ChatGPT的应用,在跨境电商行业迅速扩大。近日,深圳大卖家易佰网络为了招聘ChatGPT高端人才,开出了最高12万元的月薪。
易佰网络在运营中大规模使用ChatGPT,应该是认真的,因为这是由它的“大铺货”的基因决定的。
易佰网络是一个典型的利用IT工具进行大铺货的卖家。据其公告称,从2020年末至今,公司通过系统辅助人工,已经优化(裁减)基础销售人员400人。
那么,在使用ChatGPT之后,易佰网络可能还将优化一部分人工。
相比之下,一些上市大卖家使用ChatGPT,一方面确实有在使用,另一方面也不排除将其当作“话题炒作”与”股价拉升噱头”的嫌疑。
在易佰网络之前,一众大卖家已经在大规模使用ChatGPT,包括吉宏股份(福建鞋服大卖家)、巨星科技(浙江工具类大卖家)。
其中,吉宏股份的步子迈得很大,已通过ChatGPT上架1万+新产品,与客服“闲聊+安抚”对话多达10万+次,生成了7万+广告文案,处理了2万+图像素材,挖掘了150万种商品之间的关系等。
不过,吉宏股份是一个善于蹭热点的上市公司,甚至因蹭热点而拉升了股价。
吉宏股份曾经蹭过“元宇宙、区块链、云计算、电子烟”的热点。在2020年,吉宏股份股份关联到区块链、口罩、网红直播等概念,曾刺激其股价上涨240%。
当许多上市公司宣称在业务中应用ChatGPT之后,迎来了一波股价上涨。那么,一些上市的跨境电商公司当然也不能免俗,或多或少地要利用ChatGPT进行概念炒作。
易佰网络被上市公司华凯创意收购之后,也有了上市公司的身份。
那么,使用ChatGPT,其噱头大于实质,还是实质大于噱头?
易佰网络是现存的为数不多的、且活得相对滋润的“铺货型”大卖家。
同为深圳一线大卖家的有棵树、通拓也曾是大铺货玩家,但经过几轮洗牌之后,两者对其SKU进行大规模砍削,关掉了许多店铺,转型到“精铺+精品爆款”的模式。
然而,易佰网络依然以“泛铺”的模式挺立于行业之中。
自2020年以来,易佰网络的铺货规模只增不减,与赛维等大瘦身的做法截然相反。铺货模式,尤其是泛品铺货模式,其产品生命周期较短。大规模上架产品后,有出单继续做,没有出单,就放弃,接着上新产品。因此,滚雪球般地形成了巨大规模的SKU。
易佰网络的铺货规模有多大?
一、每年上新30万SKU:早在2020年上半年,易佰网络的SKU就达到了33.58万个,在2022年第一季度,还保持平均每年上新20-30万个SKU的速度。
二、覆盖100多个品类:易佰网络避开服装、消费电子两大红海类目,主打家居园艺、健康美容、汽车摩托配件、工业及商业用品等品类(销售占比68%)四大品类,同时向外围扩散,总共覆盖了100多个品类。
三、店铺多,在亚马逊有729个店铺:早在2020年上半年,易佰网络在第三方平台上的店铺数量达到了1846个,覆盖亚马逊、速卖通、Lazada、Wish、eBay等平台。
2022年第一季度,易佰网络在亚马逊店铺达到729个,订单总数达到了1141.06万个。
图/易佰网络的SKU和订单数量
如此庞大的店铺数量以及每年上新30万个SKU,易佰网络是如何办到的呢?
