AIGC+电商行业专题报告：变革正当时，人货场有望全方位升级

本篇报告核心解决以下问题：

1）AIGC技术赋能下，叠加ChatGPT引入插件功能，整体电商商业模式会有怎样的变革？AIGC整体应用市场空间多大？

2）AIGC助力下，“人、货、场”叠加广告营销，具体有哪些升级？

3）AIGC+电商产业链如何布局？哪些板块值得关注？

1、AIGC赋能下，电商行业变革正当时

每轮技术变革下电商都有新机会，AI技术对零售行业整体升级改造：

1）从3G时代到5G时代，互联网历经PC互联网、移动互联网，当前迈入AIGC新业态探索期，电商行业从PC网页（以文字、图片静态内容为主）到传统货架电商再到直播电商（以音视频流媒体动态内容为主），不断升级迭代，看好AIGC技术运用下的电商新机会；

2）运用人工智能计算机视觉、智能语音、机器学习等AI技术在零售场景中的落地应用，通过为零售行业的参与主体、不同业务环节赋能，实现对零售行业的整体升级和改造。

电商商业模式或迎来新旧碰撞：

1）货架VS内容电商之争或迎来变革，行业格局有望重新洗牌，AIGC+搜索信息获取方式升级为通过语音/文字/图片/视频等多种方式输入，更加智能便捷，支持多形态输入，生成信息准确度提升；

2）ChatGPT引入插件功能，或进一步提升搜索效率和精准度，满足更多用户主动搜索需求，但传统电商平台还能满足用户“逛”和“被动种草”需求，无法完全取代中心化电商平台，且平台背后的商户/商品丰富度、价格力、物流履约、用户标签数据沉淀等能力仍是核心竞争力，平台仍具有收取一定广告/佣金变现的底层逻辑。

长期AIGC整体应用市场空间广阔，AI在电商领域持续赋能降本增效：

1）据量子位《AIGC/AI生成内容产业展望》报告，预计2030年AIGC市场规模有望超过万亿元人民币，内容领域预估1-2年内有一定程度商业化，延展领域后期有望成为AIGC创造价值的主阵地；

2）案例分析：海信集团引入京小智后，降本增效成效明显，日均节省成本占比50.2%，较同期提升 34.37%，尤其是大促期间辅助人工节省人力数，较同期提升了1.67倍。

2、AIGC+电商领域应用概览：人货场有望全方位升级 

“人”要素：

1）直播带货：AIGC助力直播切片内容的智能生成和实时宣发，助力平台降本增效；案例：京东言犀虚拟主播目前已经广泛投入使用，已实现直播成本降低95%，平均GMV 提升30%以上，每日带来数百万GMV增加；

2）客服咨询：AIGC助力客服系统升级，降本增效同时赋能商家客户管理；案例：海外HubSpot已接入OpenAI撰写邮件用于营销或挖掘潜在客户，跨境电商客服聚合平台多客在客户回复页面已接入ChatGPT；

3）客户管理：AIGC+CRM组合助力提升客户管理效率；案例：Salesforce将内部自研的Einstein AI模型与OpenAI 的企业级ChatGPT技术相结合，实现在客户管理中少代码、少操作的过程。

“货”要素：

1）智慧选品：AIGC助力一键实现产品洞察，提供智能化选品方案；案例：SHULEX已成为ChatGPT插件工具包；

2）3D展示：AIGC降低构建3D效果图的难度和成本，优化网购体验；案例：北美设计师网站COLLOV已将AIGC与3D构建结合；

3）虚拟试穿：AIGC推动虚拟试穿功能升级，助力消费者更好决策。

“场”要素：

1）虚拟货场：AIGC有助于低成本搭建虚拟商店，扩展购物场景；案例：群核科技2023年产品发布会上宣布成立AIGC实验室，将重点研究“空间AIGC”的应用；

2）物流履约：AIGC助力物流管理，实现仓储配送降本增效；案例：旷世科技基于AI算法，打造出旷世河图机器人仓储物流软件平台。

广告营销：

1）内容创作：AIGC助力文案创造/批量化图文生产，降本增效显著；案例：有米科技率先接入ChatGPT，发布工具包“AI剧本”，输入简单的商品文案和卖点后即可生成对应短视频剧本；

2）数字人：AIGC助力数字人生成，推动线上线下全局营销。

来源：国海证券

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