网红主播接连塌房，都是他们自找的？

近一个月来，网红和直播界风波不断，多位顶流如小杨哥、董宇辉、东北雨姐、大蓝等相继相继引发热搜话题，轻则被网友声讨，重则罚款、封禁、甚至是被拘捕。

这些网红和主播仿佛不是正在翻车就是在翻车的路上，究其原因是被巨额收益遮住了双眼，还是纯粹的人红是非多呢?

被罚百万后，东北雨姐开始赔付

10月12日，网红东北雨姐“红薯粉条事件”终于等来了结果。经本溪县市场监督管理局调查，送检样品未检出红薯源性成分，检出木薯源性成分。同时，调查组调取了生产厂家与东北雨姐合作的相关资料，确认东北雨姐在直播中存在“虚假或者引人误解的商业宣传”，并对其进行处罚：没收违法所得和罚款共计165万元。

在官方公布调查结果后，东北雨姐团队才终于开始了对购买问题粉条消费者的退一赔三工作。值得一提的是，东北雨姐曾在直播间里叫嚣“假一赔万”，但这句话在东北雨姐口中添加了特定条件：红薯粉如果有注明胶的情况下“假一赔万”，以偷换概念的行为夸大赔偿试图博取粉丝信任，实际和木薯粉的问题毫无关系。

东北雨姐的一系列行为以及此事件在网络上引起的影响，让央视总台也开始关注起了整个事件。央视记者10月9日来到了“东北雨姐”所在的辽宁省本溪满族自治县磨石峪村，村民们告诉记者，“雨姐”确实是农村人但不是本村村民，她们团队在村里租了民房，专门用来拍摄短视频和直播。在村民看来，这些人并不是在记录农村生活而是在表演农村生活，有时还需要村民配合进行表演。

东北雨姐这种“死鸭子嘴硬”的行为也失去了粉丝们的信任，数据显示，其在红薯粉条事件前抖音粉丝量为2427.56万，截至目前粉丝数为2238.4万，近一个月的时间掉粉189万。

科技旋涡认为，东北雨姐生动的诠释了何为“不见棺材不落泪”赔偿事宜拖到官方公布结果后才开始进行，那些事件发生后东北雨姐的新号、小号，如今也都消失不见。踏实肯干又有些彪悍的农村妇女形象，经此一役形成了巨大反差，与其费尽心思的给今后“埋雷”不如真诚示人。

文化人董宇辉，没意识到身份的转变

董宇辉在直播中讲解居里夫人时出现了明显事实错误，他称居里夫人发现了铀、发明了X光机、获得了诺贝尔文学奖等。最后在网友的提醒下，董宇辉纠正了自己的错误。（详情请见《发现铀的居里夫人撕下了董宇辉人设的遮羞布》）而在近期的回应中，他表示人非圣贤孰能无过，并希望大家把时间跟精力甚至金钱花在更正确的事上。

不过，网友发现董宇辉在回应当中再次出现口误，今年是中法建交60周年，董宇辉则口误说是65周年;在读到元素“钋”(pō)时，他将其读成了bǔ。

不过与其它直播翻车的带货主播不同，丝毫不影响其带货。据新抖数据显示，与辉同行直播间9月每个直播日的GMV销售额都在2000万以上。即使在居里夫人事件发酵后的国庆节期间，与辉同行的三场直播，也都卖到了2000万以上的成绩。

虽然这些事情本身对其公司和带货业务并未造成实际影响，但董宇辉真正的问题并不在文化人人设或是直播中的各种错误，而在于其没有意识到身份的转变以及团队的问题。

在其回应居里夫人错误中，董宇辉称“大家批评没事，但非要找一堆媒体然后大动干戈地一天上四五个热搜，你总不能把挣到的一点钱全花在这上面，那日子别过了，事别干了，希望把时间跟精力甚至金钱花在更正确的事上。”

这个回应在很多网友看来更像是“找借口，宣泄委屈”，董宇辉的回应似乎认为自己口误能登上热搜是因为有人花钱花时间挑他的错误并花钱买其上热搜。

不过，网友对此并不买账，认为董宇辉是在“嘴硬”，而最大的怀疑对象俞敏洪在很早前就一直在各种解释。3月去河南直播，网上说是为了抢董宇辉的风头，因为董宇辉也去直播，俞就出来解释说，是河南新东方去直播，不是他去，他也不会去。7月25日，在东方甄选发布了和与辉同行的分家公告后，在网友质疑分家费时，俞敏洪出来解释说，与辉同行自成立以来获取的全部收益包括利润，东方甄选分文未取，都留给了宇辉和与辉同行。8月27日，网络上出现很多黑董宇辉的，有些人质疑是不是他买的水军，俞发抖音解释说，自己从未给网络上攻击董宇辉的人提供过任何金钱、信息、授权或授意。10月1日，晒自己行程记录解释东方甄选出轨女主播与自己无关。

两者一对比其实很容易发现董宇辉最大的问题所在，此前的董宇辉只是一名主播做好本职工作就可以，无须担心其他问题，而现在作为与辉同行的法定代表人、受益所有人、实际控制人，执行董事，他的精力不可避免的被分散了。

俞敏洪的各种解释看似是不想被观众所怀疑，实际是明白只要自己没有问题，东方甄选就能持续发展。目前与辉同行的成功很大程度上依赖于董宇辉个人的魅力和才华。然而，一个人的能力和精力都是有限的，将所有的期望和压力集中于一人身上，不仅对他个人不公平，也可能给公司带来不必要的风险。

