阿里版GPT官宣，人工智能如何赋能社交与电商？
阿里云官宣“通义千问”
4月7日，阿里云官方宣布，自研大模型“通义千问”开始邀请用户测试体验。现阶段“通义千问”主要定向邀请企业用户进行体验测试，用户可通过通义千问官网申请。
自去年11月底Chat GPT发布以来，互联网巨头在人工智能方面的投入持续加大，大型科技公司进入AI竞赛阶段，预训练大模型也快速更迭，向广大的开发者开放API且价格下探，带动应用层面持续落地，并从单一的文字模态向图文跨模态拓展。
3月16日，百度发布“文心一言”，在文学创作、商业文案创作、数理推算、中文理解、多模态生成等领域具备较强能力。
4月11日，2023阿里云峰会将在北京召开，包括阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇，阿里云智能首席技术官周靖人、阿里云智能全球商业总裁蔡英华在内的主要负责人将出席主论坛。峰会上将正式推出阿里大模型，一周后的4月18日还将推出各类行业应用类模型
此前，有博主测试了天猫精灵，发现已经上线了阿里版Chat GPT语音助手版。
当前云计算和人工智能的结合正处于技术突破和发展的关键时期，生成式AI正在发生颠覆性突破，因此阿里巴巴正全力构建好自己的AI预训练大模型。2022年9月阿里正式发布通义大模型，目前阿里通义大模型已在超过200个场景中提供服务，实现了2%-10%的应用效果提升，典型使用场景包括电商跨模态搜索、AI辅助设计、开放域人机对话、法律文书学习、医疗文本理解等。
人工智能时代，应用层或迎来巨大潜力，AI的应用，在搜索、电商、社交、游戏、营销、教育、办公、文学创作等领域均具备较大空间。
在搜索领域，人工智能可以通过分析总结直接展示结果，这也是目前生成性人工智能应用最广的领域。代表公司包括微软new Bing等。据微软官网，自2023年2月7日new Bing发布以来，在GPT-4的加持下，截至3月8日，Bing搜索引擎日活跃用户破1亿；据七麦数据，BingApp在美国iOS效率应用免费榜排名1月初的100-140名提升至3月末的15-20名。
赋能电商：实现个性化推荐，提高商品转化率
在电商领域，除了阿里这个电商行业的头号玩家，此前一些海外的电商平台也已纷纷接入Chat GPT。从目前的案例来看，Chat GPT对于电商提升主要包括：1.聊天客服：能够为客户实时查询订单状态、运输详情等信息，相比人工客服具备更高性价比，实现降本增效；2.个性化推荐：Chat GPT能够根据用户的兴趣和偏好筛选产品并进行推荐，优化购物体验，提升转化率。代表公司包括Shopify、Instacart等。
2023年2月，一站式SaaS电商服务平台Shopify宣布将为商家提供Chat GPT支持。商家可以通过接入Chat GPT API或者采用第三方的Chat GPT聊天机器人等方式，将Chat GPT集成到自身的商店中。接入ChatGPT后，将为商家提供：
1.全天的客服支持：Chat GPT支持的聊天机器人能够为用户提供24小时的客服支持，并且能够处理如订单状态、运输状态、产品信息等简单的查询，从而使得人工客服能够专注于更加复杂的问题；
2.个性化的服务：聊天机器人能够与客户进行个性化的对话，通过扫描数百万种产品，根据客户的兴趣和偏好进行产品和折扣推荐，优化购物体验；
3.提高商品转化率：为用户提供产品信息，结算链接，缩短交易链路；
4.降低成本：与人工客服相比，聊天机器人可同时支持多个问题查询，性价比更高。
据Shopify官网，公司旗下的购物应用Shop未来也将接入Chat GPT API。用户搜索商品时，Shop的AI导购功能将通过扫描数百万种产品，快速为用户精准化推荐。
此外，美国的生鲜杂货平台Instacart计划推出“AskInstacart”，帮助客户实现购物目标。据Open AI官网，Instacart计划在今年晚些时候推出“AskInstacart”功能，通过将自己的AI软件与Chat GPT集成，使客户询问相关食物时直接获得采购的答案。目前Instacart合作伙伴网络包括约75,000家杂货店及150多万种产品库存，新的搜索工具将从中获取数据，帮助客户实现购物目标。
