雅高基于亚马逊云科技推出首款生成式AI解决方案
（全球旅报2023年12月14日讯）亚马逊云科技在2023 re:Invent全球大会上宣布，全球领先的酒店管理集团雅高基于亚马逊云科技推出了首款生成式AI解决方案。雅高新推出的旅行助手Travel Assistant采用直观的对话界面，改变了客人从计划出行到完成入住的整个预订过程，让客人能够根据自己喜欢的旅行方式选择合适的体验。
雅高进一步深化与亚马逊云科技的合作关系，共同推动了一项客户创新计划，重塑客人的旅行体验。Travel Assistant是双方合作的创新计划的第一个创新项目，将被整合到雅高预订平台ALL.com中。利用Amazon Bedrock（通过单个API提供多个基础模型的服务）和Amazon SageMaker（用于构建、训练和部署机器学习（ML）模型的完全托管服务），Travel Assistant这一强大的AI平台模拟了专业旅行代理服务，能够为客人提供从最初的出行想法到入住的后续服务。Travel Assistant利用亚马逊云科技的机器学习和生成式AI能力，学习并了解客人的喜好，让雅高能够满足客人多元化的需求。这项技术将极大简化客人的预订流程，将其缩短至几分钟之内，同时帮助雅高提升了用户转化率和业绩，减少了雅高呼叫中心的来电数量。