未来智能体将变得超出你我的想象，人类该如何面对人工智能的挑战

智能体不仅能改变每个人与电脑交互的方式。

它们还可以颠覆你对传统软件行业的认知。

还能轻松让程序员从输入代码时不在为凌乱头疼，确实起到最大的编程革命。

在计算机行业不能忽略掉搭建平台，它可以构建应用程序和服务的技术。

Android(安卓)、iOS(苹果操作系统)和Windows(微软操作系统)都是用户和程序员不错的选择平台。人工智能体将会成为未来新的编程平台，可以说这种智能平台发展到一定时间段普通不会编程的人都可以实现自由编程。

目前人工智能、智能体最令人兴奋的是，它将直接影响以往过于昂贵的服务。

今年11月9日，微软公司创始人比尔·盖茨在其个人网站撰文，阐述了人工智能（agent）在未来几年是如何颠覆人们使用计算机的方式。

在人工智能的术语中，智能体是指以智能方式行事、代理繁琐的人工、感知运行环境等自主采取行动以实现人们所提出的目标，并可以通过自我学习优化来提高自身性能。

自从聊天机器人ChatGPT一年前发布后，有关智能体的研发跨入了快车道。

特别是在今年11月7日，ChatGPT的开发机构OpenAI推出GPTs和GPT商店，允许用户无须编码就可创建自己版本的GPT(互联网版本生成深度学习模型)，从而构建一个智能体平台。

这就使得一种理念在未来变得更加清晰，零基础都能使用自然语言去开发属于自己的软件，并拥有多个专属私人助理，就像浏览手机应用商城一样，去购买自己喜欢的私人助理。

比尔·盖茨随后发表标题为“人工智能即将彻底改变你使用计算机的方式，并颠覆软件行业”的文章，进一步详细描绘了智能体到底会如何改变我们生活方式，以及未来所面临的技术和社会挑战。

比尔·盖茨称，智能体在未来几年内对人们使用计算机方式将迎来颠覆性的改变。未来五年内，智能体将彻底改变以往繁琐的命令方式。人们将不再为做不同事时去使用不同的应用程序，就如现在的短视频行业，繁琐的制图、剪视频、音频录制、特效制作、内嵌程序等将只在一个平台去实现，而是可以简单到你的想法和用日常语言告诉设备你的想法就可以了。

它可以根据你的选择去分析信息量，去做出个性化的响应。在不久的将来，任何上网的人都将能够拥有一个超出当今技术的人工智能助理。这种类型的软件可以响应自然语言，并且可以根据对用户的了解来完成许多不同的任务，所以才被称为智能体。

比尔·盖茨称，我对智能体的思考已经接近30年的时间了，并在1995 年的“未来之路”一书中提到了智能体的一些概念，但由于人工智能需要很长时间去推进，直到近些年才开始有些眉目。

智能体不仅能改变大部分人的计算机使用习惯，还可以成为一个独特的个体。可以实现人机交流，而不只是单纯的对话。它们将更加个性化，并且不会局限于单项事务处理。然而Clippy与智能体之间的共同点就像去拨动旋转号码盘。只要你是这样想的，智能体将能够帮助你完成所有活动。

在获得跟踪你的在线互动和现实世界位置的授权后，它将对你来往的人员、前往的地点、参与的活动都会有更深入地了解。它将获取你的个人喜好、工作关系网、日程安排、出行方式等动作后作出最合理的优化安排，这一点是不是已经和钢铁侠的虚拟助理一样了。你可以选择它如何以及何时介入以帮助解决某事或直接在某一时刻要求你作出决定。 

如何去理解智能体带来的巨大变化，让我们将它们与当今可用的人工智能工具进行区分。

其中大多数助理实则是机器人。它们几乎局限于一个应用程序内，并且通常仅在你写下特定单词或寻求帮助时才会加入，这便是我们目前经常使用到的AI。因为它们不会去记忆、理解、分析你每次如何与它们沟通，所以它们不会变得更好地去了解你的任何偏好，长时以往你会感到非常的繁琐和生硬。

