答案是什么？ChatGPT和谷歌的搜索之战
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编者按：谷歌之所以会在搜索大战中胜出，成为“搜索之王”，是因为它缩短了问题和答案之间的距离，让我们可以快速获得一个答案列表。如今，ChatGPT 的不同之处在于它能够直接提供一个“量身定制”的答案，虽然它有一定的弊端（如无法提供最新信息、凭空编造内容、无法提供引证），但其为问题提供答案的方式，是非常吸引人的。本文来自编译，希望对您有所启发。
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如果你只有几分钟的空闲时间，那么以下是投资者、运营商和创始人应该了解的关于谷歌、ChatGPT 和搜索的未来。
谷歌是无可争议的搜索之王。这家市值 1.4 万亿美元的公司去年从搜索业务中获得了 1630 亿美元的收入。尽管谷歌已经运营了 20 多年，但它在这一领域的市场份额仍高达 91%。即使是像微软这样的强大竞争对手，也无法与之匹敌。
ChatGPT 是一个强大的“刺客”。其他公司也曾尝试与谷歌正面竞争，但均以失败告终。OpenAI 的 ChatGPT 发起的一次耐人寻味的正交式攻击正。ChatGPT 虽然不是一个纯粹的搜索引擎，但它可以为许多复杂的问题提供更好的答案。它非凡的功能在几个月内吸引了超过 1 亿用户。
严重的限制会阻碍 ChatGPT 的发展。就目前而言，OpenAI 的产品对 2021 年之后的事件了解有限，因此无法回答世界上最受欢迎的搜索请求。它的另一个主要缺陷是倾向于凭空“臆想”答案。然而，ChatGPT 的大多数缺陷看起来是可以修复的。
广告仍然是一种可行的模式。虽然 ChatGPT 采用的是每月 20 美元的订阅模式，但其他对话式搜索产品可能会利用广告。大量的未使用空间和聊天的直接性可以产生一个有效的商业渠道。这对主要通过广告盈利的谷歌来说是个好消息。
预计会出现一场搜索狂潮。ChatGPT 重新激起了技术人员对对话界面的兴趣。这鼓励了一波搜索创业公司的出现，包括 Perplexity、You、Andie 等。我们预计，未来几个月将有许多基于人工智能的信息产品获得资本。
为了找到一个更好的答案，人类会长途跋涉。
例如，吕底亚国王克洛伊索斯派遣了七名使者前往该国不同角落，寻找最准确的神谕。当德尔斐神谕正确地猜测出克洛伊索斯（在她被咨询的当下）正在做羊肉汤时，国王惊呆了，慷慨地向她提供了惊人的财富。她既是神又是顾问，拥有神秘的力量，却也能够权衡军事战略等实际问题。即使是古代世界最富有的人，收集最好的信息也需要许多天的旅程。
这几乎是我们所有祖先的困境。我们的祖先越过海洋，翻山越岭，冒着疾病去参观光明之地，去感受亚历山大港图书馆的智慧，去凝视一位大师智慧的眼睛，去就读一所高等学府，等等，这些都是用长途跋涉换来的特权。
由于人类对知识的渴望，提供答案往往是一项不错的工作。尽管黄页和大英百科全书之类的名字在今天听起来有些过时，但此类业务曾经都造就了著名的企业。
对于这两种业务来说，基本价值是相同的：更快地获取信息。他们可能没有提供大胡子先知或僧侣学者的智慧，但在大多数情况下，实用和交易性的消费者都得到了很好的服务。这代表了一种压缩的做法，将我们最常见问题的答案打包成方便的工具包。曾经需要去图书馆或步行进城查询的事情，突然可以在几分钟内得到解决。
从一个有利的角度来看，这就是人类信息的历史：问题与答案之间的距离逐渐缩短。
