淘天集团CEO戴珊：坚定品牌长期价值与技术创新，穿越挑战周期

10月20日，在一年一度的天猫双11发布会上，淘天集团CEO戴珊谈到了时代、用户、科技的使命和机遇，并以此首次系统的向外界阐释了淘天集团“用户为先、生态繁荣、科技驱动”三大战略的思考逻辑。戴珊说，未来是“在挑战中创造机会”的周期，谁更注重品牌长期建设，谁能打破惯性寻求创新，谁就能度过今天、冲过明天，看到美好后天的太阳。她认为，中国市场强劲有力，老百姓对美好生活的需求，必将继续带来巨大的消费需求；同时，AI等新技术的爆发，也将带来大量的商业机会，淘宝天猫作为最大的消费平台，将是一个最大的AI应用的试验和孕育场，必然会带来效率提升和巨大创新。淘天集团要做的，就是与品牌商家一起，坚定做深做透中国市场，不断创造新产品、激发新需求，持续做大消费大蛋糕。基于这一宏观背景，戴珊首次阐释了“用户为先，科技驱动，生态繁荣”三大战略背后的考量：用户侧，线上渗透率持续提升，消费市场机会巨大，但同时消费群体多层分化，消费者不再轻易迷信品牌，更看重品牌的真实价值，“用户为先”旨在满足多样化需求，抓住最广泛人群。商家侧，用户需求的多样化，决定平台生态必须多样化，平台和商家都要从过去的流量运营，转变为多样化的用户资产运营。科技侧，以AIGC为代表的新科技革命已经到来，电商必将被AI改变。淘天会在商家工具、用户百科、内容创作的AI升级上做长期投入，提升用户消费体验，帮助商家获得更多生意机遇。今年5月，戴珊公布了用户、生态、科技三大战略，之后，淘天集团在价格力、内容化和AI上动作不断，用户规模和质量显著增长，淘宝DAU（日活跃用户）本财年连续6个月正增长，88vip会员贡献成交同比两位数增长。商家规模和经营意愿也有明显提升，截至8月底，淘宝天猫新开店铺累计已超241万；据阿里最新财报，日均活跃广告付费商家数同比增长超过20%。以此为基础，戴珊公布了今年天猫双11的三大目标：为品牌商家获取最大规模用户；沉淀品牌资产提升品牌力；回归初心给消费者一届快乐的双11。她说，淘天将进行全链路引导，最大力度进行投入；而品牌商家更加注重用户运营，这样的同频共振必然带来最大规模的用户增长。...【查看原文】