淘宝再次打出性价比牌，能否避免重蹈覆辙是关键

在电商行业掀起新一轮价格战近一年半之后，此前在今年7月曾有消息源透露，淘宝或已萌生退意，将弱化绝对低价战略，并将GMV、AAC（平均消费金额）视为新的考核重点，不再追求由低价带来的高DAC（订单量）。

那么在放弃绝对低价战略后，淘宝又做了些什么呢？除了加速出海、开拓新战场外，据了解，继8月中旬淘宝将限时秒杀频道升级为淘宝秒杀频道，并围绕性价比扩充商品池、主推消费者日常所需的低价好货后。日前淘宝又推出了一项名为淘精选的业务，继续主攻性价比场景。

具体而言，淘精选是由淘宝官方运营，通过官方精选和优质服务为消费者提供超强性价比商品的官方运营品牌，目前是以自营店的形式出现在淘宝APP内。

不难发现，虽然放弃了绝对低价战略，但淘宝依旧还是选择了围绕“价格”打转，希望以性价比来留住消费者。其实这不难理解，毕竟价格始终是驱动消费者做出购买决策的关键因素，而且相比单一的低价论，性价比在价格优势之外、还会兼顾商品品质。

事实上，如今开始加码性价比场景的电商平台，并不仅仅只有淘宝。例如此前在今年5月，京东京喜就迎来了全面升级，不仅更名为“京喜自营”，还推出了全托管模式，号称“在品控、价格、服务上做了全方位的优化”，要让用户“真正获得品质过硬、价格便宜的工厂好货”。

随后在7月有消息显示，抖音电商总裁魏雯雯也在内部沟通会中表示，今年下半年抖音电商将继续加大投入，更加精细化地提升价格力，不是简单地追求绝对低价，而是站在用户视角持续提升综合品质与价格的性价比，核心目标是用户能够买到好价好货。

总而言之，淘宝如今加码性价比似乎是应有之义。但需要注意的是，这并非淘宝首次有意加码这一场景。其实早在2023年电商行业价格战打响之时，淘宝方面提出的口号就是“好货好价”、而非“绝对低价”，为此还先后上线了“淘宝好价”、“有好价”等频道。

用时任阿里巴巴CEO张勇的话来说，淘宝绝非一味的追求低价，要做的是继续依靠技术和商业机制的创新，让商家愿意把最好的商品以最好的价格给到消费者。此前淘宝好货好价项目负责人邹衍也曾明确表示，“未来平台会做非常大的调整和变化，让更多有性价比需求的用户，能更方便的找到便宜的东西，这将是平台演进的方向”。

那么问题就来了，淘宝方面当初为什么会从追求“好货好价”变成追求“低价”呢？其中的部分原因，或许在于用性价比留住消费者虽然听起来很理想，但落实起来并不容易。要知道性价比几乎就意味着“既要还要”，需要商家具备较强的供应链管理能力。一方面，商家即需要与供应商进行深入合作，从而争取更优惠的采购价格；另一方面供应商还需要优化生产流程，提高生产效率、降低成本。但实力更强的品牌商家却未必愿意“破价”，可以在价格上做出更多让步的中小商家又未必能兼顾商品的品质。

而且面对数量庞大的消费者，仅有一两个品类实现性价比显然只是杯水车薪，所以淘宝方面要用性价比来留住消费者，势必就需要调动各行各业的更多商家。但无论如何，这都不是一件能够速成的事情。再者由于消费者的“千人千面”，性价比能够带来的感官或许不会那么直观，甚至可能需要持续消费、多平台对比才能有所感知。相比之下，低价的吸引力无疑更直观，起效也更快。

但事实已经证明，单纯的低价策略在实施过程中也逐渐暴露出了一些问题，例如商家利润空间被压缩、商品质量难以保证、退货率升高等，这些不仅会影响到消费者的购物体验，也可能对平台的长期发展会带来一些不利影响。

所以对于淘宝，以及同样有意押注性价比的电商平台而言，如今一个不得不面对的挑战就是要如何避免走上此前淘宝的老路，尤其是在京东、拼多多依旧卯足力气强调低价的情况下。君不见，不久前京东方面还推出了史上最大力度的"月黑风高"年度盛典，拼多多则宣布即将把“买贵必赔”升级为“买贵双倍赔”。

从这个角度来看，淘宝此次用自营模式推出淘精选，或许既是希望用自身的影响力来做背书，也是想要用亲自下场的方式来为性价比战略护航。此外，近来一众电商平台陆续推出商家服务费减免等措施，或许也是希望借此来减轻商家的经营压力，鼓励后者将更多的精力放到商品上。

但这些举措究竟能否发挥作用、会有多大的作用，仍有待时间来验证。而在等待这个问题的答案之余，不妨思考另一个问题，那就是电商行业真的只有“价格”这一种解法吗。

本文来自微信公众号“三易生活”，作者：三易菌，36氪经授权发布。