这一进程在 1996 年达到了看上去合乎逻辑的结论。那一年，斯坦福大学博士候选人谢尔盖·布林和拉里·佩奇发布了第一版“BackRub”。虽然之前也出现过其他互联网搜索引擎，但没有一个引擎是根据一个来源收到的反向链接数量，来组织信息的。
如今我们已经知道布林和佩奇的创新被证明是多么具有里程碑意义。今天，谷歌的市值为 1.4 万亿美元，即使这低于 2021 年 2 万亿美元的高点。该公司在 2022 年实现收入 2830 亿美元，同比增长 10%，其中搜索业务贡献了 57%。
虽然其财务实力不容忽视，但该公司创造的文明规模效应更为惊人。谷歌搜索是一种无所不知的存在，遇到问题，谷歌一下，它能够在几分之一秒内给出答案。连神谕也会脸红。
事实上，我们从未如此完全地依赖于一个答案来源。在这个地方，我们几乎可以问所有我们能想到的问题，从神圣的到世俗的再到亵渎的。（世界上第三大搜索词是 Pornhub）。它几乎是我们各种奇想的目的地：我应该看什么？我应该在哪里工作？我妈妈爱我吗？我的薪水太少了吗？为什么俄罗斯要入侵？我丈夫有外遇了吗？为什么我头疼？我是个好家长吗？我是个好儿子吗？1813 年发生了什么？中风后如何恢复？尼克斯队赢了吗？
谷歌的优势在于，它拥有所有的答案。然而，在最近的记忆中，科技界首次关注该公司的搜索业务，并提出问题。
对搜索这一类别重新燃起的兴趣源于 ChatGPT 和其他人工智能模型的出现。自去年年底推出以来，OpenAI 的产品一直被誉为搜索的未来和潜在的谷歌杀手。Coinbase 前首席技术官巴拉吉·斯里尼瓦桑（Balaji Srinivasan）称赞它是“历史性的成就”，“对于许多搜索方面来说，它已经比谷歌更好了。”Y Combinator 合伙人、Gmail 创始人保罗·布赫海特（Paul Buchheit）表示，他的老东家“离彻底颠覆还有一两年的时间”。
布赫海特是对的吗？谷歌会像大英百科全书和黄页一样被淘汰吗？或者，这仅仅是一个转型中的信息帝国，为了生存，它愿意让自身失衡？
今天，我们将探讨争论的两个方面，概述为什么谷歌的业务不会轻易被破坏，以及为什么这也是有可能发生的。
1. 谷歌搜索业务是否不受干扰？
从许多角度来看，谷歌搜索似乎是一款不可颠覆的产品。它产生了惊人的收入，占据了市场领先地位，激发了消费者的喜爱，并得到了世界上最具技术创新能力的公司之一的支持。
在我们概述这些论点之前，让我们花点时间来理解谷歌搜索业务是如何达到顶峰的。
尽管现在可能会有这种感觉，但谷歌并没有预先注定要成为一个价值数万亿美元的企业。例如，在 2002 年，这家刚刚起步的搜索引擎公司受到了一些质疑。《纽约时报》在那一年发表了一篇题为《Google’s Toughest Search Is for a Business Model》的文章，总结了市场的担忧。所罗门美邦（Salomon Smith Barney）的一位分析师更直接地表达了华尔街的担忧，“人们对谷歌赞不绝口，”这位银行家说，“但作为一家企业，他们需要付出很大努力才能赶上 Overture。”
GoTo 搜索引擎的创造者 Overture 并不是谷歌唯一的竞争对手。Lycos、Excite、AltaVista 和 AskJeeves 等公司一起在互联网泡沫破裂后争夺市场份额。那么，谷歌为什么赢了？
首先，谷歌拥有更好的技术。布林和佩奇的基本观点是，“链接受欢迎程度”是来源质量的一个标志，这被证明是深刻的。这种观点所启发的“PageRank”算法使谷歌能够提供比竞争对手更好、更有用的搜索结果。虽然这只是一个例子，但它表明了定义谷歌的技术力量，以及它在整个生命周期中所发挥的作用。
