何晓东：ChatGPT最大的创新在于文本内容生成
对于近期大火的聊天机器人ChatGPT，京东集团副总裁何晓冬称，京东在ChatGPT领域拥有丰富的场景和高质量的数据，例如京东云言犀每天和用户进行1000万次的交互，使得算法能够及时地迭代更新。
何晓冬表示，相较于传统聊天机器人，京东的场景更加垂直，必须解决用户的问题，更加聚焦于任务型多轮对话，考量的是对话的精准度、客户的满意度，满足成本、体验、价格、产品、服务等要素的要求。
何晓冬表示，ChatGPT是第一款真正意义上的人工智能原生的产品，就像第一款iPhone（苹果公司手机产品），一出来就展现出高完整度，高体验性，高平台性。
他表示，就像之前有诺基亚等做过智能手机，但只是功能手机或者PC（个人电脑）操作系统的延伸，直到iPhone出来，iOS（苹果操作系统）、手机产品、生态的一体化，集成当前最新的系列技术，不带任何旧包袱，让大众眼睛一亮，看到了真正的移动时代的形态。
何晓冬称，ChatGPT最大的创新在于文本内容生成，ChatGPT通过交互式对话来逐步理清用户的意图。尤其是一些比较复杂的意图，ChatGPT能够几轮的人机交互，让用户讲清楚诉求，ChatGPT也能完全理解用户意图并给出相应的回答，“整个交互体验流畅度非常好，再配合ChatGPT文本生成的高完整度，体验就到达了一个阈值，到了一个令人惊艳的水平”。ChatGPT继AlphaGo（第一个战胜围棋世界冠军的人工智能机器人）之后又一里程碑事件，市场调查机构Gartner预测，2030年以人机交互为代表的AIGC市场规模将超过万亿人民币。
