人工智能竞赛加剧，社交媒体面临转折点？

人工智能生成内容越来越多地出现在了社交媒体平台上。

Meta正在围绕生成人工智能组建一个新的产品组，专注于在公司的所有产品中“构建愉快的体验”，而Snap则推出了一个使用OpenAI的GPT技术运行的新聊天机器人。在OpenAI去年11月推出的ChatGPT广受热议之后，围绕人工智能的讨论再次开始。

扎克伯格探索ChatGPT式人工智能

Meta已宣布打算与谷歌和微软等其他科技巨头一起探索ChatGPT式人工智能的潜力。首席执行官马克·扎克伯格周一分享了一篇帖子，详细介绍了Facebook和Instagram在人工智能方面的计划，包括将整个公司团队聚集在一起，这些团队已经在研究人工智能生成内容，以形成一个旨在“涡轮增压”创新的新产品组。

扎克伯格透露了长期开发“人工智能角色”的计划，目前正在调查多种媒体格式的助手，包括Messenger、WhatsApp、Instagram甚至广告。

扎克伯格表示，这些人工智能工具可以为Messenger和WhatsApp带来高级聊天功能，以及独特的Instagram过滤器和广告。他说，视频和“多模式”内容也可以从人工智能生成内容中受益。在不久的将来，该公司计划着重于创作和表达工具。

“在短期内，我们将专注于构建创造性和表现力的工具。长期而言，我们将专注于开发人工智能角色，这些角色可以以各种方式帮助人们，”扎克伯格写道。

像谷歌这样的互联网巨头已经感受到来自OpenAI的ChatGPT的竞争压力，从理论上讲，这可能会破坏其搜索和其他关键业务。因此，扎克伯格表示，他希望Meta成为生成人工智能的“领导者”，但这也可能代表一种防御工具。

值得一提的是，Meta对面向用户的人工智能并不陌生。该公司于2016年向Messenger引入了聊天机器人，供企业提供自动客户支持、电子商务指导、内容和互动体验。然而，这一最新举措代表了其在人工智能领域显著的扩张，反映了行业对人工智能生成内容日益关注。

人工智能生成内容的潜力是巨大的，Meta在这一领域的努力可能会对社交媒体和在线内容的未来产生深远影响。随着科技巨头继续在该领域进行大量投资，我们可以期待在未来几年看到进一步的发展。

Snap推出新型聊天机器人

与此同时，Snap本周宣布推出My AI for Snapchat，这是一个由最新版本的ChatGPT提供支持的聊天机器人。该功能本周向Snapchat+的订阅者推出，Snapchat+是该平台每月3.99美元的订阅产品，其功能与ChatGPT非常相似，能够进行内容创建、组织策划或者根据用户需求进行推荐。随着消费者对人工智能技术的好奇心升级，向订阅者提供该功能可以帮助Snapchat不断提高付费层，该层目前已拥有超过200万用户。

Formerly Known As机构战略副总监Sami Hershkowitz在电子邮件评论中表示：“他们首次上市的My AI不仅将使数百万用户以他们可能还没有体验过的方式亲密地访问人工智能，而且与后来推出的其他平台相比，这是构建和更好地训练人工智能的一种手段。”

除了潜在的收入收益外，Snapchat的My AI可以帮助培养其所追求的强烈的社区意识，扩展其核心消息功能，包括与聊天机器人的直接对话，并鼓励用户自定义聊天壁纸，还可以将聊天机器人重新个性化命名。此举使Snap从更多的“朋友”角度使用My AI，而不是像微软和谷歌这样的公司，只希望使用该技术来增强搜索功能。

Hershkowitz说：“社区建立在一对一的个人互动之上，因此此举使用户、平台和潜在的品牌的关系建设更加强大。”

Hershkowitz补充说，虽然My AI没有为品牌提供特定的好处——尽管它们可以在对话中随意出现——但使用该产品来提高Snapchat的受众，可能会吸引希望接触年轻人群的新广告商。品牌越来越多地寻找利用人工智能营销的方法，包括Mint Mobile、Snapple和可口可乐，后者是第一个和OpenAI合作的品牌商。

Basis Technologies付费搜索和社交高级副总裁Amy Rumpler在电子邮件中表示：“短期利益可能比广告或营销人员可能影响的任何内容更具有机性。目前，重点在于建立用户对工具本身的信任和参与度。”

