顺丰亮相2024服贸会：数字化赋能 可持续为本

深圳商报·读创客户端驻京记者 宋华 文/图

一直以来，顺丰控股股份有限公司的科技创新备受瞩目。无人车自动启停，楼宇派送机器人行动自如，无人机在山区起降……顺丰的科技大模型不仅让每一个包裹得到精准派送，也成为培育发展新质生产力最生动的注释。在9月12日至16日举办的“2024年中国国际服务贸易交易会（下简称“服贸会”）”首钢园“中国快递”展区内，顺丰展出了多元化的国际服务矩阵，展示了科技研发和应用、国际端到端一站式供应链网络、ESG方面的探索和实践成果。其首度系统展出代表行业领先水平的顺丰大模型体系，吸引了国内外同行关注。

提效降本 数字化赋能供应链

服贸会前夕，顺丰先后发布了重大科研成果。8月18日，在AICon 2024全球人工智能开发与应用大会上，顺丰科技重磅推出其自主研发的突破性成果——“丰知”物流决策大模型，将大模型技术应用于物流供应链的智能化分析、销量预测、运输路线优化与包装优化等决策领域。

9月8日，顺丰科技在深圳国际人工智能展上发布了物流行业的垂直领域大语言模型——丰语，并展示了大模型在顺丰的市场营销、客服、收派、国际关务等业务板块的二十余个场景中的落地实践应用。

在本届服贸会，顺丰首度系统展出顺丰大模型体系，其中就包括“丰知”和“丰语”。据介绍，顺丰大模型体系包含物流决策大模型应用、物流大语言模型应用以及多模态大语言模型应用。大语言模型以及多模态相关技术，已全面赋能了顺丰包含国际关务、客服、收派、市场营销等二十余个业务场景。基于大模型技术，可以让从业者为客户提供更好的服务。

“以关务为例，不同国家地区的海关政策非常复杂，条款众多，语言也不同。大模型可以同时阅读多语种的各地海关文本，高效准确地进行总结，并生成结构化的收寄标准；可以把各种各样的物品名称解析为更为简短、符合海关分类的品名。通过大模型的帮助，不仅让消费者以及工作人员可以快速知晓物品是否可以寄往国外，还可以让曾经因为品名不符合规范的物品顺利清关。”在现场的顺丰科技行业解决方案顾问腾飞说。

基于物流决策大模型的运用，可以解决需求预测、多样路径规划、包装方案等多方面问题，提升客户物流决策智能化水平。腾飞以某一应用大模型进行需求预测的实践为例介绍说，“应用后，相关服务器资源需求降低了5倍，运行时间效率提升了120倍，预测准确率提升了5%。该模型已在美妆、3C、食品、汽配和物流等多个行业落地。物流决策大模型还可以扩展应用于快递运输、城市配送、入厂物流、园区调度、多式联运等多个物流场景中。” @@说。

此外，无人车、楼宇机器人、分拣机器人等快递物流收转运派场景中的科技应用也同步在服贸会和观众见面，令不少观众驻足探究。

记者获悉，在应用方面，顺丰无人车目前主要满足校园、产业园等园区最后一公里的配送、生鲜农产品等原产地接驳及网点至配送区域的接驳。据监测，目前已投入运营的无人车提升了配送效率，也降低了60%接驳成本。配送“明星”楼宇机器人，目前已在在广东、福建、山东、河北、辽宁、江苏、海南、北京等地投入使用，降低了末端配送成本和快递小哥劳动强度，也提升了小哥收入。

顺丰的新探索也得到了行业主管部门的肯定。9月13日国家邮政局党组书记、局长赵冲久一行专程来到顺丰展区，详细了解了大模型在物流决策和营运效率等问题，对顺丰在大数据、大模型、数字孪生等前沿科技领域的探索，特别是在物流供应链方面的独特创新表示赞赏。

近年来，顺丰持续提升公司数字化水平，强化物流业务全周期智能管理，打造“数据支持决策”、“数据驱动业务”、“数据赋能客户”的核心能力，不断迭代升级公司的物流智能化水平。同时，顺丰通过技术创新为客户提供开创性的数字化供应链解决方案，助力客户达成供应链全局规划最优决策并实施落地。

复制中国经验 链接亚洲与世界

记者在展位图示中看到，目前顺丰国际快递及供应链业务已经覆盖98个国家和地区，跨境电商包裹业务覆盖208个国家和地区。

随着中国制造出海需求日趋迫切，物流行业全球网络布局和运营能力成为构建“外循环”的重要支撑，中国跨境电商发展迅速，潜力进一步释放。顺丰充分利用在国内及亚洲市场积累的广泛资源及独特优势，包括庞大的本地物流网络、扎实的跨境能力、强大的品牌知名度及优秀的国际化团队等，在亚洲及全球复制公司在中国的成功经验。

一方面，通过强大的空海运能力，以及中国和东南亚的收派物流网络，向客户提供高质量的跨境服务；另一方面，在海外综合物流领域，融通顺丰国际与嘉里物流在海外本地网络、跨地域连接能力、多品牌优势及运营经验，为全球客户提供更具竞争力和性价比的一站式解决方案，涵盖国际快递、快运、货运代理和合同物流等服务。

此外，顺丰将结合内生增长、兼并收购和建立合作伙伴关系等多元化方式，不断加强在亚洲本土及亚洲与全球之间的物流服务能力。

践行社会责任 坚持可持续健康发展

在顺丰展台，记者还看到了顺丰在打造绿色可持续物流上的努力和取得的成果。顺丰致力于实现企业价值与社会价值的统合统一，凭借着在改善环境、保护员工、支持社区上做出的卓越努力，顺丰控股连续三年荣登《财富》中国ESG影响力榜，也是唯一入榜的快递物流公司。

2021年6月5日，顺丰发布了碳目标白皮书，提出了“在2030年实现自身碳效率相较于2021年提升55%；每个快件包裹的碳足迹相较于2021年降低70%”的气候承诺，制定了明确的减碳行动路线图，通过绿色枢纽、包装、能源、科技、公益等，推动绿色低碳可持续发展。顺丰还加入了“科学碳目标倡议”(SBTi)，承诺在2050年前实现价值链温室气体“净零排放”。2023年实现自身碳效率较目标基准年提升15%。

据悉，顺丰将在清洁能源、绿色运输、绿色包装等方面继续推动绿色发展。其中，在清洁能源方面，顺丰计划在2024年继续投建产业园光伏项目，预计在2025年底之前所有光伏项目将全部建成并投入运营。在推进全流程的节能减排方面，顺丰累计投放新能源车辆超31000辆，覆盖243个城市，在北京、上海等地区进行LNG天然气、氢燃料车辆的试点运营

审读：乔会青