在当今复杂多变的市场环境下，供应链管理的从业者们常常面临着诸多挑战，例如，对供应商协同管理业务的应用场景缺乏清晰的认识，导致无法准确把握供应链中的关键环节，难以制定有效的协同策略，导致业务处理速度大大降低。

有的同行尽管了解有哪些业务场景，却不知道如何在这些场景进行有效的管理，面临种种挑战：

• 缺乏明确的协同管理流程，可能会导致供应商与企业之间的沟通不畅，信息传递不及时，从而影响生产计划和交付进度。

• 不知道如何在供应商协同管理中进行有效的风险管理，可能会使企业面临供应中断、质量问题等风险，给企业带来经济损失和声誉损害。

• 不清楚如何建立有效的供应商绩效评估体系，难以对供应商进行准确的评估和筛选，可能会导致与优质供应商的合作机会流失。

这些问题使得供应链行业的管理者们在实际工作中难以充分发挥供应商协同管理的优势，影响供应链的整体效率和竞争力。那么，供应链管理中典型的 SRM 供应商协同管理应用场景究竟有哪些？又应该如何去实施呢？接下来，我就用一文讲清供应链管理中典型的SRM供应商协同管理涉及的主体、应用场景、具体做法，文末还有常见的注意问题，全文干货多多，建议收藏。

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一、SRM中的协同主体及职能

SRM 供应商管理系统的协同主体通常包括企业自身、供应商以及其他相关合作伙伴。

1.企业自身

企业作为供应链的核心，负责统筹规划整个供应链的运作。在 SRM 系统中，企业需要明确自身的需求，制定采购计划和策略，并与供应商进行有效的沟通和协调。

企业通过 SRM 系统对供应商进行筛选、评估和管理，确保供应商能够提供符合要求的产品和服务。同时，企业还需要监控供应商的绩效，及时发现问题并采取措施加以解决。

此外，企业还需要与其他相关合作伙伴，如物流服务商、金融机构等进行协作，以确保供应链的顺畅运转。

企业自身各部门职能还可进行如下细分：

• 采购部门：作为与供应商直接对接的部门，负责制定采购计划、发出采购需求、选择供应商、签订合同、跟踪订单进度等。他们通过 SRM 系统与供应商进行沟通协调，确保采购物资按时、按质、按量到达。

• 质量管理部门：负责对供应商提供的产品或服务进行质量检验和监控。他们与供应商协同制定质量标准，对供应商的生产过程进行质量审核，及时反馈质量问题并要求供应商改进。

• 研发部门：在新产品开发过程中，需要与供应商协同合作，共同开发新产品或改进现有产品。他们与供应商分享技术要求和设计方案，共同探讨解决方案，确保产品的性能和质量符合要求。

• 财务部门：负责与供应商进行财务结算和支付。他们通过 SRM 系统与供应商核对账目，确保发票准确无误，及时支付货款，维护良好的供应商关系。

2.供应商

供应商是供应链的重要组成部分，直接影响着企业的产品质量和成本。在 SRM 系统中，供应商需要及时响应企业的采购需求，提供准确的产品信息和报价。

供应商需要按照企业的要求进行生产和供货，确保产品的质量和交货期。同时，供应商还需要与企业保持良好的沟通，及时反馈生产过程中的问题和困难。

通过 SRM 系统，供应商可以与企业实现信息共享，了解企业的需求变化，从而更好地调整自身的生产和供应计划。

供应商各部门职能还可进行如下细分：

• 供应商的销售部门：负责与企业的采购部门进行沟通和协商，了解企业的需求，提供产品信息和报价。他们与企业协同解决订单问题、处理客户投诉等。

• 供应商的生产部门：负责按照企业的要求进行生产和供货，确保产品的质量和交货期。他们与企业协同优化生产流程、提高生产效率、降低生产成本等。

3.其他相关合作伙伴

除了企业自身和供应商外，SRM 系统的协同主体还包括其他相关合作伙伴，如物流服务商、金融机构等。

• 物流服务商：负责货物的运输和配送，确保产品能够及时、准确地送达目的地。在 SRM 系统中，物流服务商需要与企业和供应商密切协作，共享物流信息，优化物流流程，提高物流效率。

• 金融机构：为供应链中的企业提供资金支持和金融服务，如贷款、结算、保险等。通过 SRM 系统，金融机构可以更好地了解企业和供应商的信用状况和资金需求，为其提供个性化的金融服务。

• 第三方检测机构：在某些情况下，企业可能会委托第三方检测机构对供应商提供的产品进行质量检测。第三方检测机构与企业和供应商协同制定检测标准和方法，确保检测结果的准确性和公正性。

