魔方生活服务胡鼎：利用AI技术精准定价长租公寓
2022年年底以来，ChatGPT等AI大模型的推出再次将人们的注意力引向了AI。如何利用AI赋能企业生产，AI“部分替代”人类工作后普通人何去何从，这些问题摆在了企业和每一个人面前。
长租公寓领域企业也正在探寻AI赋能品牌的方式，利用数字科技提升运营效率与服务。
在4月18日的“2023观点租赁圆桌”上，魔方生活服务集团首席战略官胡鼎在“AI与资管赋能下长租公寓未来方向”主题演讲中分享了公司的数字科技应用，以及服务者如何更好地服务租客。
采用AI技术稳定租金
胡鼎在2019年加入魔方公寓，在此之前，他曾在麦肯锡担任过顾问，还在私募基金从事地产投资。进入长租公寓领域后，胡鼎发现，对于资管来说，把事情做好的重要性不亚于“投”和“退”。
“我加入魔方的时候，很多运营经理、投资经理跟我说，影响长租公寓价格的因素很多，跟地段、周围的商务环境、交通、办公有关。长租公寓跟办公公寓是不一样的，跟户型、朝向、年代有关；公寓跟住宅也不一样，住宅讲究的是一房一价，但公寓还有时间属性，租一年、半年价格也应该不一样，因为市场的供需关系有区别。”胡鼎回忆道。
长租公寓市场的复杂程度推动魔方生活服务求助于数字科技， 胡鼎说，“(长租公寓)有这么多不一样，看上去不像是人做的事情。所以魔方这三四年主要就是通过数字化来对定价策略进行数智化。”
据介绍，魔方生活服务研发了价格评估体系“灵眸系统”，其逻辑是将所采集数据投到宏观模型中，让AI在短时间内进行大量分析计算，最终生成定价模型。有了定价模型之后，开发人员只需要将在上海、北京、广州、深圳等目前任何魔方能采集到数据输入，便能得知在某一地段开一家魔方公寓能够带来多少租金收入，同时获取周围办公、交通、竞争者及民宅环境信息。
胡鼎总结道，“把经验变成更稳固的算法，实现精准定价，这是魔方对于稳租金的一个AI上的创新。”
此外，长租公寓市场竞争激烈，服务是参与者取胜的锦囊之一。如何利用科技为客户提供更好的服务？胡鼎认为，最重要的还是“安全”，让年轻人能够安心住在魔方。
“我本人也住在魔方公寓，体验了非常多科技带来的改变。以前出门要带很多东西，现在只需要带一个手机，甚至连手机都不用带，门锁、门禁实现了物联网。”胡鼎分享到。
此外，魔方公寓通过智能摄像头检测消防通道是否有杂物堆积，在识别出物品堆积时及时告知工作人员进行清理，保障居住安全。
使用AI之后，服务者还能做什么？
当多项工作都能使用AI技术完成，“人”的服务如何彰显？
胡鼎表示，年轻人有更多的精神文明需求，魔方正在打造他们想要的生活。
据他分享，魔方93%的租客是大学学历，且以95后为主，这些人除了安全需求，还希望有更多的生活体验，“能否运用集中式公寓场景为他们提供更好的服务，是我们作为公寓的领头羊需要去思考的。”
目前，魔方生活服务集团旗下产品已覆盖26个城市，拥有近8万间房间，为超40万人提供租赁服务，产品涵盖白领公寓、企业公寓等。如此大规模的租客群体，促使魔方精进运营管理，同时也为其提供了商业土壤。
目前，魔方生活服务正在推行“魔方+”战略，让租户参与进公寓组织的相关活动，如近期在《灌篮高手》上映时举办“公寓杯”篮球赛，或组织手游比赛，让租客参与进社交活动中。
去年世界杯期间，魔方公寓联合哈尔滨啤酒举办主题活动，在公寓内设置租户看球的场所，“看球+喝酒”的场景吸引了不少年轻租户。
未来，魔方生活服务还希望联合更多的公寓品牌，承接第三方租赁项目的运营外包，为其他租赁项目提供社群活动。
胡鼎认为，未来的商业环境能够与公寓行业形成合力，与消费品进行联动，推动多方更好地发展。