值得一提的是，Snap在公告中提前为人工智能“容易产生幻觉”而表示了千亿，其补充说，该技术可以“被骗说任何事情”。Rumpler表示，会促进聊天机器人的个性化，同时指出不应该依赖人工智能来寻求建议，因为这可能会引发混乱。

Rumpler说：“在用户与这个聊天机器人互动时感觉自己在与私人朋友交谈的环境中，这些类型的问题可能会造成持久的问题，特别是对于可能不信任的年轻用户。”

为了避免潜在的失误，Snap指出，My AI允许用户提交对回复的反馈，其存储对话以进行审查和改进，并敦促用户不要分享个人详细信息。

AIGC推动社交媒体内容变革

Meta和Snap的公告像是一把火焰，点燃了大型科技公司围绕人工智能生成内容展开的探索。目前，已经有许多参与者采取了行动，从微软到谷歌，再到亚马逊。虽然并非所有举措都进展顺利，但人工智能仍然是目前最热门的领域。本周在巴塞罗那举行的MWC上，一位分析师表示，人工智能“几乎与所有事情有关”。

对人工智能的投资，或许在一定程度上支持了Meta和Snap的进一步发展，因为两者此前都经历了一段不确定时期。Meta去年第四季度的收入同比下降4%，已经是该公司连续三个季度收入下降。不过在此期间，Facebook每天活跃用户达到20亿，扎克伯格将此部分归功于其人工智能发现引擎的进步。

同样，Snap在第四季度报告的收入为13亿美元，较上年同比增幅最小。该公司表示，在2023年前几个月，宏观经济环境对企业来说仍然具有挑战性。去年，Snapchat解雇了20%的员工，并概述了三个核心优先事项的重组计划：增强现实、收入增长和社区增长。

随着社交媒体领域的入局者继续加强人工智能营销和开发，社交媒体功能日后可能会发挥完全不同的作用。

Rumpler表示：“我可以看到一个未来，‘社交媒体’一词会变得过时——如果你正在观看的内容不是由朋友分享，而是基于你的兴趣由算法提供给你的，而你互动的‘人’实际上不是人，而是人工智能聊天机器人。‘社交网络’将具有全新的含义。”

如今，用户生成内容（UGC）已经成为社交媒体平台的重要组成部分，而人工智能生成内容（AIGC）则是UGC发展到一定阶段的必然产物。一方面，内容生产的升级依赖于工具的迭代，而工具的迭代依赖于对优质内容的总结。

以抖音为例，美颜、配音和特效极大程度上简化了内容制作，而创作者对于热门和优质内容的模仿又推动优质内容的集中产出。事实上，推荐算法的结果将加剧局部的中心化，一个爆款内容往往带动的是一类爆款内容。可以说UGC是基于专业生产内容（PGC）的，从影视内容的二次创作到爆款内容的扩散。同理，大量的UGC也是AIGC的温床，人工智能通过对数据的深度学习和归纳，不断提高内容的质量。将UGC供给量充足、快速试错、优胜劣汰的优势进一步深化。

由于内容行业对新、快、差异化等需求较大，急需降低生产门槛，提升生产效率，为AIGC的应用带来较好的内在需求。AIGC能护航内容的持续、实时供给，从移动互联网进入元宇宙后，社交媒体的内容需求更加显著，在元宇宙中需要海量内容来填充数字世界，通过借力AIGC则有望提升原有人力的产出效率以及赋能非专业人士。

在供给角度下，社交媒体内容行业的消费是持续的升级，在AIGC的加持下，有助于提升数字内容的感官体验，从文字、图片、视频、短视频、沉浸式、互动式等媒介的演变，均说明，新技术可带来内容创新红利。

从内容生成的关键评价指标看，传统的内容创建方式成本高、生产效率低下，且产出不稳定、内容片面、晦涩难懂等问题，生成式AI技术有望大幅提升数字商业内容生成效率、降低生产成本，自动化同时也达到工业化门槛，AI 方式比传统方式在效率及成本方面大幅提升，打开增量市场；从创作角度看，伴随内容生成的个性化，也会促使UGC的发展。

AIGC是继PGC、UGC后的新内容生产形态，是元宇宙和Web3.0的重要基础设施，其技术正在加速成熟。未来，AIGC将从“降本增效”向“创造价值”进行转变，有望带来数字营销、内容生产的价值重估，推动传媒向智媒转变。