摘要

召回模型是数字化营销中的一个重要环节，它可以根据用户的信息和需求，从海量的商品或内容中筛选出最相关的候选项，提高用户的满意度和转化率。本文从产品经理的视角，介绍了如何应用人工智能大模型，实现基于用户信息的召回模型，包括基于用户特征画像的召回模型，基于用户历史行为的召回模型，基于用户生命周期的召回模型，和基于用户价值的召回模型。本文还介绍了人工智能大模型在这些召回模型中的作用，以及产品经理和运营人员在其中的作用。本文旨在帮助相应行业和领域的产品经理和运营人员，了解和掌握人工智能大模型在数字化营销中的应用，提升数字化营销的业绩和效率。

概述

数字化营销是指利用数字技术和平台，进行市场分析、策略制定、执行和评估的一系列活动，旨在实现企业的营销目标，满足用户的需求，创造价值。数字化营销的核心是用户，用户是数字化营销的主体，也是数字化营销的对象。因此，了解和满足用户的需求，是数字化营销的关键。

在数字化营销中，有一个重要的环节，就是召回模型。召回模型是指根据用户的信息和需求，从海量的商品或内容中筛选出最相关的候选项，提高用户的满意度和转化率。例如，在电商平台中，召回模型可以根据用户的搜索词、浏览记录、购买记录等，从数百万的商品中，推荐出最符合用户需求的商品；在广告营销中，召回模型可以根据用户的地理位置、年龄、性别、兴趣等，从数千种的广告中，投放出最适合用户的广告；在用户增长中，召回模型可以根据用户的注册时间、活跃度、留存率等，从数百种的运营活动中，选择出最能激励用户的活动。

召回模型的效果，直接影响了数字化营销的业绩和效率。一个好的召回模型，可以提高用户的点击率、收藏率、购买率、复购率、转发率等，增加用户的忠诚度和口碑，降低用户的流失率和成本，从而提升数字化营销的收入和利润。一个差的召回模型，可能会导致用户的不满、抱怨、退货、退款、投诉等，损害用户的信任和感情，增加用户的抵触和反感，从而降低数字化营销的品牌和口碑。

因此，如何设计和优化召回模型，是数字化营销中的一个重要和紧迫的问题。为了解决这个问题，我们需要借助人工智能大模型的力量。

人工智能大模型是指利用大量的数据和计算资源，训练出具有强大的学习和推理能力的人工智能模型，可以在多个领域和任务中，实现超越人类的表现。例如，GPT-3、BERT、DALL-E等，都是人工智能大模型的代表。人工智能大模型的出现，为数字化营销带来了新的机遇和挑战。人工智能大模型可以帮助我们更好地理解和满足用户的需求，提高召回模型的效果，但同时也需要我们更好地掌握和运用人工智能大模型的技术和方法，提高召回模型的效率。

本文从产品经理的视角，介绍了如何应用人工智能大模型，实现基于用户信息的召回模型，包括基于用户特征画像的召回模型，基于用户历史行为的召回模型，基于用户生命周期的召回模型，和基于用户价值的召回模型。本文还介绍了人工智能大模型在这些召回模型中的作用，以及产品经理和运营人员在其中的作用。本文旨在帮助相应行业和领域的产品经理和运营人员，了解和掌握人工智能大模型在数字化营销中的应用，提升数字化营销的业绩和效率。

如果你对本文感兴趣，欢迎关注我的个人号“产品经理独孤虾”（全网同号），在我的专栏《用AI驱动数字化营销业绩增长》中，我会分享更多关于人工智能大模型在数字化营销中的应用和案例，以及我在这方面的经验和心得，希望能给你带来一些启发和帮助。

基于用户特征画像的召回模型

用户特征画像是一种对用户进行分析和描述的方法，它可以帮助我们更好地了解用户的特点和需求，从而为用户提供更合适的商品或内容。用户特征画像是通过收集和处理用户的各种数据，给用户打上不同的标签，形成用户的画像。例如，一个用户的特征画像可能包括以下信息：

• 基本属性：年龄、性别、地域、职业、学历等。这些信息可以反映用户的基本情况和背景，也可以影响用户的偏好和需求。例如，一个年轻的女性用户，可能对时尚和美容感兴趣，而一个中年的男性用户，可能对财经和汽车感兴趣。

• 兴趣爱好：音乐、电影、游戏、运动、旅游等。这些信息可以反映用户的兴趣点和爱好，也可以影响用户的选择和决策。例如，一个喜欢音乐的用户，可能会购买音乐相关的商品，或者观看音乐相关的内容，而一个喜欢旅游的用户，可能会购买旅游相关的商品，或者观看旅游相关的内容。

