人工智能客服对企业网络营销的利好因素有哪些？
AI人工智能技术，已经成为了目前互联网竞争的主流技术，是互联网经济发展蓬勃时代一颗冉冉升起的新星，随着以AI人工智能技术为主的新一代信息技术的快速商业化落地，我国的数字经济也正高歌猛进。现阶段，我国的人工智能产品已经在诸多场景中实现落地，并且极大地提升了传统业务的效率。
今天，我们一起来探讨一下，人工智能客服的普及，对企业来说的影响有哪些？
直观来看，我们可以发现人工智能对客服行业的主要价值体现如下：
1、智能客服，尽管目前智能客服在实际应用中，需要做大量的业务训导，但它确实在处理有明确结论的简单重复性问题上，效率极高。相对传统的客服系统，智能座席的人力，管理，运维成本都得到很大下降。
2、智能客服没有生理局限，服务时长远大于人力。同时它也不存在情绪变化，可以维持标准的服务质量。特别是当客户业务存在明显的波峰波谷情况时，智能客服可以在短期内实现大批量复制，以应对业务并发规模的波动，实现弹性运维。
那么我们该怎么做，才能最大限度地发挥人工智能的优势，并尽快落地呢？笔者认为可以从下面几个角度去考虑
1、提升自助服务，降低人工处理比例
2、发掘、提升呼叫中心的价值创造能力
3、加强多渠道协同，提高一次性解决问题的能力
4、人机互助，提升最终客户的体验
原则有了，但关键是落地。一旦这些原则利用好了，所催生出的结合业务实际的能力，将可以对传统客服行业形成“降维打击”效果，发挥智能客服真正的威力。
目前，在网络营销中，人工智能客服在电商领域的应有，是有着极佳的匹配度的。有调查数据显示，AI客服的成本仅为人工客服的十分之一，却能解决消费者60%以上的常见问题。
2019年，包括接下来可以预计的十年内，都会是数字经济大力发展的新时代，由社交媒体、移动设备、物联网和大数据引发的数字化趋势不仅改变了人们的生活方式也要求企业重新思考设计原有的运作模式与服务方式，而接入智能客服系统，利用智能客服的AI能力为企业赋能，能够帮助企业更好的改变与客户的连接方式。
以上就是小编关于人工智能客服对网络营销发展行业影响的分析，关注小编，下期带你们了解AI人工智能客服的未来能走多远哦~
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