谷歌的尖端技术带来了卓越的产品。谷歌不仅是最有用的搜索引擎，而且快速直观。面对诱惑，布林和佩奇保护了这种力量。例如，其他搜索引擎允许广告商在其发布的信息中使用图片，而谷歌没有。为什么？因为图片会减慢页面加载的速度，腐蚀用户体验。
最后，谷歌精确明智地推出了自己的广告模式。如前所述，它避开了图片，只允许小的、基于文字的广告。重要的是，布林和佩奇只在有机结果的上方和侧面提供广告空间。与 Overture 这样的公司相比，这是一个重大转变。这家被所罗门分析师视为不可战胜的歌利亚（Goliath）的公司只有在获得赞助的情况下才提供结果。公司为某些搜索词的排名付费，出价最高的公司将获得最靠前的位置。谷歌非常精明，“借用”了这个基于拍卖的系统（这也引来了 Overture 公司的专利侵权案），但用它来增加有机资源。
谷歌的成功不仅仅依赖于更好的技术、优质的产品和更明智的商业模式，比如，如果 2001 年埃里克·施密特没有出任首席执行官，谷歌的业务将会是另一个样子，但这些因素都是基础。从我们提到的其他信息创新的角度来看，谷歌成功的原因很简单：它缩短了从问题到答案的距离，并找到了一种货币化的方法。
甚至连布林和佩奇都没有想到，他们的搜索引擎会有多大的盈利空间。正如前面提到的，谷歌搜索不仅是一项大业务，而且是世界上最伟大、最不朽的业务之一。它是整个字母表帝国背后的经济引擎。Chrome、地图（Maps）和安卓（Android）等其他业务的存在，至少在很大程度上增强了谷歌的实力。生物技术、自动驾驶汽车和登月计划，只有在搜索业务盈利的支持下才能得以实现。
搜索业务到底有多大？2022 年，搜索业务产生了 1630 亿美元的收入，占谷歌总营业额的 57%。谷歌的整个广告部门创造了 2240 亿美元的收入，占总收入的 79%。在这里，也许我们看到了盔甲上的第一个裂缝。企业如此依赖一种产品是否健康？一家市值 1.4 万亿美元的企业，是否应该把大部分精力都放在单一的收入来源上？
虽然这是一个合理的担忧，但从历史上看，搜索业务似乎是一个刀枪不入的业务。世界上的每一个互联网用户都需要它，随着信息的激增，人们可能会认为它的价值也应该如此。此外，随着时间的推移，谷歌已经开始减少对搜索的依赖。例如，在 2017 年，搜索收入占总收入的 63%，这一比例近年来有所下降。尽管搜索仍是该公司最重要的业务线，但云服务和 YouTube 广告部门的增长帮助实现了收入的多元化。
谷歌搜索的市场份额同样可观。不同的估计表明，桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）的公司占据了84%到91%的市场份额，而微软必应和雅虎的市场份额还停留在个位数。根据数据来源的不同，这一比例在过去几年中可能略有下降，但下降幅度不大。谷歌在围绕搜索建立分销优势方面做得非常出色。每当用户下载 Chrome 浏览器或购买 Android 手机时，谷歌基本上就已经把他们引向了自己的搜索引擎。
也许是因为像谷歌搜索这样的服务对消费者来说是免费的，所以我们很容易忘记它对自己有多重要。2018 年，三位经济学家试图量化消费者对各种免费互联网服务的评价，方法是询问他们需要得到多少钱才能在一年内不使用这些服务。至少在理论上，消费者表现出了为现代生活的数字舒适感付费的强烈意愿，放弃在线地图需要 3600 美元，放弃电子邮件需要 8400 美元，放弃搜索引擎需要 17500 美元。
国家经济研究局（NBER）
