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ChatGPT会抢走你的工作吗?人工智能无法战胜人类的N个理由

作者:路上读书发布时间:2023-02-10

原标题:ChatGPT会抢走你的工作吗?人工智能无法战胜人类的N个理由

忽然之间,一款AI程序ChatGPT横空出世,才上线两个月,用户数量达到1亿

它来头不小,由人工智能研究实验室Open AI开发,该组织由钢铁硅谷侠马斯克带头出资创立,堪称最强AI。

ChatGPT不仅可以与用户无障碍丝滑畅聊,还可以做很多事情。

它可以编写程序代码,从事创作活动,比如写小说、音乐、剧本、论文,还可以看病、写策划文案、做数据分析与预测,可以说是全能型复合“人才”。

在这场人工智能的狂欢中,我们不免有些不安,自己的工作会不会有一天被人工智能取代了?再这么发展下去,我们人还有地位吗?人类的存在还有意义吗?未来,人类会不会被走向灭绝?

就连马斯克都曾表示,未来人类将要努力争夺计算机控制权,一旦人类无法关掉它,人工智能最终会毁掉人类。

真的是这样的吗?先别这么悲观,还有一种观点就认为,人类啊,其实被低估了。电脑再怎么厉害,有些方面还是比不上、也无法替代人类的。

路sir给大家推荐一本书《不会被机器人代替的人》,作者杰夫·科尔文。

这本书提出,掌握技术已经不再重要,人类在这方面也比不上机器,而我们真正的优势来源于最深层的人类本能,包括同理心、创造力、幽默感、逻辑性、社交敏感度,以及讲故事的能力。

这些机器暂时无法达到的能力,也恰恰是需要在未来着重培养的方面,才能让我们在科技世界中脱颖而出。

1.社交能力正在变得比知识财富更重要

英国哲学家培根曾经说过:“知识就是力量”。搁在以前,懂的知识越多,出路和选择就越多。可是在今天,越来越多的知识都被储存到电脑里了,想知道什么上网一查就行,没必要全都记下来。那这对人类来说意味着什么呢?

这时候,我们需要转移一下关注点,既然人脑储存知识的能力比不上电脑,那就把注意力放在人类特有的技能上,比如说社交能力。

《我,机器人》

就拿律师来说,要想当律师,就得学会法律条款、能够分析案件、制定辩论策略等等,这些工作都既费时又费力。如果换成是电脑,可能一眨眼的功夫就能分析上百万个案件,找到所有支持论点的文献。更绝的是,电脑预测最高法院的判决结果,甚至比法律专家还准确!

照这么说,律师将来岂不是都要下岗喝西北风了?当然不是,我们无论如何还是需要律师,因为律师拥有电脑代替不了的能力——社交技能。

电脑虽然查资料厉害,但是它们不能像人一样跟客户联络感情,加深与客户的私交,或是告诉他们在法庭上什么样的举止能赢得陪审团的好感,有利于打赢官司。所以,律师们平时也要注意培养那些电脑做不到的技能。

除此之外,随着世界的联系越来越紧密,来自不同文化背景的人们互动也越来越频繁,这时候就更需要强大的社交能力。由于文化的障碍,无意中出格的举动可能会被当成严重的侮辱,如果对方会错意,甚至会引发致命后果。

2004年伊拉克战争期间,一名美国海军陆战队士兵在开车经过什叶派穆斯林第三大圣地——伊玛目阿里清真寺的时候,由于距离太近,惹怒了当地人,从而引发了一场骚乱。那么,想象一下,假如这位士兵明白清真寺对穆斯林的神圣意义,那他估计就能避免这场冲突。

反过来,如果用得好,社交能力可以发挥巨大的作用。比如说,曾经有一群美国士兵遭到上百名愤怒的伊拉克人包围,眼看一场流血冲突就要爆发,这群士兵没有发起进攻,而是凭借对当地文化的了解,先是跪下来,再把枪对着地面,虽然双方言语不通,但这个简单的肢体语言,很快让愤怒的伊拉克人冷静了下来,美国士兵们得以安全撤离。

这就是社交能力的重要性,无论人工智能、大数据如何牛,这种基于人性、本能的社交技巧,都是人类特有的。

2.电脑可能永远无法模拟人类的同理心

相信不少人都有过给客服打电话,结果闹得不开心的经历吧?

你可能觉得,不管你在这头怎么着急,那头的客服永远都是冷冰冰的回答,一点人情味儿都没有。不过,这也不能全怪客服人员,因为他们通常都有固定的回答,标准的流程。

这种时候,我们往往会觉得很不爽。为啥呢?因为同理心是任何一段人际关系的基本要素,就算在生意场上也不例外,我遇到了问题你都不能表现得感同身受,还怎么好好交流呢?