• 消费习惯：购买频率、购买金额、购买渠道、购买时间等。这些信息可以反映用户的消费行为和消费能力，也可以影响用户的满意度和忠诚度。例如，一个经常购买的用户，可能对商品的质量和服务有较高的要求，而一个偶尔购买的用户，可能对商品的价格和优惠有较高的敏感度。

基于用户特征画像的召回模型，是一种根据用户的特征画像，从海量的商品或内容中，筛选出与用户特征画像相匹配的候选项，提高用户的兴趣和偏好的模型。召回模型的目的是为了缩小用户的选择范围，让用户更容易找到自己想要的商品或内容。例如，在电商平台中，基于用户特征画像的召回模型，可以根据用户的年龄、性别、地域等，召回适合用户的服装、鞋子、化妆品等；在广告营销中，基于用户特征画像的召回模型，可以根据用户的兴趣、爱好、消费习惯等，召回符合用户的广告主、广告类型、广告内容等；在用户增长中，基于用户特征画像的召回模型，可以根据用户的职业、学历、注册时间等，召回适合用户的运营活动。基于用户特征画像的召回模型，是一种常见的召回模型，它可以利用用户的静态信息，实现粗粒度的召回，提高召回的覆盖率和准确率。下图是一个基于用户特征画像的召回模型的示意图：

但是，基于用户特征画像的召回模型，也有一些局限性，例如：

• 用户的特征画像可能不完整、不准确、不及时，导致召回的结果不符合用户的真实需求。例如，一个用户可能在不同的时间、场合、心情下，对同一类商品或内容有不同的需求和偏好，而用户的特征画像可能无法及时捕捉和反映这些变化，从而召回了不合适的候选项。

• 用户的特征画像可能存在冗余、重复、矛盾的信息，导致召回的结果不够精细和个性化。例如，一个用户可能有多个兴趣爱好，但其中有些是主要的，有些是次要的，而用户的特征画像可能没有区分这些兴趣爱好的优先级，从而召回了不够相关的候选项。

• 用户的特征画像可能存在同质化、泛化、刻板化的问题，导致召回的结果不够多样和新颖。例如，一个用户可能被归类为某个特定的群体，但其中有些是特殊的，有些是普通的，而用户的特征画像可能没有考虑这些差异，从而召回了不够创新的候选项。

为了解决这些问题，我们需要借助人工智能大模型的力量，提升基于用户特征画像的召回模型的效果。人工智能大模型是一种具有庞大的参数规模和复杂程度的机器学习模型，它可以从海量的数据中学习知识，并对特定任务进行微调，提高模型的泛化能力和通用性。人工智能大模型可以帮助我们：

• 通过深度学习和自然语言处理等技术，从多种数据源和渠道，收集和分析用户的特征画像，提高用户特征画像的完整性、准确性、及时性。例如，人工智能大模型可以通过深度学习和自然语言处理等技术，从用户的文本、语音、图像、视频等多媒体数据中，提取用户的基本属性、兴趣爱好、消费习惯等特征，并给用户打上相应的标签，形成用户的画像。

• 通过注意力机制和变换器等技术，从用户的特征画像中，提取和融合最重要和最相关的信息，提高用户特征画像的精细度和个性化。例如，人工智能大模型可以通过注意力机制和变换器等技术，从用户的特征画像中，计算用户对不同特征的关注度和权重，并根据用户的特征画像，从商品或内容中，召回与用户特征画像最匹配的候选项。

• 通过生成对抗网络和强化学习等技术，从用户的特征画像中，生成和探索更多的可能性，提高用户特征画像的多样性和新颖性。例如，人工智能大模型可以通过生成对抗网络和强化学习等技术，从用户的特征画像中，生成新的特征组合和标签，并根据用户的特征画像，从商品或内容中，召回与用户特征画像最相关的候选项。

基于用户特征画像的召回模型，是一种利用用户的静态信息，实现粗粒度的召回的模型。人工智能大模型，是一种利用用户的动态信息，实现细粒度的召回的模型。两者结合起来，可以实现更高效和更个性化的召回，提高用户的兴趣和偏好。下图是一个基于用户特征画像和人工智能大模型的召回模型的示意图：

从这个图中，我们可以看到，基于用户特征画像的召回模型和基于人工智能大模型的召回模型是相互补充的，它们都是从用户的特征画像出发，但是采用了不同的方法和技术，最终都是为了提高用户的兴趣和偏好。我们可以从以下几个方面来比较和分析这两种模型的优势和劣势：