虽然这些数字指的是一个产品类别，而不是一个特定的提供商，但它们仍然是我们从谷歌搜索等服务中获得价值的有力代表。
一个有趣的思想实验：今天这个数字会更高还是更低？在这项研究发表五年后，谷歌搜索对我们的价值增加了还是减少了？
在这一点上，我们也可能发现另一个弱点。尽管谷歌仍然是全球搜索引擎的首选，但很多人都觉得谷歌的产品已经退化了。它的恶化在很大程度上似乎是有目的的，要么是为了获取更多收入，要么是为了阻碍竞争对手。
最明显的例子就是搜索引擎上广告负载的增加。如今，用户可能需要滚动42%的结果页面，才能看到一个有机的结果。它与谷歌公司在千禧年之际推出的产品仅有短暂的相似之处。极简主义的效率已经变成了一个充斥着赞助链接、装饰着“知识面板”和令人分心的东西的页面。这是巴洛克式的搜索和洛可可式的搜索。
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谷歌不仅增加了更多的广告，而且还为它所服务的广告进行伪装。这些趋势是相辅相成的：如果用户意识到有多少页面被商业活动占用，那么他们可能会选择一个更保守的提供商。一位推特用户记录了这一滑向诡秘的过程，概述了谷歌多年来广告标签的“褪色”情况。[颜色褪去：谷歌搜索结果中广告标签的变化史 https：//t.co/guo3jc4kwz pic.twitter.com/LMYqhmgfyE——金妮·马文（@GinnyMarvin），2016年7月25日]
更多的麻烦来自于内部产品的链接。例如，谷歌酒店、航班和购物通常在相关查询中优先排序。虽然这有时可以改善用户体验，但它也阻碍了用户发现。同时，这也意味着谷歌与它所服务的广告商形成了竞争。
所有这一切都与布林和佩奇的意愿相去甚远，他们愿意把消费者的需求放在首位，放弃无处不在的广告来轻松赚钱。谷歌已经找到了从问答之间的距离中获取更多资金的方法，但它却让这个过程变得更加漫长和曲折。
在评估谷歌搜索的实力时，最后要指出的一点是，谷歌搜索的背后是一个财力雄厚的企业，它在研发（R&D）上投入了大量资金。谷歌每年在前沿技术上投资数百亿美元。在 2022 年，它部署了 395 亿美元，比前一年增加了近 80 亿美元。虽然这些投资分布在几个登月技术上，但大部分都集中在人工智能上。一段时间以来，谷歌一直将人工智能作为优先事项，在2011年成立了谷歌大脑部门，并在 2014 年以 5 亿美元的价格收购了初创公司 DeepMind。尽管谷歌对其人工智能能力采取了一种“告诉你，但不展示给你”的方式，但毫无疑问，谷歌拥有该行业许多最优秀的人才和最尖端的技术。这可能在未来几年被证明是至关重要的。
2. ChatGPT 是一个强大竞争者吗？
多年来，谷歌招惹了许多敌人，并将他们全部征服。必应的战舰曾在王国的海岸线上巡逻过一段时间，但从未上过岸。雅虎把一个旧浴缸和木板推到水里，开始划水。Yandex 和百度的大量步兵征服了谷歌不会或无法到达的领土。在某个地方，一群身穿吉利服的 DuckDuckGo 侦察员坐在树上。
需要明确的是，这些企业本身都是可行的。虽然经常被当作笑柄，但必应的收入却高达 116 亿美元。现在谁还在笑呢？由于其金融、体育和新闻媒体资产，雅虎于 2021 年以 50 亿美元的价格被收购。百度和 Yandex 是区域性巨头，其创收活动是多方面的。DuckDuckGo 虽然规模较小，但也并非无足轻重。这家总部位于波士顿的公司已经盈利近 10 年，2021 年的收入超过 1 亿美元。但在搜索方面，没有一个能与谷歌相提并论。