• 行业协会和商会：作为行业的组织和协调机构，行业协会和商会可以为企业和供应商提供信息交流、培训、咨询等服务，促进企业和供应商之间的合作和协同。

二、SRM典型应用场景及做法

SRM协同场景包括但不限于以下几个场景，下面我将选取最典型的应用场景进行介绍。

• 采购协同：企业与供应商在采购流程中的协同，包括采购计划的制定、订单的下达、交货期的确认等。

• 质量协同：共同确保产品或服务的质量，包括质量标准的制定、检验流程的协同、质量问题的解决等。

• 研发协同：在产品研发过程中，与供应商进行协同合作，如共享设计图纸、共同开发新产品等。

• 物流协同：优化物流配送过程，包括货物的运输、仓储、配送等环节的协同。

• 财务协同：在付款、对账等财务流程中进行协同，确保资金的准确和及时支付。

1.采购协同

简介：企业根据生产计划和库存情况确定采购需求，并将需求信息及时传递给供应商。供应商据此提前准备货物，确保按时交付。

传统做法及痛点：企业根据采购需求，向供应商下达采购订单。供应商在 SRM 系统中实时接收订单信息，并进行确认。双方随时跟踪订单的执行情况，包括发货、运输、收货等环节，确保订单按时完成。

据调研：90%的企业依旧在使用传统的采购订单下发—人工编织订单，订单通过邮件、微信等低效方式1对1传递给供应商。不仅效率低，且供应商订单确认状态不透明

解决方案：通过简道云的互联组织功能，我们和供应商建立跨组织协同，即可实现采购订单协同。

采购线上一键即可完成线上下单，自动将订单信息通过微信、企业微信、钉钉等方式传递给供应商，供应商线上即可查看并打印出订单，供应商盖章后一键完成线上订单回传，最后采供双方还能实时查看权限下的订单进度。

2.质量协同

简介：企业与供应商共同制定质量标准，并在生产过程中进行质量监控。供应商将质量检验报告上传至 SRM 系统，企业及时查看和评估。对于质量问题，双方通过系统进行沟通和解决，确保产品质量符合要求。

传统做法及痛点：

• 质检人员人工将一条条质检数据录入到ERP系统

• 质检结果人工通过邮件、微信等传统方式一个个发给供应商

• 无法基于先进的管理理念去提高供应商质量水平

解决方案：

通过简道云的互联组织功能，我们和供应商建立跨组织协同，即可实现质检协同。

在质检环节，来料后，扫码自动录入本次质检明细，采购录入质检结果数量即可。在线和供应商进行退货协同，在线发起退货申请，审批通过自动流转到供应商进行确认。

对于多次出现质量问题的可以在线发起8D整改报告，让供应商按照先进的理念进行质量整改，最后生成整改报告存档。帮助提高供应商质量管理水平，最终提高产品质量。

基于协同型SRM，之前三个业务员负责的质检工作，现在一个业务员即可搞定，质检效率直接提升300%

3.物流协同

简介：物流协同主要涉及企业、供应商以及物流服务商之间在货物运输、仓储和配送等环节的合作与协调。其目的是确保货物能够及时、准确、安全地从供应商处送达企业，同时优化物流成本和提高物流服务质量。

传统做法及痛点：

公司每天会收到成百上千张来自供应商的各类格式纸质发货单，然后将发货单分发到不同的业务员，每个业务员就做一件事情，负责把纸质发货单上几千条数据一个个的人工录入到ERP系统。

整个过程不仅存在大量低效人力，且存在手工录错和供应商扯皮的问题

解决方案：

通过简道云的互联组织功能，和供应商建立跨组织协同，即可实现发收货协同。

供应商登陆门户，选择发货通知单，由于数据都在系统，所以提前自动计算出了供应商的订单未发货数据并自动调取，供应商发货时即可非常方便的选择本次要发货的订单；

并且下面会自动按照商品纬度进行汇总计算，提交后自动提醒到采购发货进度，同时供应商可在系统自动打印出规定格式的发货单，这样不仅统一了发货单格式，并且发货单上带有一个数据标识二维码，所以在收货的时候即可实现扫码一键收货，避免人工一个个录入纸质发货单的数据。

基于协同型SRM，之前5个业务员负责的收货工作，现在一个业务员即可搞定，采购成本直接降低80%

4.财务协同

简介：企业与供应商在财务结算过程中，通过 SRM 系统进行对账和发票管理。双方在线核对账目，确保数据的准确性。供应商及时开具发票，企业及时进行支付，提高资金周转效率。

