毕马威中国：ChatGPT和元宇宙正在改变着商业营销生态

本报记者 谢若琳

毕马威中国近日在消博会上首发创新研究成果《元宇宙生存之道：内部发力，满盘皆活》报告，该报告基于对全球767名科技、媒体和通信（TMT）企业高管的调研，从对元宇宙的期待、机遇与谨慎并存、化机遇为现实三部分，帮助TMT企业从投资方向、技术领域、内部优化等多方面挖掘元宇宙领域存在的潜在商机，激励企业突破核心技术，建立先发优势。

毕马威中国科技、媒体及通信行业主管合伙人陈俭德和毕马威中国技术和新经济主管合伙人高人伯就“元宇宙”相关问题接受采访。

陈俭德表示，元宇宙是一个概念的集合，是技术和商业模式的整合。元宇宙的核心是打造一个与物理世界平行的“数字生存空间”，在这个虚拟的空间里，人们可以用更加自由和多元的方式表达自我，实现各种需求和愿望。与传统的互联网构成的数字空间相比，元宇宙的最大特点是实现了物理空间与数字空间的交互融合，通过高度的互动性和沉浸感，使人们感受到更加真实、更加直观的数字世界。

在5G通信、人工智能、机器人、互联网、区块链等众多先进技术聚合下，元宇宙将形成新的数字生态。

高人伯认为，元宇宙离不开人工智能的发展，同时也需要对终端进行实时仿真环境渲染和物理碰撞的模拟，传统CPU的运算能力远不能满足其高速计算量，因此未来元宇宙需要更专业、更高效的人工智能芯片。随着数字时代的快速发展，企业必须跟上潮流并不断探索元宇宙技术的应用，以便在未来的竞争中获得优势。在这个过程中，企业需要采取一些策略来抓住机会、跟进发展，并快速试验和试错，以尽快地将元宇宙技术应用于企业实践中。

“从产业视角来看，任何一项新的技术或产业的发展，最初一定是基于自身的创新形成一个小的新的行业，如果想进一步发展壮大，就必然要服务于千行百业，成为经济和社会的“基础设施”，元宇宙无论是作为下一代互联网，还是作为数字经济的重要组成部分，都应该是融入产业中。另一个角度来看，行业为元宇宙带来需求，推动其发展，因此，在跟踪元宇宙的进展的时候，必须关注元宇宙在各个产业、行业上的应用进展。”陈俭德说道。

高人伯表示，从技术视角来看，元宇宙自身并不是一项新技术，而是各种新技术的综合应用，目前元宇宙相关的技术仍处于发展阶段，不同的技术成熟度不同，元宇宙的进一步发展有赖于技术族群的有效协同，一些新的技术也将不断归集于元宇宙的麾下，传统的技术也将在元宇宙的推动下持续演进。元宇宙作为下一代互联网，为现有互联网上的绝大部分消费应用场景提供了再造的可能。线上扩张是元宇宙的一个重要应用场景之一。例如将网页、视频展示转换成元宇宙的3D场景展示，提供更加精准的个性化购物体验。

元宇宙为线下商场提供了更多的技术手段和互动方式，丰富了购物体验，提高了消费者的参与度和忠诚度，同时也为商家提供了更广泛的营销渠道和更精准的营销手段，有助于推动线下商场的转型升级和数字化发展。

（编辑 张明富）