Clippy不仅是一个机器人，而是可以淘汰目前市面上人工智能的智能体，因为这个智能体，它更聪明更能理解你的需求。

Clippy它属于能主动与你沟通，想你所想的智能体。

它能够在你提出任何建议之前就能主动提出优化你的身边事物给出一些建议。

就如，今天天气不佳你正好要出门，Clippy检测到了你刚好要出门的动作，它会主动提出或许今天你更适合带上雨具，穿的衣服不太适合今天工作所应酬的场景等一系列主动提议方式，很有可能地与你构建人机完美交流的体验感。

它们可以通过应用程序去完成你所提出的任务。随着与你生活的时间推移，它们会不断进步、学习、理解、记忆你的一切日常动态，因为在它记住你的一切后，才能更完美地去支配你的活动并识别你行为的意图和行为模式，这一切看似很科幻，但它确实在一步一步地靠近你我的生活。

根据你生活、工作、日常行为习惯这些信息，Clippy会提供它们认为你需要的东西，但最终决定权始终由你做出，因为人类并不是纯粹的个体，每个人需求都与大脑反馈的想法和当前情趣有关。

可以想象一下，若你想要计划一次旅行，传统的智能机器人只能识别适合你目前预算的酒店，但它不知道如何为你做到更加优惠的方式，Clippy可以根据网络上大家对这家酒店的评价来匹配更适合你的房间户型，因为他知道什么样的房间更适合今天的你，它会尽力做到排除酒店虚假优惠为你做到相应的节省，给出你最省的建议。

因为在长时间的生活中，智能体已经知道你在近段时间的出行规律，并且还可以根据你是否尝试新目的地或喜欢反复前往同一个地方的了解，能够给出更多的适合你的目的地建议。

当你询问Clippy时，它还可根据你的兴趣和冒险倾向推荐你可以做的其他事情，并根据你对食物的喜爱推荐或预订你喜欢的餐厅类型。

如果你今天想要一种更深度的个性化的旅行计划，你需要向旅行社付费，并花很多时间去告诉它们你想要什么。而智能体最令人兴奋的影响是，它们将对当今大多数人来说，省去过于昂贵的服务，它们能实现更个性化的降低不必要的花费。

Clippy将在四个领域产生特别大的影响。

例如医疗、教育、生产、娱乐、购物等常见环境。医疗保健是当下人工智能在该领域的主要作用，它能帮助完成管理任务。

就如，Abridge、Nuance DAX和Nabla Copilot可以在预约期间捕获音频，然后写下记录并提供给医生查看。当医疗人员可以帮助患者进行基本分类、获得有关如何处理健康问题的建议，并决定检查者是否需要寻求治疗时，真正的转变才会到来。

这些智能体还将帮助医护人员作出决策并提高工作效率。（像Glass Health这样的应用程序已经可以分析患者的摘要并提出诊断建议供医生考虑）帮助就医者和医护人员对于贫困国家的人们尤其有益，因为那里很多人基本一生中没有多少就医的机会。这些临床医生智能体的推出速度将比其他领域慢，因为要把医疗这件事做到最好，是生死攸关的问题，所以很难在短时间内与人们见面。

因为人们需要看到真实的证据去证明健康智能体在总体上是对人类有益的，尽管它们在一定的时间内显得并不完美，并且还会在策略上出错。

当然，人类在策略上犯的错误数不胜数何况一个处在萌芽阶段的智能体，因为就算在它诞生的那天起算仍然算不得完美。

而得不到医疗服务才是人们关心的一个问题。最先投入的应该是心理健康护理，因为这类问题对于智能体而言不必面对生死攸关，它能同时为多位患者进行心理治疗，通过对话、表情变化进行心理治疗方案，随着时间推移医疗智能体将实现为面对所有人提供医疗服务。

当然现如今，每周一次的医疗几乎对于发达国家中的大部分人们基本算得上是一种奢侈，一年甚至几年无法得到治疗的人们占比数量实在是过于庞大，其中还不乏有很多未满足医疗条件的人们，很多本来可以从治疗中受益的人却因无法获得及时的治疗让病情变得愈发严重。

就如，RAND(兰德公司)发现，在以往一半需要心理健康护理的美国退伍军人没有得到及时的治疗，与能够在心理健康方面接受过良好治疗的受益更大，因此一旦智能体加入治疗将变得更加便利、经济实惠。 

