传OpenAI计划推出ChatGPT工作助手，与微软竞争
智东西
编译 | Glu
编辑 | 李水青
智东西7月4日消息，据外媒The Information援引知情人士消息称，OpenAI CEO萨姆·阿尔特曼（Sam Altman）私下告诉员工，他计划将ChatGPT打造成“超级智能个人工作助理”，让它能够以用户口吻起草电子邮件、处理业务信息等。
这可能会让OpenAI与它的主要投资者、云提供商微软以及Salesforce等软件客户的业务产生冲突，因为这些公司也希望使用OpenAI的算法来开发生成式AI助手工具，供人们在工作中使用。
一、一边着手模型商店，一边打造智能工作助理
AIGC热潮下，很多公司都在探索如何发挥生成式AI的最大商业价值。微软基于OpenAI底层模型，将生成式AI工具嵌入Office 365，并向客户收取40%额外费用。知情人士透露，去年秋天ChatGPT取得突破性成功后，OpenAI就开始向使用者收取版本迭代的费用。新版本现在拥有超过200万订阅者，有望每年创造数亿美元收入。
据The Information上周发文，为了提升ChatGPT的商业价值，OpenAI正在考虑开发一款模型商店，让开发者可以销售定制的AI模型，让企业可以寻找到合适的大模型。该公司还计划推出新的开源大语言模型，以跟上Meta等竞争对手的开源步伐。
在让ChatGPT成为个人工作助理这方面，The Information援引AI从业者观点称，OpenAI还有很长的路要走。目前，客户通过网络或移动应用程序访问ChatGPT的所有计算都在云端进行，如果OpenAI想提供更加个性化且能够快速响应的服务，那么其软件需要部分存储在用户的设备上。AI从业者说，这种技术可能还需要一段时间才能实现，因为在不牺牲ChatGPT性能的情况下，AI模型很难变小。
OpenAI必须找到一种方法来简化ChatGPT的大型软件代码库，并需要获得用户授权以利用个人数据进行软件训练，需要的数据包括个人电子邮件、联系人以及存储在Word等商业应用程序中的信息。
The Information称，目前，阿尔特曼没有详细阐述ChatGPT作为个人工作助手的详细功能。但一位知情人士说，该公司员工一直在关注开发人员如何使用聊天机器人来创建自主AI机器人。用户向AI机器人提出要求，如增加软件产品的销量，它们会生成执行性强的不同任务来实现该目标，例如创建应用程序或电子邮件模板来联系潜在客户。基于这种长期研究，如果OpenAI将AI机器人整合到ChatGPT助手中，也就不足为奇了。
本月早些时候，OpenAI还发布了一项重要人事变更，即任命Facebook（现Meta）前高管彼得·邓（Peter Deng）为消费产品副总裁，这可能与ChatGPT助理工作相关。邓在职场社交平台领英平台的任职帖子中说，公司希望开发“提高人们生产力和创造力的辅助工具”。邓是一位华人产品大佬，曾是即时通讯应用程序Facebook Messenger的首位产品经理。
▲邓发布在领英发布的任职帖
二、或与微软产生客户冲突、渠道之争
如果OpenAI开发出个人ChatGPT助手，那将开启它与微软在客户争夺以外的新竞争。
目前，两家公司在很大程度上彼此依赖，但它们在向其他企业推销OpenAI软件的通用版本时，仍会争夺客户。前段时间曝光的微软内部文件显示，微软方称其可提供安全承诺与附加功能，企业最好通过微软来购买OpenAI的软件，而不是直接从OpenAI购买。
但即使OpenAI单独推出ChatGPT助手，微软与OpenAI的协议也使其能够永久访问OpenAI的基础大语言模型。换句话说，两家公司都可以生产自己的OpenAI驱动助手。
三、OpenAI还需获取数据信任、提升答案准确率
如果开源大语言模型继续进步，开发人员也许能够创建自己的助手。
创企Personal AI就是一个例子，它根据个人数据训练了开源模型及其专有的大语言模型，其模型小到可以在笔记本电脑或手机上运行。
相较于OpenAI的专有模型，许多公司更喜欢使用开源AI模型来开发自己的助手，因为他们可以在自己的服务器上运行它们，从而消除了将敏感数据泄露给OpenAI的风险。
OpenAI的模型目前已经通用化，这意味着模型抓取的任何数据都将成为其知识库的一部分。不过，OpenAI可以让客户开发不会反馈到此通用模型的模型，来减轻数据泄漏问题。
OpenAI必须克服的另一个障碍是ChatGPT生成错误答案的倾向。加州大学伯克利分校AI教授、数据库软件公司Databricks联合创始人伊翁·斯托伊卡（Ion Stoica）称，开发高度个性化的AI工作模型所面临的技术挑战意味着至少需要几年时间。
▲伊翁·斯托伊卡
一些OpenAI客户已经让ChatGPT以更加个性化的方式运行，每次使用时都会向其提供大量信息。例如，Salesforce已经测试了OpenAI支持的销售软件，该软件可以起草发送给客户的电子邮件，但它需要在提示中包含用户的客户及其产品的名称。同样，OpenAI支持的365 Copilot可以阅读整个Word文档、电子邮件线程以总结文本或将其转换为PowerPoint演示文稿。
斯托伊卡说，这种即时工程可能很是很脆弱的，用户向ChatGPT提供的信息有微小变化，可能就会引发结果的巨大差异。他说，以这种方式运行AI模型的成本也更高，因为它必须建立在理解这些信息的基础上。
结语：欲转型工作助手，ChatGPT还有很远距离
自去年正式发布后，ChatGPT火速成为最炙手可热的全球品牌，现在，其创建者OpenAI希望让ChatGPT成为超级智能的个人工作助理，这可能会加剧微软与OpenAI的竞争。毕竟，微软作为OpenAI的最大支持者，已开发了基于OpenAI的Office自动办公工具。
不过，欲转型工作助手，ChatGPT还有很长的路要走。个人工作助手的快速响应需要缩减模型数据，而平衡高性能与较小的大模型将是一大难题。此外，如何解决客户的数据泄漏之忧、提升答案生成的准确性，也是OpenAI需要考虑的问题。
来源：The Information