在演示中，当用户在AskInstacart聊天框中键入“午餐”时，框下方会出现一系列潜在问题。当用户选择“什么是我孩子的健康午餐”时，该应用程序将反馈一份简单健康的午餐的配料表。Instacart的首席架构师JJZhuang表示：杂货店购物需要考虑很多变量，比如预算、健康和营养、个人口味和季节性，而通过结合Chat GPT和Instacart的AI系统，能够消除这种心理负担，让杂货购物变得更有趣。
赋能社交：龙头加码布局，聊天机器人有望重塑体验
社交方面，通过在社交媒体中嵌入聊天机器人，能够解决用户的实际问题，如推荐食谱等；同时部分聊天机器人还具备上下文理解能力，具有聆听、陪伴等功能。此外，还有社交软件将Chat GPT用于个性化的简历生成，提升用户的约会体验。代表公司包括Snap、IrisDating等。
“Chat GPT+社交”以聊天机器人的形式，解决用户实际问题，并兼具陪伴功能。随着Chat GPT的出圈，各大社交媒体也加大了布局力度，从产品形态上看，主要以聊天机器人为主。一方面，通过在社交媒体中嵌入聊天机器人，能够借助GPT的训练语料知识库，解决用户的实际问题，比如推荐一份食谱、旅行计划等；另一方面，部分聊天机器人还具备上下文理解能力，具有聆听、陪伴的功能。此外，还有社交软件将Chat GPT用于个性化的简历生成，增强合适匹配的概率，提升用户的约会体验。
例如全球领先的社交平台Snapchat向Snapchat+订阅用户推出基于Chat GPT的聊天机器人My AI。2023年2月27日，Snap发布了基于Chat GPT API的试验性功能My AI。My AI本质上是一个聊天机器人，类似于用户的个人助手，被固定在聊天应用选项卡的上方，能够为用户提供朋友生日礼物的建议，计划周末旅行的计划，推荐晚餐食谱等。
目前My AI仅对Snapchat+订阅用户开放（Snapchat高级订阅服务，3.99美元/月，2022年7月正式开放，截至4Q22，用户为200万+），但据TheVerge，Snap的创始人兼CEO Spiegel表示，Snap未来的目标是让7.5亿的月活用户均能够使用该功能。
与其他的聊天机器人不同，My AI核心升级点在于：1.定位是用户的朋友：在设计上，My AI的个人资料页更像是普通的Snapchat用户，而非搜索引擎，定位是朋友间的社交而并非生产力工具；2.持续的交互：用户所有与My AI的交互记录都会被储存，与My AI交互的次数越多，My AI便会越了解用户，相应也越快。当然用户也能够选择主动删除与My AI的记录；3.对敏感的回答设限：Snap已经对My AI进行了训练，使其遵守平台的安全准则，拒绝回答暴力、露骨的危险话题，此外，My AI在学术领域亦设置了限制，如My AI将婉言谢绝写各种主题的学术论文。
此外，Meta计划在What App与Messenger中加入生成式AI技术。2023年2月27日，扎克伯格在其Facebook账号中表示，Meta创建了一个高水平的产品组，专注于生成式AI研究，并将该技术应用在不同的产品中。在短期内，Meta将专注于构建具有创造力和表现力的工具；长期来看，公司将专注于开发AI角色。目前公司正在探索包括：基于文本的体验（如WhatApp和Messenger中的聊天）、图像体验（Instagram滤镜和广告格式）以及视频和多模态的体验。
IrisDating集成Chat GPT，增加合适匹配的概率。据公司官网，2月10日，约会应用程序IrisDating宣布将Chat GPT集成到其平台中，一方面该应用能够利用Chat GPT为用户生成个性化、优质的简历，更好反映用户的个性和兴趣；另一方面，基于Chat GPT，用户能够收到更准确的推荐，增加合适匹配的概率。
除了电商与社交，在营销领域，Chat GPT能够驱动虚拟人交互与营销内容生成；一方面，Chat GPT/GPT-4实现营销内容生成：借助Chat GPT进行营销文本、营销视频、音频广告、评论区回复、虚拟物品、虚拟空间等内容生成；另一方面，接入Chat GPT，使得虚拟人的回复更加智能，提升交互性能。
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