• 数据来源：基于用户特征画像的召回模型主要利用用户的静态信息，即用户的基本属性、兴趣爱好、消费习惯等，这些信息通常是通过用户的注册、登录、填写等方式获取的，或者是通过用户的历史行为数据进行分析和推断的。这些信息相对稳定和固定，不容易发生变化，也不容易受到外部因素的影响。基于人工智能大模型的召回模型主要利用用户的动态信息，即用户的实时行为、情感、意图等，这些信息通常是通过用户的搜索、浏览、点击、收藏等方式获取的，或者是通过用户的文本、语音、图像、视频等多媒体数据进行分析和理解的。这些信息相对变化和多样，容易发生变化，也容易受到外部因素的影响。

• 数据处理：基于用户特征画像的召回模型主要采用传统的数据处理和特征提取的方法，例如，使用统计分析、聚类分析、关联分析等技术，对用户的数据进行分类和标签化，形成用户的特征画像。这些方法相对简单和直观，不需要太多的计算资源和时间，也不需要太多的专业知识和经验。基于人工智能大模型的召回模型主要采用先进的数据处理和特征提取的方法，例如，使用深度学习、自然语言处理、计算机视觉等技术，对用户的数据进行学习和理解，形成用户的知识表示。这些方法相对复杂和抽象，需要大量的计算资源和时间，也需要大量的专业知识和经验。

• 数据匹配：基于用户特征画像的召回模型主要采用传统的匹配和筛选的方法，例如，使用余弦相似度、欧氏距离、皮尔逊相关系数等指标，对用户的特征画像和商品或内容的特征进行比较，计算相似度或相关度，从而召回与用户特征画像最匹配的候选项。这些方法相对粗糙和固定，不容易捕捉和反映用户的细微差异和个性化需求，也不容易适应和调整用户的变化和新颖性。基于人工智能大模型的召回模型主要采用先进的匹配和筛选的方法，例如，使用注意力机制、变换器、生成对抗网络等技术，对用户的特征画像和商品或内容的特征进行提取和融合，生成和探索可能性，从而召回与用户特征画像最相关的候选项。这些方法相对精细和灵活，容易捕捉和反映用户的细微差异和个性化需求，也容易适应和调整用户的变化和新颖性。

总之，基于用户特征画像的召回模型和基于人工智能大模型的召回模型是两种不同的召回模型，它们各有优劣，也可以相互补充。作为产品经理和运营人员，我们需要根据不同的业务场景和用户需求，选择和使用合适的召回模型，或者将两种召回模型结合起来，实现更高效和更个性化的召回，提高用户的兴趣和偏好。

产品经理和运营人员在基于用户特征画像的召回模型中，需要扮演以下的角色：

• 数据分析师：负责收集和分析用户的特征画像数据，评估和监控召回模型的效果，发现和解决数据和模型的问题

• 业务专家：负责理解和定义用户的需求和场景，制定和优化召回模型的策略和规则，提升召回模型的业绩和效率

• 技术合作伙伴：负责与技术团队沟通和协作，了解和掌握人工智能大模型的技术和方法，提升召回模型的质量和稳定性

基于用户历史行为的召回模型

在数字化营销平台上，如何提高用户的体验和忠诚度，是每个产品经理和运营人员都需要思考的问题。为了解决这个问题，我们需要了解用户的需求和兴趣，为他们提供合适的商品或内容，从而促进用户的消费或参与。但是，如何从海量的商品或内容中，快速地找出用户最可能感兴趣的候选项呢？这就是召回模型要解决的问题。

召回模型是一种根据用户的特征或行为，从商品或内容库中，筛选出一小部分候选项的模型。召回模型的目的是缩小候选范围，降低排序模型的计算复杂度，同时保证召回的质量和效率。召回模型的好坏，直接影响了用户的满意度和转化率，因此是数字化营销平台的核心模块之一。

在召回模型中，有一种常用的方法，就是基于用户历史行为的召回模型。用户历史行为是指用户在平台上，产生的各种行为数据，例如，搜索、浏览、点击、收藏、购买、评论、分享等。用户历史行为可以反映用户的兴趣和偏好，也可以反映用户的需求和意图。基于用户历史行为的召回模型，就是根据用户的历史行为，从商品或内容中，召回与用户历史行为相似或相关的候选项。