去年11月，一个新的对手出现了： ChatGPT 。虽然乍一看很新奇，但其人工智能的强大功能理所当然地为其赢得了 1 亿多用户，并获得了大量宣传。有人说，它是有史以来增长最快的消费产品，超过了 TikTok 和 Spotify 等。正如我们在之前的文章《无尽的媒体》中所概述的那样，OpenAI 的产品和更广泛的生成式人工智能运动，可能会改变我们创造和消费内容的方式。在搜索方面，它是否同样具有革命性？
一些人认为，它已经颠覆了搜索行业。如上所述，即使是那些建立谷歌帝国的关键人物，如保罗·布赫希特（Paul Buchheit），也将 ChatGPT 视为威胁，一个在国王的王宫中被释放的狡猾刺客。许多人也同意这一观点。在它发布后的几天或几周内，Twitter 上充斥着 ChatGPT 作为诗人、历史学家、程序员、教师和数学家的能力的例子。如果 Twitter 是你唯一的新闻来源，你唯一的互联网连接，那么你认为“谷歌已死”是可以原谅的。
当面对一项技术奇迹时，惊讶是一种自然的反应。然而，这并不是最有用的反应。惊讶会使人麻木和不知所措，它会降低我们的敏感度，以至于让更好的思考变得困难，就像在手掌上注射利多卡因，然后试图系鞋带一样。为了评估 ChatGPT 对谷歌的威胁有多大，我们必须更仔细地研究它的优点和缺点。
值得注意的是使用 ChatGPT 的感觉有多么的不同。将请求输入对话框中，然后收到经过深思熟虑的书面回复，且不受图像、广告和其他链接的阻碍，这种简单性令人很有吸引力。从纯界面设计的角度来看，OpenAI 的平台就像是一种自由的回归，是对简单性和清晰性的回归。
图片来源：ChatGPT
除了更优雅的界面之外，ChatGPT 还可以比谷歌更有效地回答某些查询。考虑到这项技术的新颖性，以及它的发展速度，我们不太可能全面地描绘出它的优势所在。然而，它似乎确实有一些地方有明显的优势：
ChatGPT 并不是抓取网络并返回响应。它的人工智能会“思考”并创造它认为可以回答你问题的内容。这是否是搜索引擎的工作是另一回事，但不可否认的是，它产生的原始内容（如代码片段、博客文章、电子邮件草稿或社交媒体帖子）是非常有价值的。
。与上述相关的是，ChatGPT 还允许用户控制答案的提交方式。这是装饰性的还是必然的，取决于答案的用途。用旧约的风格写商标申请是很有趣的，但并不是特别有价值。然而，制作一份类似法律说明的文件可能会非常有用。
ChatGPT 特别善于回答那些依赖于直接背景的问题。例如，如果我在 ChatGPT 上发布了一篇文章，我可以就这篇文章提出问题。我犯了什么错误？它听起来是乐观的还是压抑的？你能帮我写个摘要吗？虽然 ChatGPT 可能不能完美地完成所有这些事情，但谷歌搜索并没有开始在这个领域发挥作用。同样的原理也适用于数学方程和代码。
Bessemer Venture Partners 的普通合伙人塔利亚·戈德堡（Talia Goldberg）曾就“搜索的未来”写过一篇令人印象深刻的文章，他发现 ChatGPT 的几个特点与上面提到的优势相重叠，包括“特定的、非主观的查询”、“需要模式识别的查询”和“基于 NLP 的查询，如翻译、摘要、情绪评估”。随着时间的推移，我们可能会发现 ChatGPT 适用于特定的用例。
像任何智能一样，ChatGPT 也有其局限性。首先，尚不清楚它是否是一个搜索引擎。“我认为 ChatGPT 的一部分将是搜索，它可能成为某些类型的搜索行为的主要目的地，”戈德堡指出，“但我不相信搜索会成为它的主要用例。”
