玻色因、司美格鲁肽背后的明星企业，被耶鲁博士用钉钉“爆改”

爱美之心人皆有之。在抗衰领域，玻色因、蓝铜肽、乙酰基六肽、脱羧肌肽、NMN等已成为爱美人士选择护肤品最为关注的成分，亦成为各大护肤品牌疯抢的原料。

但是受限于制备工艺，相关活性原料的价格居高不下，某些护肤品原料甚至高达几万元/千克，这导致市场上终端护肤品的价格也长期处在高位。

面对行业痛点，有这样一家公司，以合成生物技术为核心，通过多学科交叉应用技术平台，研发、生产上述功能性健康原料，并加速实现相关原料的普惠。

通俗来说，就是在保证高品质的情况下，要把常用的护肤品里面的一些核心原料价格打下来，使护肤产品里的原料从过去微量添加、少量添加到能够足量添加，或者大量添加，且在价格上惠及终端消费者。

这家新锐的高科技创业公司名为深圳瑞德林生物技术有限公司（以下简称“瑞德林”）——该公司自2017年8月成立以来，除已拥有前文提及的明星原料外，产品管线也囊括了司美格鲁肽等当下大火的活性原料，且全都实现了规模化稳定量产，不少热门原料已成全球出货量第一，为生物医药、功效护肤、营养健康、宠物和动物保健等领域的超千家知名企业提供高品质绿色活性原料。

不过鲜有人知的是，在瑞德林快速发展的过程中，钉钉与数字化已成为这家公司的底座，并为其目前取得的丰硕成绩带来了巨大助力。而这背后的故事，与一位耶鲁博士的加入有关。

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耶鲁博士“爆改”合成生物学公司

2020年，彼时还在创世伙伴资本做投资人的寿翀认识了瑞德林联合创始人、CEO刘建，二人相聊甚欢，并就合成生物学未来的发展展开了一次又一次的探讨。

在刘建看来，数字化转型不是合成生物学公司的选择题，而是必答题。

一方面，智能化的浪潮正在席卷各行各业，无论是传统制造业，还是以合成生物技术为代表的新质生产力，都应该积极拥抱数字化，从而带来质效的大幅跃升。

另一方面，在行业大发展中，数字化的普惠性正越来越好，企业在数字化上的投入成本势必越来越低，这给了想拥抱数字化的企业更多的机会和更低的试错成本。

“据我所知，在过去，很多美妆类的企业不是不愿意做数字化，但要么囿于投入的资金成本过高，要么囿于要打破公司既有流程、组织结构等，最终没能成行。”寿翀告诉36氪。

随着对话题探讨的深入，寿翀与刘建一拍即合，并接受后者邀请于2023年加入瑞德林，全面负责公司数字化战略的落地与执行。

在加入瑞德林之前，寿翀一直在数字化相关领域深耕：其从复旦大学生命科学学院毕业以后到美国耶鲁大学念博士，是当时第一批做生物信息，特别是生物数据和机器学习的专业人才之一。博士毕业后，寿翀相继在IBM Watson健康（专注于将人工智能应用于医疗健康领域的业内头部企业）、创世伙伴资本（主要负责数字医疗的投资）任职。

“我们在公司内部，将数字化总体分成两块，一块是传统的企业数字化转型，这对瑞德林这家合成生物学公司，特别是（研发）端到（客户）端的平台型公司来说是非常重要的；另一块是跟钉钉合作，基于钉钉的低代码和智能助理平台，搭建带有AI属性的工具应用，让企业的数字化快速向智能化方向转型。”在寿翀看来，数字化在企业发展中会扮演非常重要的角色，因此要厘清整体路径和方向。

有了统筹布局后，接下来如何让数字化真正落地成为摆在瑞德林面前最重要的事。

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下到一线，下到业务

要让数字化能够从战略层面逐步实现落地，过程中涉及许多繁琐的细节，操作起来并不容易。寿翀认为，数字化一定是一把手工程，决策要自上而下，而落地要自下而上。

因此，管理者需躬身入局，下到一线，下到业务中去，数字化方能够真正帮助用户和客户。

在传统的企业数字化转型路径上，作为合成生物学企业，瑞德林会面临不少行业共性问题。比如从靶点发现到原料筛选，再到算法验证，过去都是十分复杂的事情。

“BT生物技术和IT信息技术的结合加速了创新药物的发现和筛选，实现了药物开发流程的优化，极大提高了药物研发的成功率。”寿翀表示，护肤品原料的开发逻辑与医药高度相似，所以行业可借鉴创新药的发展经验。

