“知道我等了多久吗?她终于来了!从我第一次去漫展的2020年8月21日,到今天2023年8月3日。卡拉彼丘,启动!纸片人,上墙!”
一名网友凌晨发了条微博,庆祝《卡拉彼丘》PC端正式上线。自从开放预约以来,这款游戏就维持着相当高的人气与好评度,在上线前就已经获得了TapTap8.5、B站8.7的高分评价。但这款创梦天地首款自研的二次元TPS跨端游戏,曾经差点被砍掉。
“在立项之初,大家都很迷惑。不知道目标玩家是否对所选的题材有一定的认知,也不知道玩家对弦化‘纸片人’玩法是否理解?没有人知道答案,我们面临巨大的压力和挑战。” 创梦天地联合创始人兼CTO关嵩说。
信心来自于社区和玩家。2021年2月,《卡拉彼丘》开发团队在Fanbook上建立了一个初始用户社区,邀请了一大批活跃种子玩家。这些玩家凭借最朴素的热爱,给《卡拉彼丘》贡献出了天马行动的脑洞,甚至不远万里从别的城市打飞的、坐高铁来参线下的游戏测试。他们和开发团队一起讨论设定、评估玩法,甚至帮开发团队从最初的废稿中“抢救”出来一个人气超高的角色。这些一步步坚定了开发团队的信念,我们一定要给玩家做出世界上最棒的游戏。
随着玩家规模的扩大,团队还放了一个AI机器人在策划专属频道里,周期性地总结社区中玩家讨论的话题,让游戏工作室更能方便掌握舆情走向。包括Monterey AI在社区客服频道中的应用,将成千上百的客服诉求归类整理成明晰的条目,让游戏工作室能更快定位产品问题,更精准地做出产品迭代升级。
可以说《卡拉彼丘》的惊艳问世,离不开Fanbook这款产品的支持。
什么是Fanbook?
如果你用过Discord、体验过Midjourney,那你一定对Fanbook的界面不陌生。
作为创梦天地推出的社区运营工具,Fanbook的玩法类似Discord,你可以开通不同的频道,让不同的用户在里面进行分级讨论和交流。每一个频道都可以搭载不同的场景和功能,比如问答频道是以问答的形式展开的用户交流场景。
频道还引入了bot(机器人)插件的概念,通过不同功能的bot和频道组合,可以延伸出更多的场景频道,满足用户的各种互动需求。另外每一个频道都有对用户的角色授权,不同角色的用户在频道内被赋予的能力是不同的,管理者可以找到社区里的优质用户,让用户和管理者一起共创社区。
借用创梦天地副总裁、Fanbook负责人范跃伟的总结:“Fanbook支持大家高效建站(把频道建起来)、有效增长(把用户请进来)、精准运营(把用户养起来),实现品牌对用户的高效管理和高效运营。”
Fanbook的应用场景在哪里?
