脉脉林凡：AI不是灵丹妙药 无法快速降本增收

近日，脉脉创始人兼CEO林凡在《企业如何找到AI应用落地的关键环节》中建议，企业要根据“规模、场景、技术”三个原则来衡量AI应用落地的难度，并划分了3个难度层级，相应的投入门槛分别为100万、1000万、1亿元。

在林凡看来，现阶段AI无法马上帮助公司节省一半人力成本、帮助业务快速提升100%搞个大事实现颠覆式创新。想要评估AI在企业内落地应用的前景，需要根据“规模、场景、技术”三个原则来衡量。“规模”是指企业希望用AI提效的具体业务的收入体量。“场景”方面，主要是AI落地后，业务创收或降本的变化量有多少。“技术”方面，则需要拆解所需的AI技术实现难度，如技术应用属于单轮交互还是多轮交互，“文科”还是“理科” ，文本还是多模态。

根据“规模、场景、技术”三个原则评估，林凡又对企业落地应用AI给出了3个建议，分别为“必须做”、“可以做”、“谨慎做”。比如，职场社交平台LinkedIn通过AI生成用户Profile和岗位描述，创新难度低但成果显著。通过该工具，LinkedIn的会员收入增加约2亿美元，招聘收入增加约3亿美元，就属于典型的“可以做”案例。而AI独角兽公司Character.ai则属于技术挑战比较大、建议“谨慎做”的典型案例。Character.ai主要提供聊天机器人大服务，MAU 1亿多，可谓是AI领域最成功的产品。但其付费订阅用户占比不足1%，用户付费认知较低。同时，技术应用需要多轮交互、多模态，难度较高。最后Character.ai不得不卖身给谷歌。

在谈及AI对社会中不同用户产生的影响时，林凡坦言，通过落地AI来服务老年群体，在技术难度上是低于服务儿童和年轻人的。AI与老人对话过程中的角色就像是“捧哏”，但与小孩对话则需要给他带来大量信息输入。而AI与年轻人的对话，则需要扮演“Soul mate”的角色，需要真正与其产生心灵共鸣，难度是极高的。

林凡认为，技术发展推动人类主要需求的层级不断上升，AI革命会逐渐让每个群体都享受好的服务。这个过程中，企业创始人要保持创业者心境，根据企业的现金流、产业经验和认知、技术沉淀，保持乐观的心态，才能在AI时代的创业中，撬动更大的机会。

文/北京青年报记者 朱开云

编辑/田野