传统做法及痛点：

在日常的采购业务中，和供应商的协作主要有对账、发票、付款，传统观念的财务协同方式，导致每个环节都存在巨大问题。

在对账环节，每到对账期采购双方都忙得不可开交，核心问题则是双方数据不透明，导致了无休止的对账纠纷。

在发票管理环节，存在手工录入发票信息以及发票进度双方不透明等问题。

在付款管理环节，最大的问题则是供应商不清楚付款进度，导致人工去不断催问付款进度，这样不仅造成了采购的精力损耗，且不利于采供建立高度互信的密切合作关系。

这些问题核心，都是由于和供应商基于微信、邮件、excel等的低效协作方式，导致每个环节都存在巨大的跨组织协作壁垒。

解决方案：

通过简道云的互联组织功能，和供应商建立跨组织协同，即可实现高效的财务协同。

在对账环节，在发起对账时，供应商只需选择对账周期，即可根据历史未对账数据自动生成对账数据，核对无误，一键提交即可；支持打印对账单并盖章上传，并自动传递给采购；线上基于流程即可完成对账；数据实时透明，采购及供应商都可随时查看历史对账数据，避免扯皮。

在发票管理环节，首先支持了自动识别发票信息，供应商确认无误一键提交；财务收到发票审核通知，审核后自动同步审核结果给到供应商；最后采供双发都可实时查看历史发票记录，避免管理混乱导致的扯皮。

在付款管理环节，支持供应商可随时查看流程进度，避免信息不透明导致的电话、微信1对1反复沟通；同时支持在线发起付款申请，自动获取已对账数据，供应商选择本次付款数据，提交后即发起付款申请；线上审批付款，采购、财务基于流程线上即可完成付款审批；最后审批结果实时同步给供应商，帮助建立双方高度互信。

三、实施SRM要注意哪些问题？

信息共享与安全

1. 确保信息准确及时：物流协同的基础是信息共享，企业要确保与供应商及物流服务商之间传递的信息准确、完整且及时更新。例如，订单信息、库存水平、运输进度等数据的准确性直接影响物流协同的效果。

2. 信息安全保障：在共享信息的同时，企业必须重视信息安全。采取加密技术、访问权限控制等措施，防止敏感信息泄露。例如，对供应商和物流服务商的信息访问进行严格的权限划分，确保只有授权人员能够查看和操作相关信息。

合作关系管理

1. 建立信任：物流协同需要各方建立高度的信任关系。企业应通过诚信合作、及时沟通和解决问题等方式，增强与供应商及物流服务商之间的信任。例如，在出现物流问题时，积极与合作方共同寻找解决方案，而不是互相指责。

2. 明确责任与利益分配：清晰界定各方在物流协同中的责任和义务，以及利益分配机制。避免因责任不清导致的推诿和利益冲突。例如，在合同中明确规定运输过程中货物损坏的责任承担方，以及成本节约后的利益分享方式。

技术与系统集成

1. 选择合适的技术平台：企业要根据自身需求和合作方的技术能力，选择合适的物流协同技术平台。确保平台的稳定性、兼容性和可扩展性。例如，考虑采用具有开放接口的物流管理系统，以便与供应商和物流服务商的系统进行无缝对接。

2. 系统集成与兼容性：确保企业内部的物流管理系统与供应商和物流服务商的系统能够有效集成。避免因系统不兼容而导致的信息孤岛和操作繁琐。例如，进行系统测试和调试，确保数据在不同系统之间的顺畅传输。

风险管理

1. 应对供应中断风险：物流协同可能会使企业对特定供应商或物流线路产生依赖，增加供应中断的风险。企业应制定应急预案，如建立备用供应商和物流渠道，以应对可能出现的供应中断情况。例如，在主要供应商因自然灾害等原因无法供货时，能够迅速启动备用供应商。

2. 法律风险防范：在物流协同过程中，可能会涉及到合同纠纷、知识产权保护等法律问题。企业应在合作前明确各方的法律责任，签订详细的合同，并咨询专业法律意见。例如，在合同中明确规定物流服务的标准、违约责任和争议解决方式。

持续优化与改进

1. 绩效评估与反馈：建立物流协同的绩效评估指标体系，定期对供应商和物流服务商的表现进行评估。根据评估结果及时给予反馈，促进各方持续改进。例如，以交货准时率、运输成本、服务质量等指标对物流服务商进行考核，并与激励机制挂钩。

2. 流程优化：不断审视物流协同的流程，寻找优化的机会。例如，通过分析物流数据，发现运输路线不合理、库存水平过高或过低等问题，及时进行调整和优化。