣的有力翅膀。
