原标题：地产人慌什么，ChatGPT只会“满嘴胡诌”!

自从ChatGPT上线以来，5天内用户数量就已突破100万，推出两个多月，月活用户就达到了1亿，不过对大多数吃瓜群众和地产人来说，享受着ChatGPT便利的背后，还隐藏着一份担忧——ChatGPT会替代人类的工作么？我会不会因此失业？

毕竟，被科技进步干掉的岗位，特别是对于当下正处于“失业潮”的我们。据“康波周期”预测：2032年，全球进入“AI智能”周期，并在2040年达到创富高峰，这更让一部分人确信ChatGPT的未来前景。

但就目前的技术而言，ChatGPT仍远远不足以替代地产行业的工种。ChatGPT本身的价值无需否认，然而它的应用局限性也十分明显，下面来展开说说。

ChatGPT的工作原理决定了它无法在思考和创造方面超越人类，也无法自主构建领域特定的语言信息。相反，它需要导入大量内容，并通过自动筛选来提取语言中的信息。ChatGPT只能基于预先给定的、现有的、公开的信息来完成基本任务。它必须依靠人类的知识和经验，仅负责处理、重组和加工信息，而不是进行创造性的工作。

就深度而言，ChatGPT在特定专业领域如金融、医学以及房地产等方面无法给出令人满意的回答。

ChatGPT在回答市场行情相关问题时可以给出概念性答案，但当涉及具体的操盘问题时，就开始“胡诌”了。其实是因为ChatGPT没有接受到足够的专业语料训练，无法生成准确的回答。要解决这个问题，除非每个专业领域都有大量的专业人士参与ChatGPT语料库的建设，否则很难有突破性的进展。

另外，ChatGPT提问者需要具备自行辨别答案准确度的能力。举个例子，有人问ChatGPT我国已上市的REITs有多少只，第一次回答是中国REITs市场尚未开放。当提问者产生疑问后，ChatGPT给出的第二个答案是6只，错误非常明显。

因此，尽管ChatGPT可以高效地检索各类信息，但它的可靠性不高，仍然需要人类进行最终辨别。如果提问者不具备判断信息真实性的能力，可能会得到有偏差的答案。

基于以上两点，ChatGPT注定无法超越人类思考，并且在目前阶段无法完全摆脱人类的监督。

除了信息源有限之外，ChatGPT本身的智能程度还不足以完全替代人类。

首先，ChatGPT缺乏将语料和真实事例联系起来的能力。

对于许多问题，ChatGPT的回答往往让人感觉“好像有道理，却没什么真正的实用价值”。举个例子，如果我们问：“今年的租房市场有哪些机会？”ChatGPT可能会回答包括相关政策的出台和投资价值等方面的内容。但是，它并不会具体说明有哪些相关支持政策，也不会解释投资价值在哪里体现。

对于ChatGPT来说，基于语料库进行内容的组合输出是它的工作原理，但人类在学习和工作中不可能只停留在表面。房地产企业的任何结论和决策都需要实例和实际数据来支持。显然，目前ChatGPT无法帮助决策者做到这一点，甚至需要人类对其回答的准确性进行反向验证。

其次，ChatGPT无法进行人类的价值判断。

虽然它可能实现全互联网检索，提供更全面、实时的信息，但它仍然无法识别人类社会的价值观念。

每个人、每个企业都有不同的价值倾向。

在房地产行业中，有些房企追求高周转，有些看重广阔布局，有些坚守本土，有些追求利润；不同的人对购房的观念也不同，有些重视配套设施，有些重视环境，有些只关注价格......

对于AI来说，这些都属于不可计算和不可判定的问题，属于“感性因素”。人类懂得积累经验，懂得根据具体问题具体分析，但AI不懂这些。

基于存量语料库工作的ChatGPT，无法根据人类的“感性因素”和“经验”给决策者提供真正合适和有建设性的建议。

例如，ChatGPT可以告诉你一个城市的房地产市场表现如何，成交量和价格的涨跌情况。但它永远无法准确告诉你，A和B两套房子哪套更值得购买，这需要人根据自身情况做出最终决定。

另外，在楼盘的销售中心，ChatGPT无法像置业顾问一样敏锐地捕捉客户的情绪和喜好，无法判断不同客户的真实意图和紧迫程度，因此无法根据不同客户的情况调整沟通策略。

当房企分析一块土地是否值得购买时，ChatGPT可以结合其他AI工具，提供各种分析数据和方案，为投资拓展团队节省查找资料和撰写报告的时间。但是，ChatGPT无法为企业识别拿地过程中的机会和风险，因为它不了解企业自身的价值倾向。

因此，在拿地过程中，决策者和团队仍然需要根据经验和偏好来判断哪些是机会，哪些是风险。即使是同一块土地，激进型房企和稳健型房企的态度可能完全相反。

这就是AI无法涉足的“灰色”地带，它只能对方案和数据进行加工和呈现，但不同的企业和个人会对数据得出不同的判断和评估，这是人类智能的价值所在。

在实际体验ChatGPT之后，很多人早先的担忧态度已经清晰转变，ChatGPT无法完全替代人类工种。和汽车发明成功时马车夫的担忧一样，马车夫完全可以选择学习开车并重新开始事业。

对于AI也是同理，在未来可能只有两种人：懂AI、会使用AI工具的人和不懂AI的人。

当我们理性看待ChatGPT时，我们会发现它以及其他AIGC工具展示的强大算力对人类的工作有很大帮助，具有很大的价值。

在房地产行业中，每个专业岗位都可以应用丰富的AIGC场景来提高工作效率。

例如，在销售岗位中，之前有人认为这个岗位可以被AI取代。然而，实际上购房客户在谈判过程中有许多非标准需求，需要销售人员亲自沟通和推动。而且在购房这个重要事项上，客户不可能完全信任一个AI。

但是AI的对话能力可以预先处理在线沟通、需求分类和答疑等工作。同时，结合其他技术手段如虚拟现实，也可以在线下完成判客和初步带看等环节，解决许多繁琐的案场工作。

另外，策划和投拓等岗位可以利用AI快速完成报告和方案的框架设计以及基础内容的收集。

最近，ChatGPT推出了新的实验模式，已经可以直接运行Python代码，进行多维数据处理，并且可以制作数据可视化。这可以帮助策划和投拓等岗位解决大量的报告数据分析、数据可视化和文字排版等，让他们从繁重的报告任务中解放出来，专注于评估、判断、观点提炼和策略制定等工作。

成本部门也可以利用AI进行历史成本数据分析，预测未来成本预算，监测费用执行等，从而节省大量人力计算工作。

这样一来，成本部门可以将更多精力投入到供应商管理、招采谈判和风险控制等环节，发挥人类智能的独特价值。

结语

担心ChatGPT替代人类，实在是多虑了。现在人们对于AI的讨论焦点已经从“是否会取代”转向“如何充分利用”。

只要能够将业务场景与AI技术很好地结合，AI应该是能够助力而不是取代人类的工作。

然而，房地产从业者需要自我反省的是，自己一直在从事的工作是否是缺乏创造性、机械重复的？如果是，那么这种职业前景确实不太安全。

但是，如果个人具备强大的专业能力和经验，并且懂得与AI合作，那么对于工作的帮助一定是非常大的。