亲爱的小望电商通商家朋友们:

 一年一度的双11购物狂欢节已拉开帷幕，作为专业电商开票系统软件服务商，小望电商通双11服务专项保障计划也正式启动，期待为电商商家提供全方位的服务和支持，全力保障小望电商通系统平稳运行，助电商商家在双11应战新的业绩高峰。

2023年小望电商通双11服务专项保障说明，具体内容如下：

实时监控系统状态

小望电商通团队将全天候巡视监控系统，以确保能在第一时间响应任何潜在问题，保障电商商家的操作顺畅以及数据安全。

计算资源弹性升级

小望电商通投入大量人力升级服务器，技术人员已对系统的核心流程、复杂业务场景、服务性能、极限数据容量等进行了比平时多10倍的压力测试，全力保障电商商家提速锐进。

系统架构升级

小望电商通团队对系统架构进行了升级，使系统具备更高的可用性，保障电商商家开票平稳进行。

配置优化

「查询优化」电商企业根据自身需求自定义查询条件和查询内容，有效地提升工作协同人员获取信息的效率。

「开票优化」系统新增组合装开票功能。企业可通过前期设置，按组合装内明细进行开票，有效地提升电商财务开票者的工作效率。

「商品优化」商品管理模块新增图片缩略图功能、批量清空功能及优化商品税率功能。

图片缩略图功能帮助电商企业运营人员更快整理商品信息；批量清空功能帮助电商企业快速管理开票信息；优化商品税率功能，只需维护一般纳税人税率更简单。

数电票优化

为满足更多电商企业需求，针对数电票问题，系统支持批量查询及批量下载统计下载电票总数，以满足不同场景的需求。新增下载名称选项，方便电商企业随时查看发票信息。

操作优化

为简化操作步骤，清晰操作规则，提高电商商家运营效率，小望电商通团队已对店铺管理、开票设置、商品税率等进行统一设置调整。

双11期间小望电商通客服团队在线保障时间为7X8，如果您在使用我们的软件服务过程中有任何问题或需求，随时与小望电商通团队联系，我们的团队将第一时间响应，竭诚为您提供支持和帮助。

目前我们提供4条服务通道，为您提供最有力的服务保障：

在线客服

官方客服

定期客户回访

小望电商通运用线上线下融合的方式，打造全面服务闭环，确保小望电商通业务、技术人员和电商商家形成双向稳定的沟通渠道。小望电商通业务定期通过线上反馈、线下客户拜访等方式开展电商企业回访活动，听取电商商家的反馈意见，持续提升服务质量及全面性。

重点客户专研项目

针对重点电商企业客户的产品需求、共性难点等，小望电商通将成立专项小组，协同专业部门快速定位问题，推进服务及产品质量优化，让电商企业述求有效解决。

今年双11，感谢您对小望电商通的信任和支持。

在未来的合作中，我们将继续秉承专业、高效和贴心的服务理念，与您一同开拓更广阔的市场，实现共创共赢。

浙江小望科技小望电商通衷心祝（助）愿（力）您赢战双11，取得丰硕的成果！