研究显示：ChatGPT 会让员工表现更差

原标题：研究显示：ChatGPT 会让员工表现更差

如果您在工作中使用ChatGPT 作为快捷方式，您可能需要格外小心。

来自BCG波士顿咨询集团的新研究指出，使用 OpenAI ChatGPT 的员工实际上可能比不使用的员工表现更差。

近日，BCG、哈佛大学、沃顿商学院和麻省理工学院的一组研究人员进行了一项实验，旨在了解人工智能的使用如何影响白领工人的生产力和工作质量。

为了测试这一点，研究人员将 BCG 的 758 名参与者随机分配到三组中的一组：一组无法使用人工智能；另一组无法使用人工智能。一个可以访问由 GPT-4 提供支持的 ChatGPT；一个可以访问 ChatGPT，以及有关即时工程策略的教学视频和文档。

建立绩效基线后，每组的参与者都被分配了两类任务之一。

其中一类包括 18 项存在于 AI 能力“前沿”的任务，例如集思广益创新饮料概念或为新鞋类概念制定全面的商业计划。

另一类包含更多开放式任务，这些任务存在于人工智能能力的“边界之外”。研究称，虽然“参与者会在这些任务上表现出色”，但“如果没有广泛的指导，人工智能将会陷入困境”。

例如，分配这组任务的参与者被要求通过使用内部财务数据和对公司内部人士的采访（人工智能无法访问的信息）向一家假设公司的首席执行官提供建议。

研究人员发现，三组的结果存在明显差异，具体取决于他们对 ChatGPT 的访问情况。

对于“前沿”任务，使用人工智能的参与者比那些不使用聊天机器人的顾问“生产力显着提高”并且“产生了质量显着更高的结果”。

然而，使用人工智能完成“边界之外”任务的参与者“与不使用人工智能的顾问相比，产生正确解决方案的可能性要低 19 个百分点”。这是因为人工智能被发现不加区别地听取其输出——即使答案是错误的。

这些发现证明了人工智能的“参差不齐”的能力。

研究人员写道：“随着人工智能能力的边界不断扩大，通常呈指数级增长，人类专业人员有责任重新调整他们对前沿的理解，组织也有责任为人类和人工智能相结合的新工作世界做好准备。”

businessinsider：《OpenAI's ChatGPT can actually make workers perform worse, a new study found》

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