提到心理治疗机器人，Wysa和Youper是这个领域两个早期的聊天机器人。

但与智能体相比它们将变得更加原始。如果你选择与心理健康智能体分享足够的信息，它将了解你的生活史和人际关系。

当你需要它们介入时，它会随时与你沟通，并且永远不会感到不耐烦。若在你的许可下，它甚至可以通过智能手表监测你的身体状况，对治疗反应速度将得到数倍提升。

例如，当你与某个会让你感到紧张的人谈论问题时，正好你是一名患有心脏病的患者，它们会及时提醒你血压、心跳存在超出负荷，给出你是否暂停谈论或者调整紧张情绪来缓解。

如果身体状态持续不稳定基数持续上升，它们会及时建议或者直接介入帮忙拨通医院电话说明你目前身体状况。

智能体在未来的教育体系上，会变得更加优秀。

近几十年来以来，能够协助教师的工作的软件几乎微乎其微。智能体介入教育体系后教师的工作压力将变得更加轻松，并帮助学生在学习新的知识上感到更有兴趣。

当然它们并不会完全取代教师，它们只会补充教师们的工作内容，以便为学生提供个性化的教育方式，并将教师从繁琐的文书工作和其他任务中解放出来，这样教师们才会有更多的时间花在工作中最重要的部分上，而学生也不会因为智能体介入感到压力颇大，它们会分析所有学生在学习上是否增减内容投放，在本堂课时尚未完全了解知识点的学生，智能体会给出课后和放学后哪些知识点需要着重了解。

这些看似变化不大的改变，最终在不断地优化下以一种激动人心的方式发生在校园内。

目前最先进的是Khanmigo(可汗学院的AI教育机器人)，它是一款基于文本的AI机器人。

它可以辅导学生学习数学、科学、人文学科等多种课程。例如，它可以解释二次方程并创建数学问题进行练习，还可以帮助教师做一些事情，例如编写教案。

在聪明的机器人都有自己的不足之处，多名教育行业内的教师发现，Khanmigo智能水平还有待提升,教师们发现有时候故意用错误答案欺诈它，它会道歉并修改自己的答案。

长期以来比尔·盖茨一直是Sal Khan（Sal Khan，可汗学院创始人）的粉丝和支持者，长期以来两人在网络互动平台上有过多次谈论教育和人工智能的话题，希望对方能给出未来人工智能一些更好建议。

但基于文本机器人只是第一波浪潮，未来智能体将会带来更多的学习机会。在教育上其实很少家庭愿意花钱请一位专业的老师来实现与学生进行一对一的辅导，以便补充学生们在课堂、课外的学习不足。

如果智能体能够掌握辅导老师的有效办法，它们将为每个需要它的人解锁多种补充指导。如果辅导智能体知道一个孩子喜欢图形设计，它们就会用类似我的世界图形堆砌方式来教学生们计算形状的体积和面积，用歌唱大师的歌词教它们讲故事和押韵的方案。

与当今基于文本的辅导老师相比，这种体验将更加丰富多彩，并且在图形和音符上显得更加个性化。

在个性化智能体这方面，微软正在将Copilot并入Word、Excel、Outlook和其他服务中。

谷歌正在通过Bard及其生产力工具Assistant做类似的事情。这些Copilot可以做很多事情，例如可以将书面文档转换为幻灯片，使用自然语言回答有关电子表格的问题，以及可以同时实现每个人的不同观点去总结电子邮件的脉络。智能体在这方面可以会得更多。

当你拥有一个智能体后，就像有一个助理正致力于帮助你完成各种任务，并且如果得到你同意智能体它们可以独立完成你提出的要求。

如果你有创业想法，智能体将帮助你编写商业计划、为其创建演示文稿，甚至生成产品图像。公司将能够为员工提供智能体进行直接咨询并参加每场会议，这样它们就能回答问题。

此刻无论你是否在办公室工作或是家里，你的智能体都可以像当今私人助理高管提供支持一样，为你提供更多减少思考的帮助。假如，你的朋友正在医院进行治疗，你的智能体会主动提出送上带有慰问词的鲜花，并为你搭配适合当前病情的鲜花，待你确认后他们会直接帮你购买。

