好消息，AI暂时还没能取代人类
作者：钱洛滢 | 编辑：葛伟炜
“先等等，未来还没来。”
好文3367字 | 6分钟阅读
题图源自电影《变形金刚5》
自ChatGPT出现后，业界掀起了一股AIGC的热潮：在用户端，从文心一言到妙鸭相机，新的应用层出不穷，并迅速成为朋友圈爆款；在企业端，出现了大量可以辅助企业进行管理、工作的“AI+SaaS”服务项目，宣称可以替代掉大量重复性工作。
一时间，AI可以取代文案、设计师、主播等职业的说法甚嚣尘上，到底哪些职业会率先被取代——人们陷入热切讨论，被搅得人心惶惶。
不过，在小半年的营销、直播实践中，人们逐渐发现了AIGC的短板，而第一波研究大模型的AI独角兽企业Jasper，在近日也曝出了裁员的消息。
AIGC的美好未来，似乎还没有完全到来？
未来——先等等，还没来
至少在AI直播这一领域，距离AIGC掌控一切的未来还很遥远。
宝尊电商副总裁Ricky在7月20日举办的社趣邻居“AI赋能新消费”峰会上，对自身的AI直播实践做了分享和展示。
目前，AI直播分为全自动直播和AI中置人直播，前者无论是主播形象还是内容都由AI一手操办，后者则以技术手段提取并模拟真人的样貌、动作，文本内容仍然是AI播报，可谓是“画皮”型直播。
新零售商业评论摄
Ricky表示，AI直播的优势，一是相对于真人直播降低了近一半的成本，二是可以24小时“工作”，三是不遗漏消费者留言，可以一一准确回复，四是可以规避口误等直播风险。
但实际上，一张AI直播、AI加真人直播以及完全真人直播的GMV数据对比图，就足以让品牌们暂时打消完全用AI替代真人直播的念头——情感更丰富、更有真实互动感的真人，在引导消费者下单的能力上取得了压倒性的胜利。
AI直播、AI加真人直播以及完全真人直播的GMV数据对比，新零售商业评论摄
由此，Ricky认为，目前AI直播暂时只能作为真人直播的辅助手段，还无法完全取代真人。
同样，国内不少打着有AI助教旗号的教育类产品，如多邻国、流利说、作业帮、猿辅导等，在解题、辅导教学等专业能力上或许早已超越了真人的响应速度，也能给出千人千面的教学方案，但在情感连接上始终还是差了不少。
事实上，情感价值对消费者来说是不可或缺的。
无独有偶，在文本创作和图片制作方面，不少企业渐渐发现，AI没有那么好用。
自ChatGPT横空出世以来，李睿（化名）就再没接到过为某广告咨询公司做文案优化的活计——这本是他较为稳定的兼职工作，涵盖了品牌介绍、产品优势提炼、使用指引等大量的文案内容。
他一打听，原来这家公司的员工正在努力“调教”ChatGPT，希望以后能由AI替代李睿的工作。李睿虽感无奈，但也知道这是大势所趋，毕竟，AI相对人来说真的很便宜，还能取之不尽、用之不竭。
谁知，三个月后，这家公司重新找到李睿，希望继续合作。
原来，要让AI生成一段文字、一张图片，首先要“喂”给它大量且较为准确的文字信息，不然AI可能会生成风马牛不相及的内容。即便AI完成了创作，也还需要人工花不少精力去修改、完善内容……
此外，ChatGPT来自美国，还不太适应中文的语言环境，而国内的文心一言、讯飞星火，又不够成熟，经常写出大段言之凿凿实则胡说八道、前言不搭后语的“废话文学”，需要人来重新编辑。
“AI用起来太费劲了，他们觉得还不如继续找我写。”李睿耸耸肩，脸上难掩“AI也比不过我”的得意之色。
许多AIGC内容皆是如此，有用户告诉新零售商业评论，作为一名插画师，她对AI绘画工具Midjourney新鲜了好一阵，但后来越看越觉得：“它做出来的图总是带着一种‘失真的美感’，渐渐就无法吸引我了。”
而她的插画师朋友普遍对AI绘画带有敌意，认为威胁到了画师的职业生存环境，也破坏了艺术创作行业的生态平衡。
如果把AI比作一柄利剑，要达到它与人类“人剑合一”的状态，还有很长的距离。
一柄双刃剑
许多产品如今已经把加入AI技术当成了一种营销手段，更像是为了吸引消费者而在产品中加的“佐料”。
AI的名头也确实火。要在刚上线一周的妙鸭相机小程序上制作一个自己的数字分身，需要等待超过8小时，而一周后，这个时间仍然超2小时，这热度谁不眼红？
但妙鸭相机的热度恐怕也不会维持太久，这几年来我们已经见过太多“一夜爆红，二夜被山寨，三夜就失宠”的短命爆款产品。
