抖音客服私信聚合功能实现多账号管理，简单3步即可搞定！

当企业拥有多个抖音账号时，每个账号的私信需要分别管理，这导致客服人员需要频繁切换账号或同时操作多台设备来处理消息，耗时耗力且容易出错。

特别是在活动推广或产品发布等特定时间段，大量私信集中涌入，部分长时间未被回复的用户体验不好，这将导致潜在客户转向其他商家下单。

这种现象尤其在高粉丝量级的抖音账号中更为明显，因为每天需要处理的私信数量巨大。

为了解决此问题，企业需要一种有效的管理工具，比如芝麻小客服最新推出的芝麻私信助手，来解决私信回复不及时、需求切换账号设备回复等问题。

需要注意的是，只有已认证的抖音企业号、抖音员工号、抖音品牌号才能使用芝麻私信助手。

使用步骤超级简单，简单三步即可搞定：

①将多个抖音号扫码授权接入芝麻私信助手；

②设置私信自动回复内容；

③给员工开通芝麻客服账号，员工即可人工聚合回复私信。

具体操作如下：

1.抖音企业号授权

需要管理多少个抖音企业号，就将账号都授权至芝麻私信助手中，抖音管理员手机扫码即可完成授权。

需要注意的是，留资卡片和群聊管理权限只能授权给一个服务商，授权时请确保勾选有留资卡片和群聊管理权限，否则无法使用相关功能。

2.设置自动回复

自动回复需要设置私信自动回复内容，包括私信欢迎语、私信关键词回复、收到私信自动回复。

支持设置文字、图片、视频、留资卡片、群聊邀请卡片、小程序引导卡片多种类型的回复内容，一次最多可以发送三条自动回复。

3.人工聚合回复

人工回复，需要管理员给客服开通芝麻子客服账号，客服不用登录抖音账号，只需要登录芝麻小客服后台，即可在一个工作页面回复所有私信消息。