如果你告诉它你想和你以前的朋友会面，它们会与你的同学们自动取得联系，并一起商定聚会的时间，并且在你到达之前，它会提醒你他们是否有小孩，并提示你是否预定见面礼物。

在娱乐、购物方便人工智能已经可以帮你挑选新电影和商场附近的娱乐项目，并推荐电影和你喜欢的书籍，推荐你某平台有博主更新栏目、节目和新上的播客。

比尔·盖茨还投资了一家公司，最近推出了Pix，它可以让你提出问题，然后可以根据你过去喜欢的内容提出建议。

Spotify拥有人工智能DJ，不仅可以根据你的喜好播放歌曲，还可以与你交谈，甚至会直呼喊你的名字。

当然智能体不会简单地给你提出无意义的建议，而是会帮助你采取行动。就如你想购买一款心怡许久的相机，智能体会优先帮你阅读所有评论，总结该款相机的用户体验感，并根据你的实际情况提出些许建议。

就如你是一个准备成为摄影爱好者，智能体会给出你有先入手一款初级摄影相机，并告诉你很多拍摄技巧避免直接入手一款高级相机造成不必要的浪费，并在你作出最终决定后帮你下单。 

如果你告诉你的私人智能体，你想观看科幻类电影，它会知道你是否订阅了正确的主流媒体服务，如果没有，它会主动使用你的手机号帮助你注册。如果你不知道自己想看什么类型的科幻电影，它会提出定制建议，并帮助你了解多部新上映科幻电影主题，给你阅读多位用户的观后影评，最后告诉你电影的评分是多少，然后很清楚地告诉你如何播放已选择的电影或节目。

当然你还可以获得根据你的兴趣量身定制新闻和娱乐内容。CurioAI可以针对你询问的任何主题创建自定义播客，让你对即将发生的事情有所了解。科技行业的冲击波简而言之，智能体将能够为几乎任何活动和生活的任何领域提供帮助。这对软件行业和社会的影响将是深远的。

在计算行业中，更多是谈论平台构建应用程序和服务的技术。

Android、iOS和Windows都是平台。智能体一经问世将是下一个主流平台。因为它更多的是创建新的应用程序或服务，你不需要知道如何编写代码或进行图形设计。

你只需告诉你智能体你想要的是什么即可。它可以帮助你编写代码、设计应用程序的外观和风格、创建徽标并将应用程序发布到在线商店，当然它们仍然需要你的引导才能完成这一切，并不是一个简单的构思就能够将这一切实现得相对完美。

OpenAI今年推出的GPT让我们得以目睹未来感的触碰，非开发人员可以轻松创建和共享自己的助手，可以说低调还是霸气完全由你自由掌控。

 其次智能体还将影响我们使用软件的方式以及零基础想成为程序员的软件编写方式。它们将取代各类搜索引擎，因为它们更擅长信息查找，并不会因为未被收录让你失去关键信息，总而言之它们至少能让你搜索关键词之后所缺失的53%的信息。

它们还将取代大部分电子商务网站，至于取代多少业内人士认为可能是所有，因为智能体会为你主动找更优惠的价格，并且不会因为少数供应商在打价格战影响真实价格浮动。

智能体将取代文字处理器、电子表格和其他生产力应用程序。

今天各自独立的业务搜索广告、广告社交网络、购物、生产力软件将成为一项主流业务。比尔·盖茨认为不会有任何一家公司会主导智能体业务，将会有很多不同的人工智能引擎可用。

如今，智能体已嵌入文字处理程序和电子表格等软件中，但最终它们将自行运行。尽管有些智能体可以免费使用，但仍然需要广告支持，但大家最终还是避免不了为其中大部分功能付费，这意味着公司将有动力让智能体代表你而不是广告商的利益工作。 

如果从今年开始算，研究人工智能的公司数量不出意外的话，将会出现异常激烈的竞争，这将使得整个智能体变得非常便宜。

但与比尔·盖茨描述的复杂智能体成为现实之前，相比全能而言仍然需要面对一些有关该技术的难点，以及如何能让用户轻松上手使用它们的问题。比尔·盖茨之前写过关于人工智能引发的问题，他在近些年特别关注智能体，目前在智能体技术挑战过程中，还没有人弄清楚智能体的数据结构会是什么样子。