首先是游戏行业。
流量太贵,传统运营方式老化,社区自研性价比低,和用户共创游戏是趋势。
目前大的游戏厂商是自建社区的,比如腾讯、网易等。他们的用户体量大,把这些用户沉淀在自己的流量池里非常有必要。通过社区运营,增加游戏活跃度,还能迅速获取用户反馈。同时,社区的UGC内容也可以吸引更多的潜在玩家加入游戏。
从玩家角度看,在游戏外和其他同好产生互动,有一种找到组织的归属感。自己在社区里发言,得到官方的互动和回应后,也能产生被重视的感觉,进一步增加认同感。
但对于大部分中小游戏厂商来说,只有眼馋的份儿,因为自己根本没有成本和精力开发一个社区,尤其20人以内的团队,大部分人都去搞研发了。研发完游戏后,自己买量或者和发行方合作买量,然后坐等游戏热度升温。悲催的是,买量的成本现在越来越贵了。“N年前,买量单用户CPA成本仅需个位数,而现在,重度游戏iOS端单用户成本已超过200元,买量成本可能还会继续上涨。”关嵩说。
对中小游戏厂商来说,千辛万苦获得的用户,如果没有有效地承载和运营起来,那下一次宣传新游戏还要继续花钱买量、寻找用户。另外,即便团队有精力做用户运营,大部分也只会用QQ群和微信群去做运营,几百个群打理起来麻烦不说,一旦运营者离开了这家游戏公司,之前的QQ群和微信群要么就被运营者带走了,要么接手的人无法接手运营这些群,形成了死群。
Fanbook可以帮助中小游戏厂商解决这一系列问题,不需要开发就可以搭建自己的游戏社区。每一个频道都可以定制游戏专属的社区板块,还可以结合官方,接入用户在游戏里的等级功勋和角色。圈子板块也可以吸引KOL来产出、分享优质内容,让游戏厂商把流量转化成流量池。
7月27日上海创梦天地媒体沟通会,关嵩正在介绍Fanbook
当然,最大的惊喜还是游戏厂商和用户能够共创游戏。
单机武侠游戏《下一站江湖》的制作人彭新龙说,“我们做了这么多游戏后发现,现在的玩家有一个共同特点,他们不再满足于是一个观看者,他们想成为游戏的参与者,甚至是早期参与者。”利用Fanbook,他们搭了一个框架,由用户自己探索、产出攻略和优质内容。舞台搭好,用户自然会上台发光。
除了协助新游戏运营,Fanbook还将面世超十年的老手游《地铁跑酷》重新推上了游戏榜单巅峰,甚至达到了千万DAU的成绩。关嵩认为,这主要归于用户的创作,“增长的点火器就是我们的游戏工作室在Fanbook内,召集创作者对游戏玩法、游戏梗进行二创,并实现了裂变。”
除了游戏,Fanbook还可以参与更多场景。
比如知识付费。
传统的知识付费社区没有用户分级,大部分是你交钱进来,然后大锅饭投喂。没有个性化定制,更没有用户共创社区的体系。
虽然有观点认为知识付费的热度降下来了,但实际上从兴起到狂热,再到回归平静,是一个行业走向成熟的必经之路。知识付费的闭环已经很清晰,通过内容(直播、短视频、播客和文章)来传播知识,用户在社交媒体或平台看到内容,然后成为粉丝;再通过社群和社区刺激用户线上付费,如果有线下的能力,会通过线下活动和培训再进行收费。
前期的环节已经很成熟了,毕竟从内容的打造到IP的建立是每一个知识付费创业者的必备基础。但是在交付环节有很多问题,交完费后,如果你把人拉微信群里去,会发现微信群很难沉淀下来好的内容。500人的微信大群,每天会有几百条留言,如果想看几天前的优质内容,基本上被刷没了。
大部分社区无法做到把粉丝分级,有的粉丝活跃度高,乐意参与话题讨论;也有的粉丝低调一些,喜欢默默潜水。他们虽然被你吸引过来,但每个人也都有不同的能力和特点,一个优质的社区是需要有各种角色分工的,大部分知识付费社区无法支持社区共创的能力。
和粉丝的内容共创内容,甚至可以占到知识付费内容的一半以上。在一个好的知识付费社区里,老师的贡献不仅仅是贡献自己的知识,而更多的是调动粉丝之间的积极性,让大家各自贡献自己的认知,相互讨论和交流。因为每一位粉丝都有自己专注的领域,只是因为一位喜欢的老师而聚集起来了,如果每一位粉丝都能为社区内容贡献,社区的真正力量和价值才会被激发。然而这种共创能力在大部分知识付费社区中很难发生,因为这些社区不支持个性化定制和用户角色分级。