这不仅仅是语义上的问题。从谷歌的角度来看，ChatGPT 是否将其未来视为搜索引擎非常重要。如果是这样的话，它很可能会构建自己的产品来服务于这个用例，并进行正面竞争。如果 ChatGPT 优先考虑的是其他方面，那么它可能会为了其他方面而忽视明显的特征。随着 ChatGPT 从实验走向商业，谷歌将密切关注其发展方向。
如果有人确实将 ChatGPT 视为一种新型的搜索引擎，那么它还有更多直接的不足之处需要担心。其中最主要的问题是人工智能对 2021 年后的信息“知识有限”。ChatGPT 不知道谁赢得了中期选举，你的团队赢了还是输了，或者你是否需要穿一件外套去办公室。它不知道埃隆·马斯克是 Twitter 的首席执行官，也不知道卢拉再次成为巴西总统。
这听起来可能没什么大不了的，世界并非始于 2022 年。当然，最有用的信息是在眼前之外的。回顾一下世界上最流行的谷歌搜索，就会发现这种假设的弱点。法国作家伏尔泰说过：“判断一个人要看他的问题，而不是他的回答。”从这个角度来看，我们大多是不幸的物种：健忘、懒惰、贪婪和贫穷。我们询问热门网站的网址，天气如何，哪里可以找到星巴克。
看看美国最受欢迎的 15 个谷歌搜索关键词：
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ChatGPT 可以回答多少问题？它比谷歌的表现好在哪？它不能提供位置数据、天气信息或新闻。当然，它可以提供一些网站链接，而且在翻译方面可能有优势。但仅此而已。ChatGPT 擅长解决复杂问题，但不尝试解决简单问题。
ChatGPT 的另一个问题是它的可靠性。ChatGPT 是一个罕见的天才,但却是一个在储藏室里吸着油漆稀释剂的天才。因此，据估计，ChatGPT 有高达 20% 的答案是“幻觉”出来的，完全是凭空创造出来的。它可以编造出学术论文的清单，或者凭空设计出一个定理。
在某些方面，这是我们这个时代在艺术上恰当的结局：新闻被假新闻吞噬，被纯粹的捏造吞噬。但是，如果我们不为华丽、诗意的衰落进行优化，这就是一个明显的问题。虽然谷歌确实显示了带有错误信息的链接，但其结果在结构上非常不同。谷歌向用户展示的是一份带有捏造的内容的列表，而 ChatGPT 是在以一种格言般的自信传递一个谎言。
还有一些较小的不足之处。首先，ChatGPT 不支持图像搜索。它不会试图将请求链接到潜在的操作，而我们已经习惯了在餐馆推荐附加一个预订餐桌的链接。而且，ChatGPT 没有支持来源，不提供任何引证。
ChatGPT 也很昂贵。塔利亚·戈德堡在我们的交流中强调了这一点。戈德堡指出，传统搜索引擎每年为网络索引花费超过 10 亿美元，而 ChatGPT 这样的人工智能引擎“要贵得多”。这就是为什么该公司不得不限制其产品的使用，并寻求更多资金的部分原因。
值得一问的是，ChatGPT 的弱点是永久性的还是暂时性的？产品能否在重要的地方达到与谷歌同等（或更好）的水平？
多数危机在中短期内似乎是可控的。鉴于谷歌本身正在试验一个包含时事的聊天机器人，ChatGPT 似乎也可以做到这一点。仅这一点就可以解决两个平台之间的一个主要差异。随着时间的推移，我们有理由期待 ChatGPT 会降低其“幻觉率”，添加图像和支持来源似乎也非常可行。
有些差异需要做更多的工作来解决。ChatGPT 不太可能很快构建地图、预订或购物功能。虽然它可以与其他资源整合，但这样做可能会给用户带来摩擦。此外，一个限制性更强的聊天界面是否为这些行为进行了优化还不清楚。从根本上说，这是一种二维的体验。你不能点击进入一个新页面，也不能在多个窗口之间来回切换。以上提到的活动受益于更多维度的体验。当我们在寻找要买的新衣服，或寻找医院步行距离内的咖啡店时，我们是在调查，而不是在寻找一个立即的、明确的答案。