于是，瑞德林对一线进行了深入调研，并搭建了行业领先的R-IMP创新原料智能发现平台。据介绍，该平台主要聚焦研发First-in-Class的创新活性原料，结合分子动力学、AI、生物信息学等先进算法，集成靶点基因、多组学、寡肽、天然肽、蛋白质结构等各类公开或专有大规模数据库，可大幅加速创新原料研发。

据寿翀透露，在实验室研发成功后，合成生物学企业会进入到工业量产的“死亡谷”——即从实验室的瓶瓶罐罐（几克或者是几公斤）过渡到量产的大工厂（吨级、十吨级，甚至百吨级）时，面对的是复杂综合的工艺放大系统，过程中会碰到各种各样的问题，包括稳定性、重复性、染菌、酶的活性等。一旦处理不好，企业的发展就会陷入僵局。

以上列举的，只是端到端过程中的几个小细节。需知道，从研发、中试、量产到销售、供应链搭建等整个链条，有数不清的痛点。要解决这些问题，数字化的运用非常重要。

“比如由于链条太长，与之相关的团队工种就特别多（总人数超400人），这里面包括研发人员（还可以细分为专注做酶、做基因工程等不同方向的人才）、工厂工人、职能部门、注册人员、销售等。”寿翀表示，“能不能在同一个数字化平台上基于项目管理的方式让大家协作起来，就十分关键。”

除此之外，在具体的一线业务场景中，还会涉及非常多的文件管理（技术、研发、工艺、注册申报等），以及跨地域的协同（瑞德林的总部在深圳，有两个生产基地分别在甘肃、珠海，且销售网络覆盖全球）等问题。面对这种情况，公司亟需数字化的平台来做好内部管理。

但怎么做成为此时摆在瑞德林面前的选择题：要么选择全部自建数字化团队和系统，要么找到合适的平台开展合作。

“瑞德林有一定的AI的理解能力和开发能力，但公司的核心能力是对于合成生物学行业的理解，最重要的目标是把产品做到最好、性价比做到极致。所以最后我们选择与钉钉这样的平台方一起去做数字化平台。”寿翀表示，“我坚定地认为，对于非纯AI的企业来说，基于云或AI PaaS这样的一个方式去构建数字化平台才是可行的路。”

与大多企业一样，瑞德林很早就开始使用钉钉（2020年）。彼时，瑞德林主要通过专属钉钉建设企业协同办公门户、保障信息安全，且通过系统集成打破数据孤岛。

自寿翀加入后，瑞德林于2023年将钉钉从专业版升级到了最高的专属版，并基于钉钉AI PaaS能力，在业务场景中探索布局AI的实际应用，推出了“科技护肤我知道（面向客户）”和“产品百事通”（面向内部）两款AI助理。

具体来看，“科技护肤我知道”的缘起，与寿翀及团队长期与客户接触中了解到的行业痛点有关。他发现，传统的化妆品品牌对一些核心功效原料的理解相对比较浅。而这背后，是由于此前该类品牌的原料主要采购自海外原厂，当客户有相关问题去询问时，原厂经常不会解答疑问，导致市场教育和后续服务没有及时跟上。

“客户是非常希望能了解原料背后的一些故事、原理的，比如原料如何起作用、最佳添加量应该是多少及背后原因、实验的一些证明数据，等等。”寿翀表示，之前瑞德林是通过销售人员、产品团队去跟客户做大量市场教育与宣传工作，取得了不错效果。“但这种方式还是存在接触的频率不够高、用户粘性不够强等问题。”

同时，销售团队毕竟不是生物相关背景的专业人才，传递信息时难免存在一定疏漏，如何将原料的科学知识、结论原封不动地传递给客户成为数字化团队思考的问题。

面对上述情况，瑞德林基于钉钉，为功效护肤行业专门设计了AI助理“科技护肤我知道”。该AI助理能够及时回答销售人员遇到的皮肤美容问题，从而推荐适合的活性原料、普及产品知识，提升一线销售团队的客户服务效率；此外，AI助理能够搜集市场信息和行业数据，通过 BI 数据分析赋能团队，帮助企业做出优质判断决策，以及通过多渠道直接触达客户，为终端客户提供详尽的产品科普。

