在人工智能时代，职场人必备的11个技能
人工智能会抢走我们的工作吗？尤其随着ChatGPT等技术的发布，这一忧虑更是渗透到了职场的每一个角落。然而，让我们冷静下来，看待这个问题。
当今，人工智能已经深入到我们生活的方方面面，无论是工作还是生活，似乎都能被机器人或计算机所胜任，从编写代码、内容生成，甚至到咖啡店的咖啡师。
然而，我们不能忽视的是，有一些非技术性的技能是人工智能无法轻松复制的。
对于职场人而言，在这个竞争激烈的时代脱颖而出需要不断提升自己，培养那些机器无法替代的无形技能。这不仅能够让你在与人工智能的竞争中占据优势，还将直接提升整体的工作表现和职业发展。
与人工智能合作所需的技能
如果你在工作中使用人工智能工具，想要充分发挥这些工具的作用，以下是一些你需要掌握的技能：
1、求知欲
“求知欲”是指个体对于获取新知识、理解事物和不断学习的渴望或欲望。
这种欲望驱使人们不断地追求知识、经验和技能，以满足自己对世界的好奇心和渴望进步的愿望。
作为与人工智能工具合作的专业人士，这种软技能能够帮助你分析工具生成的信息，并提出必要的问题，以确定这些信息是否能够帮助你实现目标。
求知欲有助于你以更有创造力的方式对待工作。不会局限于过去的成功经验，而是会离开舒适区，跳出框框，提出解决方案。有时是非常独创性的解决方案，比你以前尝试过的任何方法更为有效。
2、适应性
在当前职场环境中，无论所处什么行业或担任什么角色，具备快速适应变化的能力是新一代职业人士必备的技能之一。
商业领域一直在不断演变，而人工智能工具则是按照程序完成任务，除非有外部干预，它们并不能自主变革。因此，作为一名员工，我们需要具备适应工作环境变化的能力，灵活调整自己，并在必要时承担不同的责任。
拥有适应性不仅为新职场人提供了尝试新技能的机会，同时也展示了个人的领导力素质。适应性能够突显出个体的机智、分析能力和决心，这正是招聘经理在潜在员工中寻找的重要品质。在动态变化的工作环境中，灵活应对不断出现的挑战，不仅有助于个人职业发展，也为团队和组织的成功作出了贡献。
3、客观性
关于人工智能最常见的误解之一是，它是一种天生客观和公正的工作伙伴，具备所有正确答案。实际情况与此截然相反。
人类天生带有偏见，倾向于主观的真相。那人类创造的AI工具也会继承这种偏见。
谷歌首席决策科学家卡西·科泽科夫（Cassie Kozyrkov）使用“猫与非猫”的例子来说明这一陷阱。
假设一位AI专家创建了一个机器学习模型，用于确定六张图片中哪些动物是猫，哪些不是。
从图像1到图像5，显而易见哪些动物是猫。然而，模型将如何对第六张图像进行分类取决于AI专家是否认为老虎是猫。
我们都知道老虎属于猫科，但与图像1、3和4中的动物相比，它真的是猫吗？它是一种不同类型的猫吗？如果是的话，将其放在与家猫相同的类别中是否正确？
答案取决于AI专家所相信的主观真相。
在上述例子中，如果AI专家编程模型以确定图像6中的动物不是猫，从某种意义上说他们是正确的。但是，如果使用该模型的您认为该动物是猫，您也是正确的。
AI永远没有一种“正确”的方式来定义每个人都会同意的类别。选择是否相信权力在于您。
4、全面了解
全面了解是指对某一领域、主题或情境有全面而深入的认知和了解，涵盖对整个系统组成部分之间关系的理解。
在业务领域，全面的方法能够将组织中的每个部门连接起来，协助它们形成一个协同合作的团队，共同致力于实现业务的总体目标。这种方法有助于消除各个部门之间的信息孤岛，促进协同合作，从而提高整体业务绩效。
正如JobLens.ai的Brian Rhea所强调的：“人类在全面理解方面表现出色，我们能够将看似无关的信息和经验联系起来，从而得出有意义且富有创意的见解。
全面了解在业务中扮演桥梁的角色，将组织内外的各个要素连接起来，使其能够更好地协同努力以实现业务的总体目标。这种方法不仅有助于提高组织的整体效能，还能够增强其在竞争激烈的市场中的持续竞争力。
5、与AI对话的能力
ChatGPT教给我们的宝贵经验之一就是学会如何巧妙地向它提问，因为对于从生成式AI工具中获取信息的质量而言，提问的方式至关重要。
值得庆幸的是，新一代的生成式AI工具具备更加精确和富有创意性的提问能力。这使得我们有更多机会获取有用的信息。
要善于与AI进行对话，首先需要明确清晰的问题，这有助于确保AI理解我们的意图并提供准确的答案。通过提出具体而富有创意性的问题，我们可以引导AI提供更深入、有洞察力的回答，从而充分发挥生成式AI工具的潜力。
在与AI互动时，要灵活运用语言，以更自然的方式与其交流。这样不仅可以获得更符合期望的回答，还能够进一步拓展对话的深度和广度。
人工智能无法替代的技能
人工智能在某些之前由人类执行的任务中表现出色，然而，一些由人类独特具备的技能却是人工智能无法取代的。
6、批判性思维
在LinkedIn招聘信息的Q1研究中，超过564,000个招聘职位列出了“批判性思维技能”作为招聘要求。这表明公司对员工思考能力的重视程度。
尽管人工智能工具在数据分析方面展现出显著的能力，但它们仍然无法替代人类在判断和决策方面的独特才能。在商业、法律和医学等多个领域，具备批判性思维能力的个体在面对复杂问题时能够运用逻辑、分析和评估的技能，做出理智而全面的决策。