随着时间的推移，人工智能可能会变得足够个性化，它们可能会提供一系列量身定制的选项。在接下来的几年里，一个更加模块化的界面似乎更可取。
最后，在可预见的未来，ChatGPT 很可能仍会更加昂贵。而这可能会限制它被广泛使用的程度
3. 接下来会发生什么？
1998 年，谢尔盖·布林（Sergey Brin）和拉里·佩奇（Larry Page）为谷歌接受了第一笔外部资本。同年，生物学家 E.O威尔逊发表了《Consilience》。在威尔逊创作的许多令人难忘的短语中，没有哪段话比下面这段话更经常被重复提及了：
我们被信息淹没，却渴望智慧。从今以后，世界将由‘成器’主宰，人们将能够在正确的时间汇集正确的信息，批判性地思考，并明智地做出重要的选择。
这是一个非常有先见之明的评估，尤其是考虑到它发生在互联网大量普及之前。这也特别适合我们正在讨论的产品，以及这篇文章所代表的争论。谷歌之所以成功，部分原因在于它是全球信息的卓越合成器；ChatGPT 将这种意义构建提升到了另一个层次，即使它不那么可靠。
现在是我们进行一些综合思考的时候了。看看市场构成，谷歌的历史实力，以及 ChatGPT 的惊人能力，我们将走向何方？未来几年会是什么样子？
首先，我们应该预料到，谷歌会对当前的说法做出强烈反应。首席执行官桑达尔·皮查伊必须确保他的公司被淘汰的声明不会成为新闻。十多年来，谷歌在人工智能领域投入了大量资金，现在是时候展示这一劳动成果了。
值得赞扬的是，谷歌似乎决心迎战 ChatGPT，而不会出现反应不足的情况。在内部，管理层将其发布称为“红色代码”，并迅速启动和加速相关项目。在公司最近的财报电话会议上，皮查伊强调了人工智能对谷歌的重要性，并指出消费者将能够“很快”与其前沿的LaMDA（对话应用语言模型）技术进行交互。其他项目，包括绰号为“Apprentice Bard”的聊天机器人，也正在测试中。
在展示谷歌能力的同时，推出像 Apprentice Bard 这样的产品可以重新定位消费者如何看待 ChatGPT 。Meta 的人工智能主管扬·勒昆（Yann LeCun）称 OpenAI 的产品“没有什么革命性的东西”，“也没有什么特别的创新”。虽然组织之间的竞争可能会影响这种评估，但他也可能是正确的。
除了展示自己的技术，谷歌还必须确保不会将低端市场拱手让给OpenAI。山姆·奥特曼（Sam Altman）最精明的举动之一，就是积极地为该行业的初创企业提供资本，并让他们提前使用公司的模型。这不仅带来了良好的信誉，还为 OpenAI 确立了有利的地位：初创公司首先使用 OpenAI 的模型，那么 OpenAI 就可以在市场其他公司之前听到创新和相关的消费者需求。
这可能也是谷歌向 Anthropic 投资约 4 亿美元背后的动机之一。这家人工智能企业由两名前 OpenAI 员工创立，正在开发 ChatGPT 的竞争对手。我们可以预期，未来几个月，谷歌会有更多的风险投资活动。
我们可能还会看到 2016 年和 2017 年主导科技界的“聊天机器人”热潮卷土重来。ChatGPT 的成功已经证明了聊天界面的实用性，现在看来，这种证明现在很可能会被过度推广。已经有几家初创公司推出了基于聊天界面的搜索引擎，包括 You、Andi search 和 Perplexity。据报道，后者获得了 1500 万美元的种子轮融资。基于隐私的搜索引擎 Neeva 最近也转向了人工智能。
图片来源：Perplexity
