ChatGPT对创新医管案例评价（16）中山大学附属第三医院
中山大学附属第三医院
《云上三院·甲穿》甲状腺结节穿刺小管家
自2021年起，艾力彼每年都会举办“创新科技赋能医管案例大赛”。大赛共包含8大热点主题：智慧医院、机器人应用、智慧检验、影像未来、新超声、智慧药事管理、大介入和医院物联。
艾力彼一直关注新兴科技在医院管理的应用。因此，我们利用近期火爆的人工智能聊天机器人ChatGPT，对2022年的部分优秀案例，逐一提取该案例摘要，让ChatGPT进行评价。以下是我们针对案例的提问及ChatGPT的回答。艾力彼的原则是“不提供标准答案，只提供多元思考”。
提问ChatGPT：
中山大学附属第三医院，有个名为“《云上三院·甲穿》甲状腺结节穿刺小管家”的案例，摘要如下：我国约3亿人有甲状腺结节，我科FNA量逐年增长，需求大。从发现结节、到穿刺活检确定良恶性、最终治疗，患者将面临繁琐和信息不透明的就医步骤；患者对疾病知识的缺乏、对疾病的恐惧，导致有巨大的心理负担；新冠疫情的频发，防疫管控政策常态化，如何造福需要进行甲状腺穿刺的患者，成为了目前的新问题。针对以上问题，本团队开发“甲状腺穿刺”小程序，以语音、动画、文字的多维智能化模式指导患者，良好解决患者就诊茫然、恐惧等问题。本团队由医生、护理、患者、程序开发人员共同组成，多次小组商讨和测试，经8个月的努力，甲状腺穿刺小程序于2021年7月正式上线。截至2022年10月14日，已有1542个用户在使用甲状腺穿刺小管家小程序。
1.您对此案例有何评价？
2.从管理学的角度来看，本案例有何需要改进的地方？
3.这个领域的发展前景如何？
ChatGPT回答：
1. 我对这个案例持肯定态度。团队针对患者在甲状腺穿刺过程中遇到的疑惑和困难，运用了多维智能化的模式，为患者提供了更全面、更易懂的指导，解决了患者面临的就医难题和心理负担。同时，这个团队由医生、护理、患者和程序开发人员组成，充分利用各自的专业知识，开发出适用性较广的小程序，为更多患者提供了便利。
2. 从管理学的角度来看，本案例可以考虑进一步改进以下方面：
•用户数量虽然达到了1542个，但相对于我国约3亿有甲状腺结节的人口数量来说，还有很大的提升空间。团队可以考虑进一步宣传和推广，增加用户量。
•可以加入更多的互动功能，例如在线答疑和交流，让用户能够获得更个性化的服务。
•对小程序的内容和使用情况进行不断的更新和改进，提高用户体验和便利性。
3. 这个领域的发展前景是非常广阔的。甲状腺结节是常见疾病，但是患者对于此类疾病的了解还存在着不足。随着人们对健康的重视和对疾病知识的需求，更多的类似于“甲状腺穿刺”小程序的产品将会受到欢迎，也有更多的机会能够出现在市场上。此外，技术不断的发展，会为这个领域提供更多的可能性，例如结合人工智能、大数据等技术，为患者提供更为个性化和科学化的服务。
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