ChatGPT对创新医管案例评价（33）郑州市中心医院
郑州市中心医院
打通堵点——信息化赋能药事管理高质量发展
自2021年起，艾力彼每年都会举办“创新科技赋能医管案例大赛”。大赛共包含8大热点主题：智慧医院、机器人应用、智慧检验、影像未来、新超声、智慧药事管理、大介入和医院物联。
艾力彼一直关注新兴科技在医院管理的应用。因此，我们利用近期火爆的人工智能聊天机器人ChatGPT，对2022年的部分优秀案例，逐一提取该案例摘要，让ChatGPT进行评价。以下是我们针对案例的提问及ChatGPT的回答。艾力彼的原则是“不提供标准答案，只提供多元思考”。
提问ChatGPT：
郑州市中心医院，有个名为“打通堵点——信息化赋能药事管理高质量发展”的案例，摘要如下：药学服务是医疗机构诊疗活动的重要内容，新医改背景下，医院药师能够提供的药学服务的数量、质量与效率面临挑战。我院依托合理用药信息系统，按照事前审核、事中干预、事后点评的原则，构建完整的合理用药信息化系统，利用系统实现前置审核-医保审查三级管理模式，开展抗菌药物合理应用专项管理，不断完善前置审核规则并有效实施，开展住院患者用药的全程化管理，将药学服务向院外延伸，提供互联网+药学服务，从而打破日益增长的药学服务需求与药师人力不足的矛盾，促进医院药学服务模式的顺利转型，体现药师专业技术价值，保障合理用药，促进药学服务高质量发展。
1.您对此案例有何评价？
2.从管理学的角度来看，本案例有何需要改进的地方？
3.这个领域的发展前景如何？
ChatGPT回答：
1．对于这个案例，我认为它是一次成功的管理实践。通过依托合理用药信息系统，该医院构建了完整的合理用药信息化系统，实现了前置审核-医保审查三级管理模式，有效开展了抗菌药物合理应用专项管理，并通过互联网+药学服务将药学服务向院外延伸。这些做法有利于提高医院药学服务的效率、质量和数量，充分发挥药师的专业技术价值，促进医院药学服务的高质量发展。
2．从管理学的角度来看，本案例中可以进一步改进的地方包括：
•需要更加重视人员培训，提高医院药师的专业素质和能力，以适应药学服务不断发展的需求。
•在系统建设和运营中，需要更加注重安全性和稳定性，确保信息系统的稳定性和安全性。
•应该更加注重用户体验，不断优化前置审核规则和流程，减少不必要的审核和操作环节，提高医生和药师的工作效率。
3．这个领域的发展前景非常广阔。随着医疗技术的不断进步和患者对医疗服务的不断提高要求，药学服务的需求也在不断增长。同时，医疗信息化的快速发展，也为药学服务的智能化、数字化提供了可能。因此，未来药学服务将会更加注重智能化和数字化，医疗信息化将会为药学服务的高质量发展提供更多的支持和保障。
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