最近ChatGPT一夜爆火,成了全球最受关注的AI产品。
ChatGPT的技术创新不仅仅体现在新的半监督学习算法上,还体现在它的模型参数上。ChatGPT的模型参数比传统聊天机器人更加细致,可以更好地满足用户的需求,更加精准地回答用户的问题。
此外,ChatGPT还可以更快地理解用户的意图,更好地完成任务型多轮对话,提高客户满意度,满足成本、体验、价格、产品、服务等要素的要求。从技术角度来说,ChatGPT的最大创新就是新的半监督学习算法,这样就能让它更容易理解用户的意图,甚至可以和一般的搜索引擎一样快。
对于ChatGPT,京东集团副总裁何晓冬表示,从使用体验上,ChatGPT让人感觉耳目一新,流畅性和逻辑感都非常强,但内容“干货量”偏低。
何晓冬认为,ChatGPT最大的创新点在新的半监督学习算法,使得它对用户的意图理解,可能快达到大规模商用的搜索引擎水平。相较于之前大量使用无监督深度学习算法,ChatGPT模型背后的算法和训练过程更加新颖,把生成的文本模型更加“组织化”,这是非常大的技术创新。
何晓冬认为,ChatGPT是令人兴奋的前沿探索,京东言犀平台是大规模商用的客户服务系统,未来京东也会不断结合ChatGPT的方法和技术点,融入到产品服务中来。
何晓冬称,相较于传统聊天机器人,京东的场景更加垂直,必须解决用户的问题,更加聚焦于任务型多轮对话,考量的是对话的精准度、客户的满意度,满足成本、体验、价格、产品、服务等要素的要求。