《人工智能》

同理心就是理解别人的感受,在今天的各个经济领域,同理心变得越来越重要,无论是作为医生还是客服,同理心都是建立有意义关系的第一步。

同理心这种技能是个人都能学会,电脑可能永远也做不到。首先,同理心包括两个元素:第一,理解别人的想法和感受;第二,给出合适的反应。

比如,一位有同理心的医生会先试着了解患者的病情,再问问他心情如何,最后安慰关心一下,如此一来,医生和患者的信任感就加强了,患者也不用通过这个医生的职称、学识等硬指标,判断对方是否值得信任。

这恰恰就是电脑无法超越人类的地方,电脑也许能根据大数据给出精准的诊断结果,但却没法提供情绪上的回应,不能像人类一样利用社交能力表现出同理心。

至少从目前来看,电脑在我们心目中始终是机器,很难打动人心,更别说让你对它产生感情。

3.好故事比好逻辑更有说服力

大家应该都看过让人感动得落泪的电影吧?这些故事情节往往很吸引人,能戳中人心中最敏感的部分。

那么你觉得,如果想要说服别人,严密的逻辑论证和精彩迷人的故事,哪个更有效呢?答案可能让你大吃一惊哦!

我们先来讲个故事,史蒂芬·丹宁在担任世界银行知识管理项目部主任的时候,意识到世界银行掌握着大量重要的信息,比如疟疾。

他就想,如果能把世界银行变成一个知识分享的组织,让非洲的医务工作者了解有关疟疾传播和发病率的信息,说不定就能挽救不少生命。为此,他用PPT、图表、书面报告等等非常有逻辑的办法,试图让世界银行官员接受他的想法,然而,这一切努力都无济于事。

后来,丹宁想到了另一个办法——讲故事。1995年6月,他向世界银行官员讲了这样一个故事:赞比亚卡马那市的一位医生,苦于找不到治疗疟疾的方案,最后登录美国亚特兰大疾病控制中心的网站,在很短的时间内获得了想要的全部信息。

故事很感人,世界银行的官员听了后大为触动。于是,他们决定改革系统,当即就开始讨论知识管理事务,并向行长提交了报告。1996年8月,世界银行行长在年度会议上宣布,要把世行变革成一个知识分享的组织。

丹宁讲科学费尽力气,又是写ppt,又是列数据,又是提交报告,大道理讲了一箩筐,结果没人愿意听,简简单单说了一个好故事,就把这事儿给办成了。

是的,讲故事的能耐很重要,这种沟通技能,正是人类比电脑强大的地方。

人们用故事感动别人,鼓励更多人做出改变,这一点电脑可能永远做不到,因为机器写出的故事缺乏真情实感。

虽然近几年,电脑写故事越来越厉害,不论是简单的体育比赛报道还是更复杂的叙述,电脑程序都可以实现,但说到底,这种能耐还是敌不过人脑,也许这中间,缺的就是人情味儿吧。

4.利用电脑的力量增加知识和提升技能

我们还可以从另一个角度思考下,跟人工智能“化敌为友”,利用它来提升自己。

就拿教育来说,事实证明,在电脑面前学习比去教室上课,效率更高。比如,美国海军教学员修理船上的技术系统,用的就是电脑和软件,因为这种纯知识性的任务不需要任何人际互动。

再比如,斯坦福大学在2011年推出了第一期“慕课”,也就是大规模网络开放课程,讲的是人工智能,邀请世界各地的人在家里上课。

最终,来自190个国家的16万名学生注册了课程。更让人不可思议的是,同样的课程放在课堂里上,最后成绩最好的400名学生并不是班里的前几名,而是网上课程的参与者。

现在,就算是对成功至关重要的社交技能,也能通过软件进行学习。

举个例子,有一款名叫“爱心机器”的软件,可以激励员工互动,提高他们的社交技巧。如果同事帮了你的忙,你就能用这个软件给对方发一条感谢信息。软件的巧妙之处在于,其他同事也能看到你的信息,这不仅能鼓励其他人伸出援手,还成了一场比赛,看看谁最乐于助人。

总之,技术进步的脚步不可阻挡,这种进步是一把双刃剑,既会带来积极的作用,也会带来不良的影响。

如果我们想在智能时代保持自己的竞争力,保住自己的饭碗,就要注重培养电脑暂时不具备的技能,比如同理心、创造力、社交敏感度、讲故事、建立人际关系等等,同时,也要了解和主动克服科技带来的负面影响。

反过来,我们也可以借助技术来提升自己,充分利用各种在线学习平台和资源,来提高自己的综合技能!或许,懂得利用资源和保持学习的热情也是人脑胜过电脑的地方。

作者:路读编辑部
编辑:凉三
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