划重点

1、竞争对手正在寻找利用OpenAI发生剧变的机会，吸引其客户转投门户。

2、OpenAI的大客户摩根士丹利始终在探索减少对该公司技术依赖的方法。

3、微软正试图说服OpenAI客户改用Azure。

腾讯科技讯 11月21日消息，美国当地时间周一，在董事会成员兼首席科学家伊利亚·萨茨凯弗（Ilya Sutskever）对参与解雇首席执行官山姆·奥尔特曼（Sam Altman）表示遗憾后，人们对OpenAI未来的质疑越来越多。与此同时，OpenAI的客户正在寻找退出的机会，这预示着该公司业务可能大量外流，进而导致OpenAI从此走向衰落。

据知情人士透露，上周末，100多家OpenAI客户联系了OpenAI的竞争对手Anthropic。近几个月来，这初创公司从亚马逊和谷歌筹集了数十亿美元资金。与此同时，其他人联系了谷歌云和OpenAI的另一个竞争对手Cohere。此外，许多OpenAI客户也在考虑转向微软的Azure服务，该服务提供OpenAI模型和其他模型的副本。

不过，据知情人士透露，OpenAI投资者依然对奥特曼最后重返OpenAI抱有希望。

旗舰客户早有“异心”

一位知情人士表示，甚至在奥特曼被解雇之前，OpenAI的旗舰客户摩根士丹利就计划将更多人工智能软件转移到微软的Azure云上，该服务托管着OpenAI的ChatGPT。据两位了解公司想法的消息人士称，在奥特曼被赶下台之前，摩根士丹利也始终与Anthropic保持着定期联系。

知情人士说，OpenAI正在上演的危机给这家华尔街公司带来了更大的压力，要求它保留与其他人工智能服务提供商合作的余地。摩根士丹利是OpenAI最早也是最重要的企业客户之一，而这种关系主要是由奥特曼牵线搭桥建立的。

就在客户考虑转用其他服务之际，OpenAI的员工队伍也陷入人心惶惶的境地。周一，OpenAI的 700多名员工中，大多数人签署了一封信，其中包括苏茨凯弗、资深产品负责人米拉·穆拉蒂（Mira Murati）和联合创始人约翰·舒尔曼（John Schulman）。信中威胁称，如果董事会不恢复奥特曼的职务，他们将辞职并加入微软。

科技、金融和其他行业的许多公司将自己的人工智能产品路线图与OpenAI的技术愿景捆绑在一起，因此当这家初创公司爆发领导层危机时，这些公司都深感不安。据知情人士透露，许多人尤其担心的是，OpenAI的董事会似乎并不关心这家初创公司的商业利益，包括其客户或股东的利益，而是更关注非营利性使命，即优先考虑“技术安全”，而不是推进技术快速进步。

虽然一些OpenAI客户之前始终在与其他人工智能初创公司谈判，但最近的讨论集中在奥特曼被解雇以及这可能对他们的业务产生的潜在影响方面。知情人士称，金融公司特别担心，如果奥特曼因可能的数据隐私问题而被赶下台，可能会损害他们的业务。

微软已经在OpenAI投资了100多亿美元，以换取使用其技术，它将成为这场动荡的主要受益者。微软已经在其Azure云服务上销售OpenAI模型的副本，这是一款与OpenAI直接竞争的产品。据知情人士透露，近几个月来，微软销售人员一直在试图说服OpenAI的现有客户改用Azure产品，称其具有更多的安全和合规保障。

据悉，摩根士丹利上月与微软签署了一项协议，以使用其Azure OpenAI服务。摩根士丹利与OpenAI的合作可以追溯到2021年，当时OpenAI开始构建其GPT-4模型的定制副本，该模型基于摩根士丹利专有的市场情报数据进行训练，以打造专门的聊天机器人，可以用有关市场的事实信息快速回答理财经理的问题。OpenAI此前曾将摩根士丹利视为其成功的典型例证，展示其技术如何帮助一家成熟的大公司开展业务。

竞争对手寻找机会

在OpenAI发生剧变之际，其竞争对手们正想方设法寻求获得好处的方式。上周五下午，当OpenAI宣布解雇奥特曼时，亚马逊云服务AWS和Anthropic的员工就开始讨论如何赢得OpenAI最大客户的业务。Anthropic此前从AWS获得了数十亿美元投资。

AWS成立了一个专门的团队与Anthropic合作，并回应OpenAI客户的询问。上周末，AWS和Anthropic讨论了如何向OpenAI的客户推销它们的服务，包括Snap、摩根士丹利和华尔街交易公司Jane Street。至少一名AWS销售人员建议，这些公司向OpenAI客户施压，要求他们迅速采取行动。Anthropic没有回应置评请求，亚马逊也没有立即置评。

规模较小的OpenAI客户也开始寻找其他选择。总部位于旧金山的销售人工智能初创公司EvaBot的首席执行官兼联合创始人拉比·古普塔（Rabi Gupta）正代表大客户使用OpenAI测试新的人工智能工具，其中包括收入数十亿美元的公司。他已经开始探索替代方案，并将开始在平台之外实现多元化。

古普塔说：“我们感到非常焦虑，不确定会发生什么。”该公司已联系Anthropic申请访问权限，并计划试验开源模式，如谷歌Bard和Meta的Llama 2。这位企业家使用OpenAI的GPT-4来分析非结构化数据，如研究报告和财报电话会议记录，寻找信息以提高其销售前景预测的有效性。

OpenAI的剧变促使古普塔重新思考自己建立业务的方式，包括不依赖单一的技术平台。他说：“此前，这不是我们的首要任务。我们的整个想法是获得收入、获得客户，然后专注于培训我们自己的大语言模型]。但现在，培训我们自己的大语言模型正成为当务之急。”

另一家客户簿记初创公司Pilot的首席执行官瓦西姆·达赫（Waseem Daher）上周末表示，奥特曼和布罗克曼（OpenAI联合创始人、前总裁兼董事长）离开OpenAI的影响存在长期疑问，但这还没有对他的业务立即造成影响。Pilot使用OpenAI技术帮助客户进行会计和编制财务报表。

达赫说：“这很有戏剧性，也产生了实际影响。不过，这件事的戏剧性是目前的主导因素。从实际影响的角度来看，其应用程序编程接口仍然可以访问。”（文/金鹿）