为了创建私人智能体，需要一种新型数据库，它可以捕获你的兴趣和人群关系的所有细微差别，并能快速调用有效信息，同时保护用户的隐私不会被泄露。

当然我们已经看到了存储信息的新方法，例如矢量数据库，这可能更适合存储机器学习模型生成的数据。另一个悬而未决的问题是人们将与多少个智能体进行交流。

你的私人智能体会与你的治疗师智能体和数学智能体有区别吗？

如果是这样，你什么时候希望它们能互相合作，什么时候它们应该留在自己的轨道上？你将如何与你的智能体互动？很多公司正在探索各种选择，包括应用程序、眼镜、吊坠、别针（pin）以至于全息图。

显然这一切的可能性仍存在一些不可预测的问题，但比尔·盖茨则认为人机交流互动的第一个重大突破口可能是穿戴式耳机。如果你的私人智能体需要与你联系时，它会通过音频方式与你对话，在你需要视觉查看信息时，它会把一切显示在你的手机上。

就如，因为你的疏忽错过了一趟高铁，智能体会帮忙退掉原有那张电子乘车票，再询问你改期还是重新帮你预订？

如果你愿意，它会通过音频方式确认你的选择，就算你在嘈杂的环境与它沟通，它可以通过过滤掉当前背景音、放大能中和背景音的语音来增强与你沟通的声音，甚至可以更换为更容易理解的口音或者声音很尖锐的人说话来提升你的对话辨识度。

还有其他挑战仍需要智能体攻克。在行业内目前还没有一个标准协议允许智能体相互交谈。所以需要成本持续降低，才能让每个用户都能承担得起智能体验。

其次，在智能体的优化上仍然离不开与客服人员的沟通。这一切似乎需要快速接入才能避免用户当前的烦躁情绪，才能更方便为用户提供正确的回复。智能体需要防止幻觉，在自然语言处理中，幻觉通常被定义为生成的内容。

相对于被提供的源内容，是无意义的，不可信、不可取，使得用户当前处于头大模式。特别是在健康等领域，准确性远超于花里胡俏的推荐和模糊的可能，并确保智能体人不会因为偏见而对他人造成不必要的伤害。

比尔·盖茨认为不希望看到智能体做了它们不应该做的事情。因为担心的不是流氓智能体，而是人类罪犯利用智能体来达到恶意目的。特别是在隐私和其他重大问题，当所有这些结合在一起时，在线隐私和安全问题将变得比现在更加紧迫。

比尔·盖茨提出了很多问题，用户是否可以独立操作决定智能体只能访问哪些敏感信息，做到确切地让用户数据仅与他选择的人员和公司共享。

但是谁拥有你与智能体共享的数据，以及如何确保这些数据得到适当使用？没有人愿意收到与它们告诉治疗智能体的事情的相关推荐。执法部门可以使用你的智能体作为对你不利的证据吗？你的智能体在什么时候会拒绝做可能对你或其他有害人们的事情？现实中作为一个有认知智能体模型，它的行为是会受到道德和法律规范的约束。

在他们设计和开发过程中，几乎遵循独有的原则行事，这便是避免对用户或其他人造成伤害的主观因素。

例如，真实的智能体不会提供给你有害人类安全的信息、会尊重用户的隐私、不会协助或支持任何形式的犯罪活动、有限度地提供服务、超出范围会拒绝提供服务等。谁又会选择智能体内置的价值观？

当然智能体中内置的价值观，通常还是由开发者设定的，也就是说这些价值观多数依然是开发者的观点、信仰、期望，多数时候都只是在指导智能体的行为和决策。然而在选择内置价值观这个烧脑的问题时，一般会参考几个因素，当前社会文化背景，这与所在国家或地区的文化有绝对关系。其次是伦理原则，开发者会根据一定的伦理原则来选择价值观，就如必须保证人权至上，用户隐私权和绝对的正义。

用户需求，智能体不能保证使用者的不同的需求和期望，因此只能平衡各种利益相关者的诉求，才能均衡利弊。 最重要的一点是必须遵守法律法规，因为在智能体的使用当中在某些情况下，价值观需要符合所在国家的法律法规要求。 