而这正是人工智能所欠缺的，它缺乏人类的直觉和深度理解，无法理解复杂情境中的微妙差异和非明显的因果关系。
7、共情能力
AI工具能够评估一种情境并对其作出响应。然而，人类必须找到向他人传达这种响应的最佳方式。
然而，尽管AI在医学领域可以通过扫描快速而准确地识别疾病，但在向患者传达这些消息时，我们仍然更愿意依赖人类医生而非机器人客服。
当前的AI工具尚无法真正理解人类情感，并且无法根据这些情感适当地做出反应。因此，在涉及到敏感或紧急情况时，人类医生能够以更温暖、更贴近患者需求的方式进行沟通，而这正是AI目前所欠缺的。
然而，共情能力的需求并不仅局限于医学领域。各类公司的客户服务团队也同样需要具备共情力的员工。虽然以AI驱动的系统能够协助处理工单等事务，但在处理涉及敏感或紧急问题的情境中，人类的温暖触感无法被替代。
8、情商
情商是是管理个人情感并理解周围人情感的能力。
在团队中工作意味着与拥有各种个性和情感的人合作。人工智能本身并不具备情感，因此要使其有效理解，更不用说管理团队成员的情感，几乎是不可能的。
不论是团队领导在协助员工完成具有挑战性的项目，招聘经理寻找最佳候选人，还是销售人员努力将潜在客户转化为付费客户，情商都是成功的必要因素。团队中的情商有助于保持与其他成员的和谐关系，促进创新并提高整体生产力。
在更大范围上，情商使品牌能够与客户建立共鸣。
根据Driven to Succeed的首席执行官Kristin Harper的说法，情商有助于“开发、产品创新和服务收费，提供更相关的广告，以及以与竞争对手不同且受欢迎的方式与客户互动。”
9、人员管理
人员管理是组织中至关重要的一环，涉及雇佣、培训和发展员工，旨在支持组织使命、提高生产力并促进员工的职业成长。
虽然人工智能在招聘过程中展现出出色的能力，能够筛选简历、列出任务并分配截止日期，但在实际领导和激励员工方面却表现欠佳。
优秀的管理涉及到创造力、创新以及情商的融合，这些是领导者通过经验和时间培养的能力。正是这些才能使得领导者能够将任务有效地分配给合适的个体，建立足以应对挑战的标准工作流程，解决工作场所的冲突，并激励团队实现他们的目标。
在人员管理中，仅仅依赖人工智能无法替代领导者的人际关系技能和情感智能。
领导者需要具备善于沟通的能力，能够理解员工的需求和潜在问题，从而更好地激发团队的创造力和工作动力。此外，对于员工的培训和发展也需要领导者的亲身指导和关怀，这是人工智能无法完全取代的。
10、创造力
创造力和创新力是人类社会进步的推动力，无论是音乐、汽车、智能手机、搜索引擎以及人工智能等领域。
然而，尽管人工智能在今天的世界中扮演着越来越重要的角色，它仍然无法取代人类创造力的独特性。因为，AI是需要编程的，创造力却是自发的，需要想象力和灵感。
一个明显的例子是在内容创作领域。许多营销人员利用ChatGPT和其他生成式AI工具进行内容创作。
IOFLOOD创始人Gabriel Ramuglia指出：“虽然AI工具可以生成各种类型的事实性内容，但它们在反映真实人类经验方面存在困难。这种微妙之处，生活经历、个人轶事以及从过去情境中获得的智慧的无形价值，仍然是AI生成内容的一个盲点。”
尽管AI在大规模写作方面可能超越人类，但AI无法提供基于真实世界经验的个人观点，尤其是那些具有权威性且扎根于个体角度的观点。创造力的真正力量体现在其能够创造出独特、个性化且富有深度的观点，而这正是AI所缺乏的。
11、战略性思维
战略思维在人工智能时代变得尤为重要。尽管许多企业通过将重复性工作交由人工智能来解放员工的时间，使其能够从事更有意义的工作，但在自动化的背后，战略制定依然需要人的智慧和独特技能。
举例而言，考虑一款由人工智能驱动的调度工具，其任务是在每周一至周五的特定时间为潜在客户发送广告推文。尽管这一自动化过程在分发内容、吸引流量和为公司产生潜在客户方面发挥着关键作用，但这仅仅是公司整体战略的一小部分。
实际上，制定这一战略的责任并不在人工智能身上，而是在那些必须运用批判性思维和独特技能来制定计划的员工手中。这些员工需要深入了解市场趋势、竞争对手的动向以及消费者的需求。只有通过深度分析和判断，他们才能制定出真正具有竞争力和前瞻性的战略计划。
在人工智能的辅助下，员工不再需要花费大量时间在重复性、机械性的任务上，而是能够集中精力在更高层次的思考和决策上。这种战略性的思维和计划制定是推动业务增长的关键，因为它能够更灵活地应对市场变化，创造出切实可行的解决方案，从而使公司在竞争激烈的商业环境中保持领先地位。
职场成功的关键
在这个充满人工智能的时代，成功在职场中立足的关键在于具备适应变革的技能和智慧。虽然过去几十年人工智能取得了显著进展，但它尚未达到可以完全替代人类在所有工作岗位上的阶段。相反，人工智能应被视为我们职业生涯的助力器。
通过持续提升软技能，如批判性思维、情商、求知欲和创造力，我们能够在与人工智能协同工作的过程中找到自己独特的优势。同时，对技术的敏感性和持续学习的意愿也将成为未来职场中不可或缺的素养。
在这个变革的时代，拥抱变化、持续学习，并将人工智能视为我们的合作伙伴，将使我们能够在职场中取得更大的成功，并创造更加独特和有深度的价值。