但在Fanbook里,找到自己满意的辅助bot,就可以个性化定制频道。而且管理者可以通过行业、产业、付费能力、社群贡献等不同的个性化分级,给自己的粉丝设定社区的权限和角色。
通过级别的设置,权限更高的粉丝可以进入更特别的频道,比如付费的用户可以参与更高级的问答频道,私董会级别的用户可以进入支持语音或者视频直播的频道,跟大家进行每周的商业干货分享。同时,更开放的空间给非付费粉丝,他们可以为社区做更多的贡献,同样可以享有一定的权限浏览基础内容。可以预见,内容共创和社区共创是知识付费社区未来发展的一个大趋势。
专注科技教育的风变科技,今年把自己的AI产品线都放在了Fanbook上。风变科技CTO吴亮亮表示:“现在所有的学员交付都是在Fanbook上进行,因为Fanbook的生态系统,来自于一个对用户尊重和对社群执着的公司。”
对于时下流行的AIGC产品来说,Fanbook也能解决很多痛点。
对大部分普通用户来说,对AI的感知还停留在文生文、文生图的阶段。文生文基本上是对话的形式,这种形式如果是一对一的话,玩几天就会失去兴趣。但如果对话发生在社群或者社区里,气氛就会被瞬间激发,问题和答案变得五花八门、精彩纷呈。因为自己去凭空想问题很难,但如果你看到其他用户的问题和得到的答案,也许你心里更多的求知欲会被激发出来。
文生图也一样,只有在社区里才能玩得转,比如大家熟知的Midjourney与Discord互相成就的故事。因为文生图对提示词的要求非常高,尤其是用户在刚开始接触Midjourney的时候,在公共聊天频道可以互相学习和借鉴提示词。
当然Midjourney团队也可以从公众频道看到用户如何使用自己的产品,通过观察用户的使用习惯,可以快速完善产品的各个参数。同时社区产生大量精美的作品,会吸引更多外部流量进入社区。有数据称,Midjourney为Discord直接引流了1700万新用户,用户在社区里不断进行创作,也构建了Midjourney产品的行业壁垒。
与Discord一样,Fanbook天然拥抱AI产品。6月16日,国内头部AIGC公司Tiamat宣布入驻Fanbook,就像使用Midjourney一样,用户在Fanbook里可以直接体验便捷且惊艳的AI生图功能。
Tiamat和Fanbook推出定制二次元身份证的活动
Tiamat除了把自己的社区开在了Fanbook上,还联合了很多游戏社区,如《梦幻家族》和《地铁跑酷》,一起打造AIGC活动。这既激发了游戏玩家的创作热情,还给Tiamat带来了大量新用户、扩大了品牌影响力。从产品的角度来看,大量用户参与其中,产生的海量数据也能帮助Tiamat迭代模型。
Artboost创始人兼CEO张伟认为,利用Fanbook可以更快地验证产品的MVP模型。他说:“Artboost目前是V0.7内测版,每迭代一个小版本大概需要2~3周时间,但是和Fanbook合作的时间只有一周,而且并不是全天都在做这一件事情,我们的Fanbook服务器已经就绪了,这让我们可以更快地把产品开放给用户,帮助我们验证产品。”
AIGC行业很卷,变化日新月异,很多创业项目比的就是速度。利用Fanbook,可以时时刻刻迭代产品,极大降低试错成本。
当然,这只是一个开始。未来,各种功能的AI bot将为Fanbook社区提供支持,社区里的海量用户也将直接参与AI产品的迭代,国内的人工智能生态将在Fanbook里繁荣生长。
我们回到故事的开头,提起创梦天地这家公司,很多人的第一反应还是游戏,比如《神庙逃亡2》、《水果忍者》、《纪念碑谷》……也有人会问:作为一家游戏公司,为什么这么偏执地坚持做社区工具?
背后当然是创梦天地创始人兼CEO陈湘宇的决心。陈湘宇看得很清楚,流量红利稍纵即逝,无论品牌还是创作者,都需要一个全新的地方承载自己和用户的连接。创梦天地是完全有条件去做成这件事的,道路虽然难,但是正确。
刘思雨:超声波联合创始人&主编、和牛商业创始人、超声波俱乐部负责人。今年超声波俱乐部会聚集100位AI顶级创始人,专注聚焦AI领域,全方位为AI领域的创业者服务,欢迎AI的创业者们联系我。