目前，通过学习海量医学书籍知识及超过1万篇专业科普内容，“科技护肤我知道”不仅涵盖了大量产品细节、科学文献，还持续更新市场数据，确保信息的时效性和准确性。

另一款AI助理“产品百事通”于今年7月上线，该助理脱胎于瑞德林内部长期沉淀的知识库，由企业高级科学家联合编写打造，实现了全天候陪伴员工，无论是产品特性、市场趋势，还是客户咨询，都能快速响应员工提问，提供专业精准的产品知识。

据瑞德林内部测算，两款钉钉AI助理上线后，基本上能帮助市场销售员工节省70%以上用在产品信息查询上的工作时间。

当然，寿翀坦言，AI智能助理在刚开始时容易答非所问，且在某些问答上表现不算灵敏。不过随着钉钉版本的最新升级，以及内部团队对知识库的整理和再加工，AI智能助理已经达到初级产品经理的水平，且逐渐向高阶靠近。

除上述AI助理外，瑞德林还在搭建其他AI智能助理，涵盖了销售报表、人力资源、商业数据分析等场景。

“接下来，瑞德林还会基于钉钉平台做的AI智能助理，在数字化上不断进阶，去赋能更多不同的岗位。”寿翀表示。

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数字化改造的下一步，人人都是开发者

在数字化持续深入的过程中，瑞德林的数字化团队越来越意识到，数字化不是一个人或一个部门的事情，而是全员的事情。

如何让产品部门非技术出身的员工也能自主搭建需要的数字化应用，对公司数字化的纵深发展具有重要意义。对此，瑞德林选择了低代码平台宜搭。

何为低代码开发？简单来说，就是无需写代码或者只要少量代码，通过拖拉拽的方式就能实现应用开发的一种技术。

“我们认为低代码平台是在自己开发软件和对外采购大系统之外，一个非常好的补充。”寿翀表示，“原来开发一个软件，可能需要五至十个人的团队开发几个月的时间，一些大的系统甚至可能需要一年左右的开发时间才能上线。如果去外部采购，则可能需要几十上百万元的价格，成本相对比较高。”

现在，基于宜搭这种低代码平台，开发一个小工具或小系统可能只需要一个产品经理加上一个开发，在一到两周，最多一到两个月内，就可以完成独立的搭建和系统的上线。在这个过程中，完全不需要前端开发工程师，偶尔可能需要一点点后端的开发。无论是开发成本，还是上线成本都非常低。

据寿翀透露，自从应用低代码工具宜搭敏捷构建企业数字应用后，瑞德林的业务需求响应速度从过去以月为单位提升至了当下以周为单位。

截至当下，瑞德林产品部门已搭建了多个业务流程应用，全都是由非研发基础的人开发出来，比如应用于一线销售团队的资料申请审批，此外低代码还应用于设备的全生命周期管理和BI的可视化构建等各类场景，让业务效率大幅提升。

在寿翀看来，钉钉是瑞德林公司基础的数字化底座，因此使用钉钉原厂的宜搭，既是生态位的重要补充，也能保证数据安全。

不难发现，在数字化的运用上，瑞德林已经形成了一套属于自己的独特打法，不仅为自己的快速发展带来了巨大助力，更为行业提供了宝贵的经验。可以说，瑞德林的数字化转型是数字化理念和工具在合成生物学产业中的生动实践。

目前，各行各业都处在数字化转型的大浪潮里，特别是新一轮AI的快速迭代，让许多企业（尤以中小规模的、高科技的、具有高成长性的新锐创业公司为主）感知到行业正经历剧烈变化，而又因认知等储备不足常常踟蹰不前。

对此，寿翀向正在考虑数字化转型的企业建议，一定要重视数字化，但也要根据数字化的大方向去选择适合自身企业节奏的数字化路径，不能盲目跟风照搬。同时，数字化不是目的，是过程、手段或工具，以及不是短期项目，而是需要长期持续投入的系统工程。

另外，对于新锐的科技创业公司而言，尽管它们规模不大，但对业务迭代的速度有非常高的要求，因此需要找到适配的、灵活的、低成本的数字化系统来支撑自身发展，而以钉钉为代表的数字化平台正是符合这类需求的最佳工具。

也就是说，在持续构建数字化的能力中，唯有认清业务所需，并做出符合自身实际情况的策略，以及选择最为适配的数字化工具，新锐的中小企业们方能把根扎得更深，行稳致远。

“有时候，大的鞋子穿到了一个小脚上，甚至是一个小的鞋子穿到了一个大脚上，就是很硌脚。”在访谈的最后，寿翀如此表示。