科技旋涡认为，虽然在直播中需要尽量严谨以防误导大众但也不必过分批评董宇辉。未来稍有不慎董宇辉可能还会面临类似的争议之中，或许面对越来越多的争议，董宇辉需要规范团队而非注重短期的流量，同时更加谨慎的使用“董宇辉”的IP。

罚款千万掉粉百万，小杨哥不再“疯狂”

近段时间，从小杨哥与辛巴互撕、香港美诚月饼风波、小杨哥疑似出轨的传闻、沫沫被逮捕、卢文庆录音事件，到三只羊公司被正式立案调查，一连串的负面新闻让小杨哥再也“疯狂”不起来了。

在合肥市场监管局的介入下，确认三只羊带货“香港美诚月饼”和“澳洲谷饲牛肉卷”存在虚假宣传，依据《行政处罚法》《反不正当竞争法》等相关规定，拟决定对三只羊公司没收违法所得、罚款共计6894.91万元。

虽然接近7000万的罚款看似数额巨大，但对于小杨哥来说也仅仅只是肉疼，真正伤筋动骨的还是粉丝量的暴跌。“疯狂小杨哥”抖音账号粉丝总数从9月1日的1.2亿，已经降到10月14日的1.14亿，短短一个半月左右的时间，小杨哥已经累计掉粉近600万。

罚款过后，小杨哥用公司小号在粉丝群里祝粉丝国庆节快乐，天天开心，而后又在国庆期间用小号偷偷开启了风波后的第一场直播。直播画面显示，开播后的小杨哥一脸的惶恐不安并多次表示自己是真的小杨哥，恳求网友们不要举报他。然而，该直播间很快就被平台进行封禁。

如此看来，这次的多个事件所造成的影响让小杨哥短时间内很难重新回归直播带货，但三只羊却并不会就此倒塌。三只羊此前一直在积极布局马来西亚、泰国、越南等地的电商市场，还曾与极兔速递正式签署全球战略合作协议，携手开发一系列跨境物流解决方案。另外，三只羊还将“一部分鸡蛋”放进了此前大火的短剧赛道，三只羊出品制作的短剧《傅爷你的替嫁新娘是大佬》曾斩获了过亿的播放量。

科技旋涡认为，小杨哥在直播带货的路上过于追求短期的利益却忽略了其可能带来的巨大风险，虚假宣传不止一次被曝出，却始终没有让小杨哥停止“疯狂”，如今的局面或许早已注定。摆在小杨哥面前的路只剩下了一条，退居幕后寻找新的方向。

网红和主播，停止野蛮生长

从过去到现在，我们似乎见证了太多顶流主播的“翻车”瞬间，对于这一现象，有网友评论，“网红主播不是塌房就是在塌房的路上。”这句话显然是在调侃，但也预示着网红和直播即将进入有序发展的新阶段。

据江苏省消费者权益保护委员会发布的《2024年三季度投诉和舆情分析报告》显示，江苏省消保委系统共受理有关直播带货领域投诉356件，监测到相关消费维权舆情信息64515条。消费者投诉问题集中在3个方面，虚假宣传屡禁不止、产品质量问题广受诟病、未成年人过度消费藏隐患。

2024年7月1日正式生效的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确对直播带货中的消费乱象进行了规范。《条例》明确了平台、直播间和主播“人人有责”。国家层面监管持续升级，这标志着行业正步入一个更加规范化、精细化的管理阶段，对直播内容、主播资质等方面提出了更高的要求。

面对问题，顶流主播如果选择视而不见、听而不闻，仅仅停留在表面的道歉与敷衍的回应，将会失去消费者的信任、被消费者遗忘，最终淘汰出局。

另外，头部主播“翻车”不断，在不少业内人士看来，直播电商去头部化也是未来的发展趋势。一方面，鸡蛋不放在一个篮子里，当一个公司过分依赖一个超头主播，背后有很大的风险。另一方面，消费者对大主播有着天然较高的信任，头部主播带货翻车，不仅影响了个人的形象和声誉，长远来看，还会降低主播的公信力，不利于品牌的长期建设和发展。

对于网红而言也需要更加严格的监管，不论是曾经自导自演丢作业事件的网红猫一杯，还是在直播中自爆其涉黄经历的铁头，甚至是近期股市大热，劝人炒股被封的大蓝，都告诉了所有网红一个道理“毫无底线蹭流量的人，终将被流量反噬，触及法律底线的人也必然要付出代价”。

科技旋涡认为，网红和主播的乱象整治已经是不可避免的一大趋势，当剔除掉各路牛鬼蛇神后，从业者要想在行业站稳脚跟，就要守好法律底线，把控选品质量，切实保障消费者的权益，同时整个行业也将向着有序且健康的方向持续发展。

写在最后

在网络时代，网红和主播们始终站在舆论的风口浪尖上。对于顶流主播来说，这些频繁发生的“翻车”事件是一个深刻的教训，每个人在享受流量带来的巨大红利的同时，也必须时刻警惕并应对可能潜藏的风险与危机。

面对愈加规范的短视频和直播带货行业，任何虚假的人设都是空中楼阁，唯有保持学习输出高质量、有价值的内容，才能在这个优胜劣汰的行业里始终站稳脚跟，才能促使整体行业的向上发展。

本文来自微信公众号“科技旋涡”，作者：元时文化，36氪经授权发布。