还有一个问题是你的智能体助理应该分享多少信息给大家？

假设你想见一位许久未见的朋友，如果你的智能体曾经与朋友的智能体有过沟通，你不希望只能告诉你朋友的智能体，近期有另外的朋友需要会面，因为某些个人原因这次会面中不会有这位朋友，仅这个人情世故在业内人士就有过探讨非常令人深思。

如果这时你的智能体需要帮你撰写工作电子邮件，它需要知道不应使用有关你的个人信息或之前工作的专有数据。其中许多问题已经成为科技行业和立法者最关心的问题。比尔·盖茨曾与其他技术领袖一起参加了由参议员查克·舒默（Chuck Schumer）组织的人工智能论坛。他们分享了有关这些问题和其他问题的想法，并讨论了立法者采取强有力立法的必要性。但其他问题不会由公司和政府决定。

例如，智能体可能会影响你与朋友和家人互动的方式。如今大家可以通过记住某人的生活细节来向他们表明你的关心。但是，当他们知道你的智能体可能提醒过你这件事并负责送礼物时，这对你的亲朋好友而言他们更多地会认为这一切似乎没有多大意义。

未来的某一天，智能体甚至可能迫使人类面对抉择的深刻问题。不难想象，智能体如果实现自我优化将变得相当优秀，在智能体覆盖的区域以至于在当时不会存在生活质量过低的人，在智能体的分配下不会出现相同的工作种类，内卷的概率将大大降低。

在这样的未来，人们会用时间做什么？

当智能体拥有更多的答案时，还会有人想接受教育吗？当大多数人都有大量空闲时间时，你能拥有一个安全、繁荣的社会吗？但我们距离这一点还有很长的路要走，在与智能体共同进步的未来值得人类思考的问题还是有很多。与此同时，智能体正在一步一步的靠近我们。在接下来的时间里，智能体将彻底改变人类的生活方式，到时无论是线上还是线下都能享受到智能体为我们带来的便捷。 

未来智能体协助人类工作的世界是个什么样子？

它们会实现一个高度自动化、智能化和互联化的大体系。在智能体覆盖的区域，人工智能和机器人技术被广泛应用于各个领域，就如与我们密切相关的生产、交通、医疗、教育等。与智能体协同生活、工作会有很多显著的特点。就如，高度自动化、个性化定制、信息共享、人机协作、环境保护、社会治理等，在高度自动化中它们能控制各种生产和服务过程的自动化，提高生产效率和服务质量。

个性化定制中智能体可以根据个人的需求和喜好，为每个人提供定制化的服务。在信息共享中，智能体控制的社会将实现信息的高效共享，打破地域和行业之间的壁垒。人们可以随时随地获取所需的信息，提高工作效率和生活质量。

特别是在环境保护这方面，智能体将更加注重环境保护和可持续发展。

在农业系统中可实现精确施肥和灌溉，减少资源浪费的同时也相对降低了对环境的污染。在畜牧业中，它们可以更加关注该行业对环境的破坏，它们会提出很多关于牧场的修整建议。

总之，智能体协同的世界将会充满各种机遇和挑战。在这样的世界中，人类将与智能体共同生活、工作，共同创造一个更加美好的未来。与智能体协同的同时，仍有许多值得人类思考的问题存在。

就如，智能体会不会毫无边界地自由发展，如何确保它们的行为符合人类的伦理和道德标准？

如何防止智能体协助不道德、非法的事件发生？

它们会不会被居心叵测的技术人员滥用来攻击他人的虚拟财产，导致数据泄露、系统瘫痪等严重后果。如何确保它们道德底线不会被攻破？因为使用者出现纰漏对社会造成损害后，谁应该承担责任，开发者和用户还是智能体本身？

智能体需要大量的数据来进行自我优化，有时可能避免不了触及其他用户的隐私。如何在确保其他用户隐私不被侵害的同时，充分利用数据来提高智能体的性能？

智能体与人类劳动力协同工作时，能否确保人类的安全？智能体如何确保留给人类工作不被它们取代？最终它们将对人类社会产生哪些影响？人类该如何应对远超于自己储备量的挑战？值得人类思考的问题实在过于太多，未来人类面临的挑战将变得更加耐人寻味。