“全民仅退款”成羊毛党盛宴，京淘淘陷“跑路”疑云

自从乐视的贾老板留下一句“下周回国”的flag之后，“跑路”似乎就成了互联网圈一道独特的风景线。最近，又有一家号称“全民仅退款”的网购平台京淘淘被曝卷款20亿跑路，“下单后仅退款不成功”的消息也开始在网络上流传。紧接着京淘淘方面回应称，公司正常运营中，“卷款跑路”传言不实，此前平台遭遇“羊毛党”薅走1.8亿元。

京淘淘究竟有没有跑路，现在看来已经成为“罗生门”。不过互联网江湖向来是无风不起浪，如今在各大网络社群中不乏京淘淘用户吐槽退款难的帖子，更有用户表示收到了来自该平台的警告，“在APP反复套利下单活动优惠，金额巨大，以占有为目的，通过不正当途径‘薅羊毛’，恶意利用电商平台漏洞获取利益，且金额已达3000元。”

要知道对于一个号称“全民仅退款”的电商平台来说，主动为用户退款设置障碍，几乎等于否定了自己的商业模式。事实上，经过我们浮光掠影式的体验，京淘淘的商业模式备受质疑是情理之中的事情。作为一个从命名上就充满了缝合感的产品，京淘淘几乎是将“山寨”二字写在脸上，可谓是直白地蹭京东和淘宝。

京淘淘App的UI设计与淘宝、京东、拼多多等传统电商App几乎没有差别，不过如果认为京淘淘真的平平无奇，那就大错特错了，这款App真正的玄机体现在具体的商品页里。以刚刚发布不久的128GB苹果iPhone 16 Pro为例，京淘淘的售价也是对齐官网的7999元，但不同的是，京淘淘方面却在旁边标明手机的市场价为19498.5元。

作为当下最热门的新款智能手机之一，iPhone 16系列机型其实不仅不存在溢价，反而在二手平台“破发”的消息在抖音、快手、微博等社交平台可谓到处都是。更重要的是，京淘淘还为期设计了一个53327元的“全民仅退款价”。事实上，京淘淘上所有标注了“全民仅退款”的商品都执行的价格双轨制，并且官方还“贴心”地提醒立即购买不享受“全民仅退款”服务。

根据我们的观察，“全民仅退款价”通常会达到正常购买价格的六倍。此外消费者想要使用“全民仅退款”服务也不是零门槛，需要支付188到28888元不等的费用先成为京淘淘的会员，然后根据会员等级的不同，用户享受的退款额度、商品种类都是有区别的。例如购买iPhone 16 Pro，就需要先充值3888元成为F0005级会员才行。

那么问题就来了，京淘淘为仅退款设置如此复杂的步骤到底是为什么？毕竟用户一旦发起仅退款，商品是实打实地免费提供了，iPhone 16 Pro仅需4111元就能入手这接近五折的力度，就算是拼多多的百亿补贴都给不了。如此一来，京淘淘简直就是羊毛党的“应许之地”。

仅退款本身作为电商平台讨好消费者的策略，目的是为了提升消费者的安全感、让消费者买得放心。仅退款从始至终都是各大电商平台为了促成交易的手段，而“全民仅退款”则已经是本末倒置，后者实际上是消费返利的变体。当然，消费返利作为电商平台一项古老且有效的经营策略，它本身是电商平台中商家支付营销费用的另一种表现形式。

以最知名的消费返利模式“淘宝客”为例，消费者通过淘宝客的链接去淘宝购买相关商品，商家根据消费者每一次的购买向淘宝支付佣金，然后淘宝客再将部分佣金返给消费者，从而使得后者能够享受到购物返现的优惠。最终，消费者、电商卖家、返利网站形成一个共赢的关系。

从淘宝客到现在的直播带货，其实都是商家选择以价换量或者说薄利多销，将利润的一部分作为流量费用。可是“全民仅退款”的存在，无疑打破了消费返利的底层逻辑，毕竟京淘淘的利润要从何而来呢？

京淘淘的猫腻其实藏在了具体的退款流程里。即便用户购买了仅退款资格，还需要完成引导数名好友下载京淘淘的拉新任务，然后再等待15天的时间。看到这里或许有朋友会认为，京淘淘赚钱的方式类似于当年的ofo、摩拜，是利用15天的时间差来赚取用户沉淀资金产生的利息。

单遗憾的是，这种玩法在高利率时代才能行得通，但是在当下的降息周期，低利率根本不足以让京淘淘的资金池循环起来。事实上，京淘淘设计的拉新才能退款的模式，不免会让人想起拆东墙补西墙的“庞氏骗局”，用新会员的会员费和高额“全民仅退款”金来向老会员支付退款。

更为重要的是，在京淘淘之前，就已经有一家曾经名噪一时的电商平台因为相似的原因跑路。此前在2019年年末，易网购依托“消费返利”模式迅速吸引了1200万会员后，该平台创始人贾永龙携226亿会员预付款跑路。与如今京淘淘的“全民仅退款”一样，易网购当时打出的是“消费多少返还多少，不仅不花钱、还能挣钱”的口号。

彼时面对外界的质疑，易网购给出的解释，是该公司主要依靠上市融资、投资收益和广告收入等方式获取收益，以填补返利的亏损。在当时互联网行业投资尚处于烈火烹油的状态时，易网购这番说法勉强可以自圆其说，毕竟在那些年里，国内互联网企业烧钱换市场、进而流血上市的例子比比皆是。

现在，就轮到京淘淘来解释为“全民仅退款”进行补贴的资金是从何而来的了，也只有解答了这个问题，外界关于京淘淘卷款跑路的质疑才有可能烟消云散。

本文来自微信公众号“三易生活”（ID：IT-3eLife），作者：三易菌，36氪经授权发布。