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传OpenAI计划推出ChatGPT工作助手,与微软竞争

作者:智东西发布时间:2023-07-04

原标题:传OpenAI计划推出ChatGPT工作助手,与微软竞争

智东西

编译 | Glu

编辑 | 李水青

智东西7月4日消息,据外媒The Information援引知情人士消息称,OpenAI CEO萨姆·阿尔特曼(Sam Altman)私下告诉员工,他计划将ChatGPT打造成“超级智能个人工作助理”,让它能够以用户口吻起草电子邮件、处理业务信息等。

这可能会让OpenAI与它的主要投资者、云提供商微软以及Salesforce等软件客户的业务产生冲突,因为这些公司也希望使用OpenAI的算法来开发生成式AI助手工具,供人们在工作中使用。

一、一边着手模型商店,一边打造智能工作助理

AIGC热潮下,很多公司都在探索如何发挥生成式AI的最大商业价值。微软基于OpenAI底层模型,将生成式AI工具嵌入Office 365,并向客户收取40%额外费用。知情人士透露,去年秋天ChatGPT取得突破性成功后,OpenAI就开始向使用者收取版本迭代的费用。新版本现在拥有超过200万订阅者,有望每年创造数亿美元收入。

据The Information上周发文,为了提升ChatGPT的商业价值,OpenAI正在考虑开发一款模型商店,让开发者可以销售定制的AI模型,让企业可以寻找到合适的大模型。该公司还计划推出新的开源大语言模型,以跟上Meta等竞争对手的开源步伐。

在让ChatGPT成为个人工作助理这方面,The Information援引AI从业者观点称,OpenAI还有很长的路要走。目前,客户通过网络或移动应用程序访问ChatGPT的所有计算都在云端进行,如果OpenAI想提供更加个性化且能够快速响应的服务,那么其软件需要部分存储在用户的设备上。AI从业者说,这种技术可能还需要一段时间才能实现,因为在不牺牲ChatGPT性能的情况下,AI模型很难变小。

OpenAI必须找到一种方法来简化ChatGPT的大型软件代码库,并需要获得用户授权以利用个人数据进行软件训练,需要的数据包括个人电子邮件、联系人以及存储在Word等商业应用程序中的信息。

The Information称,目前,阿尔特曼没有详细阐述ChatGPT作为个人工作助手的详细功能。但一位知情人士说,该公司员工一直在关注开发人员如何使用聊天机器人来创建自主AI机器人。用户向AI机器人提出要求,如增加软件产品的销量,它们会生成执行性强的不同任务来实现该目标,例如创建应用程序或电子邮件模板来联系潜在客户。基于这种长期研究,如果OpenAI将AI机器人整合到ChatGPT助手中,也就不足为奇了。

本月早些时候,OpenAI还发布了一项重要人事变更,即任命Facebook(现Meta)前高管彼得·邓(Peter Deng)为消费产品副总裁,这可能与ChatGPT助理工作相关。邓在职场社交平台领英平台的任职帖子中说,公司希望开发“提高人们生产力和创造力的辅助工具”。邓是一位华人产品大佬,曾是即时通讯应用程序Facebook Messenger的首位产品经理。

▲邓发布在领英发布的任职帖

二、或与微软产生客户冲突、渠道之争

如果OpenAI开发出个人ChatGPT助手,那将开启它与微软在客户争夺以外的新竞争。

目前,两家公司在很大程度上彼此依赖,但它们在向其他企业推销OpenAI软件的通用版本时,仍会争夺客户。前段时间曝光的微软内部文件显示,微软方称其可提供安全承诺与附加功能,企业最好通过微软来购买OpenAI的软件,而不是直接从OpenAI购买。

但即使OpenAI单独推出ChatGPT助手,微软与OpenAI的协议也使其能够永久访问OpenAI的基础大语言模型。换句话说,两家公司都可以生产自己的OpenAI驱动助手。

三、OpenAI还需获取数据信任、提升答案准确率

如果开源大语言模型继续进步,开发人员也许能够创建自己的助手。

创企Personal AI就是一个例子,它根据个人数据训练了开源模型及其专有的大语言模型,其模型小到可以在笔记本电脑或手机上运行。

相较于OpenAI的专有模型,许多公司更喜欢使用开源AI模型来开发自己的助手,因为他们可以在自己的服务器上运行它们,从而消除了将敏感数据泄露给OpenAI的风险。

OpenAI的模型目前已经通用化,这意味着模型抓取的任何数据都将成为其知识库的一部分。不过,OpenAI可以让客户开发不会反馈到此通用模型的模型,来减轻数据泄漏问题。

OpenAI必须克服的另一个障碍是ChatGPT生成错误答案的倾向。加州大学伯克利分校AI教授、数据库软件公司Databricks联合创始人伊翁·斯托伊卡(Ion Stoica)称,开发高度个性化的AI工作模型所面临的技术挑战意味着至少需要几年时间。

▲伊翁·斯托伊卡

一些OpenAI客户已经让ChatGPT以更加个性化的方式运行,每次使用时都会向其提供大量信息。例如,Salesforce已经测试了OpenAI支持的销售软件,该软件可以起草发送给客户的电子邮件,但它需要在提示中包含用户的客户及其产品的名称。同样,OpenAI支持的365 Copilot可以阅读整个Word文档、电子邮件线程以总结文本或将其转换为PowerPoint演示文稿。

斯托伊卡说,这种即时工程可能很是很脆弱的,用户向ChatGPT提供的信息有微小变化,可能就会引发结果的巨大差异。他说,以这种方式运行AI模型的成本也更高,因为它必须建立在理解这些信息的基础上。

结语:欲转型工作助手,ChatGPT还有很远距离

自去年正式发布后,ChatGPT火速成为最炙手可热的全球品牌,现在,其创建者OpenAI希望让ChatGPT成为超级智能的个人工作助理,这可能会加剧微软与OpenAI的竞争。毕竟,微软作为OpenAI的最大支持者,已开发了基于OpenAI的Office自动办公工具。

不过,欲转型工作助手,ChatGPT还有很长的路要走。个人工作助手的快速响应需要缩减模型数据,而平衡高性能与较小的大模型将是一大难题。此外,如何解决客户的数据泄漏之忧、提升答案生成的准确性,也是OpenAI需要考虑的问题。

来源:The Information


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