Al电商行业动态报告：年末大促催化多，AI电商有望迎拐点（附下载）
今天分享的是【Al电商行业动态报告：年末大促催化多，AI电商有望迎拐点】 报告出品方：中信建投
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电商平台AI布局正酣，前端营销和后端运营服务商将是必不可少的环节，相关公司受益可期。
1.1 AI电商：AI有望缩短C端购买决策链、B端运营流程
买家端：核心是缩短购买商品时的决策链
用生成式AI缩短消费者从“确认需求”到“购买”间的路径
案例：ChatGPT中的插件可以理解用户需求，在Instacart、Shop中直接加入用户需要的商品、数量，从而缩短“搜索信息”“事前对比”的决策路径，从而提高用户下单率。
卖家端：核心是减低操作流程的复杂度
用生成式AI降低卖家卖货的门槛，简化卖货流程
案例：卖家在电商平台开店、卖货的流程多且复杂，而生成式AI可以更好地理解卖家的想法，从而代替卖家执行操作，如完成商品图片和文案生成、担任购买前后的客服等任务。
1.1 AI电商：为买家快速选购商品，为卖家降本增效
AI通过4大方面提高买家购物体验。
1）商品导购：基于买家个性化购物需求搜索商品，输出购物方案；
2）评论摘要：总结现有评论，帮助买家快速了解其他消费者的使用体验；
3）产品体验：提供衣服在线试穿功能，使买家具体了解衣服是否合身；
4）价格比对：迅速找到低价商品，提高选购效率。
AI通过3大方面实现卖家降本增效。
1）卖家选品：搜索并分析消费者需求，为卖家选择产品上架提供建议；
2）流程管理：在商品定价、订单管理、店铺运营等方面赋能卖家，提供数据分析等功能；
3）智能客服：弥补人工客服反馈慢、成本高的缺点，提供迅速、有针对性、低成本的客服服务。
1.2 AI电商：海内外年终大促有望成为AI功能的重要展示舞台
开学是带动AI教育板块的关键季节性催化。2023年9月以来，受ChatGPT及多款AI教育应用访问量环比高增带动，AI教育板块获得较高关注度。我们认为开学效应是重要催化因素，即海外地区进入新学年，学生、教师等将ChatGPT等运用到教学活动中，需求旺盛。
年终大促或成为AI电商的关键季节性催化。国内的双十一，海外的黑五、圣诞等均是重要的大促时期，届时，国内外电商巨头有望集中上新相关AI电商/营销工具，相关应用的普及率、使用效果等指标，将成为未来AI电商/营销领域的重要参照，形成催化。
1.3.1 2023年618期间已有部分AI电商/营销应用露出
2023年618期间，已有电商平台、品牌方在大促过程中运用AI技术，案例包括：
阿里妈妈AI创意工具助力内容生产。2023年618期间，近50万商家使用阿里妈妈AI视频工具“混剪”和“绘剪”，新发超250万条短视频；AI图文工具“智能图片”和“智能文案”，输出近1000万条营销图文；
京东AI数字人助力商品成交、客户服务。据京东战报，2023年618期间，言犀数字人开播商家较去年双十一增幅超5倍，帮助实现成交额较去年双十一增长246%，京东云言犀智能客服累计咨询服务量超7亿次。
此外，也有伊利、雪花啤酒等头部日消品牌，尝试AI设计产品包装等。
1.3.2 大模型迭代&应用升级下，AI在2023年双十一预计将较618有更多展示机会
但是整体看，2023年618期间，AI展示并不充分。我们预计双十一期间，AI功能预计将有更多露出机会。我们预计618期间AI展示不充分的原因主要系：
海外大促集中在年末：与国内不同，海外电商大促活动集中在11-12月，而非年中，因此海外AI电商应用的展示机会预计将集中在年末。
AI技术仍在打磨阶段：2023年6月，国内主要电商公司仍在打磨AI产品阶段，语言理解和表达、成图效果、广告文案合规等方面有待改进；且京东2023年7月才正式推出言犀模型，阿里的通义千问于9月获备案。
消费趋势仍在缓慢恢复阶段：据星图数据，618全网销售额7,987亿元，同比增长14.8%，较22年增速下降5.5pct，增速持续放缓。
1.4 年终大促潜在催化多，AI电商/营销有望迎拐点
相比618，我们认为，2023年海内外年终大促，有望成为AI电商应用的重要展示舞台：
技术迭代更充分：海外以ChatGPT为例，推出多模态功能，引入语音、图像交互能力；国内以文心一言为例，经过多轮迭代已更新至4.0版本，李彦宏表示，最新的4.0版本模型在综合能力上“与GPT-4相比毫不逊色”。我们认为，海内外大模型的升级支撑了AI应用的实际效果提升，因此双十一期间，AI应用有望提供更好的交互体验。
海内外更多公司参与：亚马逊、Tik Tok等海外公司均将参与黑色星期五等大促。
1.4.1 年终大促潜在催化多（1）年中大模型和应用落地加速，年底场景更全面
大模型持续迭代，技术储备更加充分；多款应用落地，场景更加丰富。多数国内大模型在年中发布，并于8月31日11家大模型首批通过备案，向公众开放，因此国内AI应用在双十一期间的技术储备更加充分。随后包括客服（淘宝问问）、营销（阿里妈妈双十一AI计划）、数字人直播、AI试穿等场景逐步落地，因此，AI技术在双十一期间获得更多展示机会。
1.4.2 年终大促潜在催化多（2）海内外年终大促时间长，充足AI展示时间窗口
海内外多平台参与，拉长大促时间，AI应用展示更加充分。国内方面，大促预售集中在10月中下旬开启，到11月12日前后结束；海外方面，2023年黑五在11月24日，有持续一周的Cyberweek，后续还有12月底的圣诞节。综合看，海内外总体年末大促持续时间将有约40天，有较长的时间窗口，能为商家、消费者提供充分的AI工具使用机会。
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