这主要是依托易佰网络打造的“智能化内核”——铺货IT系统。
依托在这一庞大IT系统,易佰网络将选品、刊登listing、打CPC广告、库龄跟踪、发货等操作环节,都实现了批量化、自动化、智能化。
确切地说,是以“机器为主、人工为辅”的运营模式。
根据其公司公告,易佰网络的IT系统,一天内可调整1621万条listing的价格,平均每秒钟超过1100条,也可以在5-6小时内,针对100万条FBA链接,进行全量数据计算。
图/易佰网络的智能备货计划系统SKU需求计划界面
这一系统,是易佰网络在千军万马的铺货大战中胜出的关键。
当然,通拓、有棵树、价之链等大卖家当然也开发了类似的IT系统,但在大浪淘沙中遭受重创,而不得不改弦易辙,最终抛弃了泛品铺货的模式。
易佰网络是为数不多的可继续滚雪球的大铺货卖家,而智能化IT系统是其生存的基石。
如今,高端智能工具ChatGPT诞生之后,易佰网络当然不会放过。
易佰网络在之前研发其IT系统时花费了庞大的资金,连续5年投入超过2亿元(数据源:公司财报)。
那么,为了招聘高端的ChatGPT人才,开出12万月薪,当然也是可以理解的。因为,其原有IT系统嫁接上ChatGPT之后,可能会实现如虎添翼的效果。
ChatGPT确实给许多卖家提供了帮助。
一份问卷调查显示,35%的卖家已经使用ChatGPT。使用ChatGPT的卖家大致分为“几派”:
一、“真香派”:这类卖家认为,写五点描述、申诉信和标题时,ChatGPT确实好用。甚至一些卖家不再使用Grammaly和DeepL等翻译工具了。
这类卖家首先对ChatGPT进行简单训练,让它意识到自己是亚马逊卖家,再让它学习五点、标题,字数、排序、口吻等,越详细越好,最后让它根据学习的内容进行调整。这派卖家认为,总体来说,ChatGPT的语法、用词都比较准确,会比用翻译软件翻过来的强。
有卖家利用ChatGPT找到了几款不错的产品,并继续研究了类目新品及相关配件,整个过程仅用半个小时,大大超过了平时的效率。该卖家认为,这是ChatGPT带来的另一个惊喜。
二、“减负工具派”:这派卖家认为,ChatGPT好用,有缺点,不能完全依赖,但可以起到很好的“减负”作用。尤其是在做德国站、日本站等小语种站点时,ChatGPT可以帮上不少忙,可以节省不少时间。
不过,ChatGPT的小语种模型不太成熟,生成的各种句子显得比较僵硬,无法直接拿过来使用,但可以对它反复提问(训练),明确更具体的需求后,ChatGPT还是可以贡献出一个勉强能用的模板。
在关键词、listing埋词、细节等方面,卖家应进行手动处理,经过一定的人工纠错后,ChatGPT贡献的内容依然非常好用,大大减少了人力成本和时间。
尤其是一些专业领域的词语、一些具体国家和民族下的习惯用语、礼貌用语等,ChatGPT比普通翻译软件乃至普通AI工具更详细、好用。
三、“智障派”:这类卖家用了ChatGPT进行分析竞品、A+页面等,觉得它有点“智障”,许多答案不理想。该派卖家认为,这是一种噱头,最终放弃使用。
对这一问题,一些卖家认为,ChatGPT虽然有所不足,但比目前大量的AI软件更智能得多,相比之下,这些AI工具才是“智障”。ChatGPT拥有其他AI没有的数据库和原始模型,随着数据样本增加以及训练时间延长之后,其模型会越来越成熟,它也会变得越来越“聪明”和“智能”。
尤其是ChatGPT-4出来之后,连特斯拉、SpaceX的创始人马斯克都急了,认为ChatGPT的智能化迭代速度太快,如果继续推出出新一代,可能会对整个人类社会不利。
从这个角度来看,ChatGPT在所有领域的应用,将会越来越大,在跨境电商方面的应用,当然不在话下。
跟安克创新(Anker)、SHEIN这类公司相比,易佰网络是一个没有“品牌理想”的跨境电商公司,它的定位是“大数据驱动下的卖货公司”。
这一点,在其母公司华凯易佰在公告中多少得到印证:“公司属于泛品类出口电商,SKU数量众多,不重点发展自有品牌”。
图/华凯易佰公告
对于易佰网络这种“纯卖货”公司来说,高效上架产品,扩大SKU规模,并能够赚走合理的利润,是其追求的主要目标。因此,用ChatGPT来优化其既有的IT系统,提高人效,降低成本,易佰网络是认真的。
本文来自微信公众号“蓝海亿观网”(ID:egainnews),作者:亿观分析组,36氪经授权发布。