这些产品是有其价值所在的：让更多人看到某个新技术、新模式，也让行业了解了自己的红线应该划定在哪。
技术是一把双刃剑，AIGC也具有反噬品牌、平台的力量。
首当其冲的是数据安全和隐私保护问题。
被消费者诟病最多的便是AIGC服务，即AI客服。现在，你可能会在一天内接到三四个来自AI客服的问候电话，他们用毫无波澜的语音语调，询问你是否需要万用金或是拉高信用卡额度，是否对某个产品感兴趣，是否很久没光顾过某家旗舰店……
有时候，你回答慢了半拍，它们就会无情地重复一遍之前的话术，任你如何打断都无济于事，最好的办法唯有挂断电话。
“我现在对用AI客服的品牌、平台都没有太多好感——感觉他们一点都不真诚。”一位受够了AI客服的消费者向新零售商业评论抱怨，“我觉得他们在监视我的一举一动，自以为是地为我提供所谓我需要的服务，让我有一种生活细节都被暴露的感觉……”
除此之外，当真需要客服解决困难时，这些AI客服又“只会说车轱辘话，不但不能很快解决我的问题，还给我添堵”。
此外，消费者们也担心有诈骗组织会利用AI合成自己的肖像、声音，对自己的亲人进行诈骗。“自己的肖像、声音、指纹等信息，其实都保存在互联网平台中，这些信息一旦暴露，后果不堪设想。”上述消费者表达了自己的担忧。
其次是版权与确权的问题。
今年5月，有人制作出AI孙燕姿，并演唱了周杰伦的歌，播客“乱翻书”主播潘乱和ACE虚拟歌姬创始人郭靖就此探讨了版权的归属问题——词曲版权应该仍属于周杰伦，AI孙燕姿只是一个演唱该歌曲的“乐器”，而这个乐器的制作方不能用“孙燕姿”的名义发布歌曲，不然就是侵犯了孙燕姿的权益。
图源乱翻书播客
同样发生在今年5月，杭州互联网法院就我国第一例虚拟数字人侵权案做出一审判决，认定被告杭州某网络公司构成著作权侵权及不正当竞争——该公司擅自使用了另一家公司制作的数字人视频进行牟利。最终，该公司被判赔偿12万元的经济损失。
对于此种风险，抖音干脆先一刀切——封杀了全自动的AI直播间，并紧随其后发布了AIGC平台规范，规定AI声称的内容必须打上相应的标识，以区分真人和AI生产的内容。
而大众点评等本地生活平台也开始打击AI生成的大量评论、种草内容。
事实上，AIGC本身的商业模式前景也并不明晰，目前还处于烧钱跑马圈地的阶段。
比如，研发出Jasper单一模型的公司在近日宣布裁员，而ChatGPT背后的OpenAI日子也不好过，据媒体援引知情人士的话说，由于ChatGPT的开发工作，以及从谷歌聘请了关键员工，2022年OpenAI的亏损大约翻了一番，达到约5.4亿美元。
AIGC的“冷静期”
很多人误解了AIGC的用途。AIGC诞生的本意是辅助人类，而非取代人类。
ChatGPT和Midjourney本质上是通过大数据生成符合描述的文字、图像，把大量枯燥的、重复性的工作内容替代掉，让人类去做更有创意、更具决策性、且AI想不到的事。
“AIGC只是在做选择，而不是创造。”《乱翻书》主持人潘乱如此说道。
AI Talk创始人汗青则认为，AIGC行业的从业者目前分成两派。一是追求模仿派，指通过AI做成很像真人产出的内容，但他认为这只是AIGC的第一阶段，也是目前AIGC行业大部分人在做的；
另一派是激发创造派，指利用AI技术激发人类艺术的新的可能性，创造出更多突破人类想象的艺术内容，但要达到这样的境界，或许还需要积淀一段时间。
业内狂欢之后，AIGC进入了相对的“冷静期”，行业发展更加平稳，行业规范和法律的边界也会越来越明晰。
第四范式联合创始人胡时伟认为：“一项技术之所以在爆火之后引起质疑或销声匿迹，是因为它无法满足大众对于 ‘技术应该为生产生活带来巨大的改变’的预期，而往往在沉寂期是技术冷静下来，真正带来价值、产生沉淀的部分。”他还表示，AI产生价值的趋势会“一浪高过一浪”，而“每个波峰之间的距离在逐渐缩短”。
AIGC无疑还会继续发展下去，只不过会更加润物细无声地影响着每个人的生活，成为一个更加无所不在的存在，而人们也会逐渐适应和AI互相配合的工作与生活模式。
对此，你期待吗？
参考资料：
1.《第一批AI家教正悄悄上岗》，摩登AI
2.《第四范式联合创始人胡时伟：AI为什么没有达到令人满意的程度？》，混沌学园
3.《AI开发有多烧钱？OpenAI去年亏损翻倍，CEO称需融资千亿美元》，华尔街见闻