这种兴趣将不仅仅局限于创业公司。微软预计将把 ChatGPT 的技术引入必应，百度也在开发自己的聊天机器人。
纵观市场上的产品，在设计上有一个明显的融合。也就是说，一个相当直接的对话界面，有时作为一个更广泛的搜索引擎中的“标签”。虽然谷歌的规模意味着它不太可能很快添加“聊天”标签（以它的规模，提供不正确信息的风险太高了），但它说明了最终可能发生的情况。
这些公司将如何盈利？“ChatGPT 将使谷歌过时”的观点背后的一个基本前提是，基于广告的模式在基于聊天的世界中行不通。塔利亚·戈德堡指出了这种可能性，她说：“可能对谷歌造成损害的是潜在的界面转变，这将使行业远离按点击付费的广告和链接。”保罗·布赫海特将谷歌的情况定义为典型的“创新者困境”，即对竞争性威胁的回应会扼杀自身的核心业务。
的确，在一个新的界面上复制谷歌广告和赚钱链接的复杂性可能需要时间。此外，聊天的不同空间限制可能会减少总的广告负荷。
然而，聊天界面似乎与复杂的广告模式并不矛盾。毕竟，这里也有投放广告的空间，而且在对话界面中引入按点击付费系统似乎是可行的。聊天机器人甚至可能有一些明显的优势。直接对话感觉更像是与真人对话，这可能会有更高的转化率。此外，用户求助于聊天机器人来解决更复杂的查询，可能会提供额外的背景，从而提高目标客户的定位。我们很容易想象，ChatGPT 会有一个有点咄咄逼人、霸道的版本，诱使消费者进行特定的消费。通过“黑镜”过滤器运行 OpenAI 产品，你可能会得到如下内容：
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目前， ChatGPT 走的是订阅路线。它正在测试每月 20 美元的高级版本，提供无限的查询和优先级支持。虽然这是一种从超级用户身上赚钱的聪明方法，但这个价格点并不是为了吸引大众市场用户而设计的。
然而，经过一些调整，ChatGPT 或类似的工具可能对企业用户极具吸引力，即使价格要高得多。法律、医学、工程、软件开发、销售、房地产和其他行业的垂直聊天机器人可能被证明是无价的。虽然 ChatGPT 在跨越一系列主题方面做得很好，但提供更多的前期背景和培训，可能会将其实用性提升到一个新的水平。2016 年涌现的许多初创公司将再次受到考验，而这一次，是在引擎盖下的真正力量。
虽然聊天将是满足这些需求的最佳界面，但在接下来的几年里，搜索界面应该会有进一步的创新。通过利用现代人工智能，我们可能会看到新的垂直搜索引擎加入 YouTube、Pinterest 和 Reddit 等网站。语音助手可能会超越他们复合问题的能力，变得更加有用。“背景”人工智能可能存在于浏览器扩展或桌面应用程序中，跟随我们从一个应用程序到另一个应用程序。我们可能会让它们在文字处理器中找到合适的引文，在我们的电子表格中找到最新的财务业绩，或者在我们的电子邮件收件箱中找到合适的单词。自谷歌出现以来，寻找答案的艺术首次开放。
作家尼尔·盖曼说：“谷歌可以给你带回 10 万个答案，而图书管理员可以把正确的书给你。”
在过去的 20 年里，谷歌凭借提供问题和答案之间的最短路径而获胜。它通过对网络资源的显示和排名来做到这一点，即时创建一个无限的汇编。这种产品将很难被取代。
然而，ChatGPT 的早期成功表明这并非不可能。OpenAI 的产品将谷歌的浩瀚换成了直接，将多维换成了简单。它是盖曼所谓的图书管理员，利用大量的人类知识来提供一个明确的答案，即使它有时会出错。在E.O.威尔逊所谓的“合成器时代”，ChatGPT 在提炼、生成和合并方面的才能可能被证明是特别有价值的。
译者：Jane