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玄武云(2392.HK):SaaS客户数量增长近30% AI与业务场景实现深度融合

作者:格隆汇发布时间:2023-09-04

原标题:玄武云(2392.HK):SaaS客户数量增长近30% AI与业务场景实现深度融合

当前生成式AI入局者众,行业关注度居高不下。

与A股概念炒作不同,港股市场风格是“不见兔子不撒鹰”,那些真正投身于AI的港股科技企业,往往要向投资者交出AI商业化落地的“成绩单”,才有可能获得青睐。

随着中期报告披露,港股实现AI商业化的科技公司并不多,而这其中,就有智慧CRM第一股玄武云(2392.HK)。

回顾上半年,由于市场下游需求不及预期,计算机板块表现在整体港股市场并不亮眼。尽管如此,玄武云在报告期内依然保持了稳健增长的态势。数据显示,玄武云上半年实现营业收入5.3亿元,同比增长18%;其中,“AI+快消”战略稳步推进,带动销售云释放活力,整体合同订单金额增长50%。

显然,玄武云已找到了合适自己的AI“战场”。

稳健推进“AI+快消”第二增长曲线

必须肯定的是,AI要商业化,技术实力很关键。

玄武云AI商业化的落地,就建立在领先的技术基础之上。公司是CRM领域第一家成立AI实验室的公司,目前已开发基于机器学习、深度学习、图像分割及光学字符识别的计算机视觉相关的人工智能识别引擎,以及基于数据智能的智能决策算法。

但在AI的商业化落地中,技术不能解决全部的问题。技术之外,公司管理者的市场认知亦非常重要。

玄武云能在AI商业化实践中取得阶段性成果,很大程度上源自其准确的“定位”:坚持以“业务+技术”的双轮驱动,并将“AI+快消”业务作为战略发展的重点。

从去年上市后披露的财报来看,在“AI+快消”的带动下,销售云业务展现了较快增长的潜力。报告期内,这种势头也得以延续:公司在当期收入实现同比13.8%增长的同时,销售云整体合同订单金额增长50.0%。

不得不提,快消行业是AI技术应用落地的最好场景之一。

一方面,快消行业有着多样化的AI落地场景与迫切的AI赋能需求。快消市场是万亿级别的广阔市场。由于行业竞争非常激烈,品牌商必须通过快速响应市场变化和消费者需求,否则将会丧失市场份额。因此,AI应用赋能品牌商降本增效,实现营销增长的特性,将会带来广阔的AI需求空间。

另一方面,快消行业天然坐拥数据富矿。不同于大部分的行业,快消行业拥有最多样化、多繁复的营销链条。因此,在经营过程中,企业会积累大量的消费者数据、产品数据以及市场渠道数据。从理论上来说,较大的数据样本量,会使AI训练相对简单。

而玄武云在快消、金融、TMT等垂直行业经营积累多年,已形成坚实的行业数据壁垒,尤其是在快消行业,数据显示,截至2023年上半年,玄武云已分别覆盖了35家/33家/22家/14家的食品/饮料/日用品/白酒百强企业,在多个快消领域的细分赛道深度绑定头部客户。依托于深度绑定快消领域细分赛道龙头,公司已掌握了大量优质的快消行业数据和实践经验。

在此基础上,玄武云以自身AI技术与下游客户发展的痛点进行深度融合。上半年,玄武云推出了首款AIGC产品——快消智慧助手,其能够为快消终端的销售员提供从工作全流程的智慧辅助和建议。此外,公司还对多模型融合的视频拼接技术、端侧AI模型和高精度价签识别技术进行了研发升级,其端侧模型覆盖率和价签整体识别率达到92%以上,跻身快消垂直领域的领先水平。

玄武云将AIGC与销售云的融合,证明了AI+SaaS模式灵活、可拓展,未来将拥有更大的想象空间。

SaaS“三朵云”客户规模持续突破

明确了公司第二增长曲线的同时,报告期内,玄武云也在持续推动产品和生态升级迭代,除了“AI+快消”为战略的销售云外,深耕智慧金融、智慧政企板块的营销云、客服云同样可圈可点。

报告期内,玄武云营销云的核心产品——ICC(融合通信中台)基于产品数据治理能力,能够为客户建立用户画像,并提供各种形态的消息分发,从而实现精准营销。同时,ICC全渠道触达的能力,可以为B端客户与其更多用户连接,从而助力提升客户转化率,实现营销增长。

这其中,ICC在上半年推出了富媒体消息业务模块显著丰富了消息形态,推动整体合同中标率达到74%;同时,其基础平台叠加多个标准化消息插件、增值业务插件和全链条国产化适配的产品组合策略,有效增加了存量客户的ICC多期项目合作,带来61.9%快速的收入增长。

在客服云方面。玄武云紧跟ChatGPT风口,快速更新迭代了联络中心,智能质检、智能语音机器人等智能产品矩阵。凭借着更强的产品实力,上半年客服云与某世界500强化妆品集团达成了百万级项目合作,并获得了来自银行、消费金融、电力客户合作突破。

通过不断升级SaaS“三朵云”(营销云、销售云、客服云)的解决方案,玄武云帮助客户更好地进行渠道、费用、终端、营销等业务环节的管理,从而为客户达到降本增效、提升销售转化率等目标。基于此,玄武云也赢得了更多客户的认可和信任。报告期内,公司的CRM SaaS客户数量同比增长27.5%至1551家。另外,公司核心客户净收入留存率进一步提升至121.4%。

如果说,玄武云已证实了公司基于AI、DI、aPaaS、cPaaS四大平台的“三朵云”产品可以帮助B端客户实现高效数智化转型与营销增长;那在生成式AI赋能的未来,玄武云将进一步证明自身智慧CRM深度融合垂直业务场景所带来的颠覆性和领先性。

放眼市场,在今年生成式AI的浪潮中,资本市场的第一波主题炒作热度已消退。但拉长时间轴来看,生成式AI将长期处于较高的景气度。基于此,像玄武云率先布局AIGC,并实现与业务场景深度融合的公司,其潜力将会逐渐释放,价值也将会被资本市场更多投资者所关注到。


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