终结ChatGPT带来失业讨论：汽车经销商引入ChatGPT，更加凸显了员工的存在价值
ChatGPT是一个好工具，但它不能取代汽车经销商员工。
自ChatGPT去年年底亮相以来，许多行业都在尝试使用它。比如，将该技术应用于制定健身和饮食计划、撰写求职信或优化简历、与客户交谈、帮助学生学习、写小说讲故事、在智能家居的应用、打造个人IP、应用到电动自行车、集成到客服中心、设计LOGO、大学教授开设相关学习课程、编写代码、主持婚礼……并取得了不同程度的成功。[1]
汽车经销商也开始涉足这项高度智能化的技术——他们正在使用该工具支持员工工作（服务对象多为在线客户），此外也协助员工进行撰写语法正确的备忘录和招聘启事。ChatGPT可以比老练的销售人员更快地做出反应，从而更好地改善客户服务。在某些情况下，ChatGPT还能比员工更能撰写专业靠谱的信息。
ChatGPT可以为客户在线购车营造了一个良好地开端，但这并不是最终目的，一旦获取了客户线索，回答了一些简单问题后，经销商的员工就应该快速接手。
汽车零售业总是并将永远是一种建立关系的业务。尽管现在的购买过程的有相当一部分可以在线上完成，但消费者在购买这类大型商品时还是非常渴望获得更具个性化的服务。
除此之外，消费者他们还希望自己的信息受到保护。如果未禁用聊天记录，输入ChatGPT的信息可能会成为其训练数据集的一部分。而且尤其是客户财务方面的隐私对话，更应保持关闭历史记录。这并不是危言耸听：出于隐私方面的考虑，苹果、三星、亚马逊、Verizon和其他公司都限制员工使用该技术。
ChatGPT在汽车经销商的应用还存在不可靠的问题，例如车辆优惠、价格经常变动，先前给聊天机器人提供的信息可能已经过时，所以如果没有更新某些参数的情况下，此时ChatGPT就会作出对经销商不利但对消费者更有利的回应。所以此类聊天机器人只适合作为提高业务效率、改善服务质量的辅助工具，一旦涉及到关键的交易信息和客户关系的维护，还需要经销商自己出面实时把控。[2]
参考
[1]https://www.94c.cc/info/chatgpt-applies-to-car-dealerships.html
[2]https://www.autonews.com/editorial/chatgpt-car-dealerships-should-be-tool-not-replacement