举个例子，假设我们是一个电商平台的产品经理，我们想要为用户推荐他们可能感兴趣的商品。我们可以利用用户的历史行为，来构建召回模型。例如，我们可以根据用户的搜索记录，召回与用户搜索过的关键词相匹配的商品；我们可以根据用户的浏览记录，召回与用户浏览过的商品相似的商品；我们可以根据用户的购买记录，召回与用户购买过的商品相关的商品。通过这样的方式，我们可以为用户提供多样化的候选商品，增加用户的选择空间，提高用户的满意度和转化率。

基于用户历史行为的召回模型，是一种常见的召回模型，它有以下几个优点：

• 它可以利用用户的动态信息，实现细粒度的召回，提高召回的精确度和个性化。不同的用户，根据他们的历史行为，会召回不同的候选项，更符合用户的个性化需求。

• 它可以利用用户的多维信息，实现多样化的召回，提高召回的覆盖度和丰富度。不同的历史行为，可以反映用户的不同的兴趣和偏好，通过综合考虑用户的多种历史行为，可以召回更多的候选项，更能满足用户的多样化需求。

• 它可以利用用户的实时信息，实现及时性的召回，提高召回的时效性和敏感性。用户的历史行为，可以随时更新，通过实时监测用户的历史行为，可以召回更符合用户当前需求的候选项，更能抓住用户的消费或参与时机。

但是，基于用户历史行为的召回模型，也有一些局限性，例如：

• 用户的历史行为可能不足、不稳定、不一致，导致召回的结果不够准确和稳定。例如，新用户或者不活跃用户，可能没有足够的历史行为，无法反映他们的真实兴趣和偏好；

• 用户的历史行为可能存在偏见、误导、干扰的信息，导致召回的结果不够客观和有效。例如，用户可能受到其他用户、平台、媒体等的影响，产生一些不符合自己的兴趣和偏好的行为，或者是出于某些特殊的目的，故意产生一些与自己的兴趣和偏好不一致的行为，这些行为可能会影响召回模型的判断和推理，从而召回了不适合用户的候选项。

• 用户的历史行为可能存在饱和、疲劳、厌倦的现象，导致召回的结果不够新鲜和有趣。例如，用户可能长期处于同一类的商品或内容中，导致自己的兴趣和偏好趋于稳定和单一，或者是对同一类的商品或内容产生了麻木和厌倦的感觉，这些情况可能会降低用户的探索和尝试的意愿，从而召回了缺乏创新和吸引力的候选项。

为了解决这些问题，我们需要借助人工智能大模型的力量，提升基于用户历史行为的召回模型的效果。人工智能大模型是一种具有庞大的参数规模和复杂程度的机器学习模型，它可以从海量的数据中学习知识，并对特定任务进行微调，提高模型的泛化能力和通用性。人工智能大模型可以帮助我们：

• 通过协同过滤和矩阵分解等技术，从用户的历史行为中，挖掘和推断用户的潜在兴趣和偏好，提高用户历史行为的充分性和稳定性。例如，人工智能大模型可以通过协同过滤和矩阵分解等技术，从用户的历史行为中，找出与用户有相似行为的其他用户，或者是与用户行为相关的其他商品或内容，从而扩大用户的历史行为的范围和深度，增加用户的历史行为的信息量和价值。

• 通过序列模型和注意力机制等技术，从用户的历史行为中，捕捉和考虑用户的行为顺序和上下文，提高用户历史行为的一致性和有效性。例如，人工智能大模型可以通过序列模型和注意力机制等技术，从用户的历史行为中，分析用户的行为路径和行为逻辑，或者是用户的行为场景和行为目的，从而理解用户的行为意义和行为动机，消除用户的行为偏见和行为误导，减少用户的行为干扰和行为噪音。

• 通过多任务学习和迁移学习等技术，从用户的历史行为中，学习和迁移用户的跨域和跨平台的知识，提高用户历史行为的新颖性和有趣性。例如，人工智能大模型可以通过多任务学习和迁移学习等技术，从用户的历史行为中，获取用户的跨域和跨平台的兴趣和偏好，或者是用户的跨域和跨平台的需求和意图，从而拓展用户的历史行为的广度和高度，增加用户的历史行为的多样性和创新性。

总之，基于用户历史行为的召回模型和基于人工智能大模型的召回模型是两种不同的召回模型，它们各有优劣，也可以相互补充。作为产品经理和运营人员，我们需要根据不同的业务场景和用户需求，选择和使用合适的召回模型，或者将两种召回模型结合起来，实现更高效和更个性化的召回，提高用户的体验和忠诚度。

产品经理和运营人员在基于用户历史行为的召回模型中，需要扮演以下的角色：

• 数据分析师：负责收集和分析用户的历史行为数据，评估和监控召回模型的效果，发现和解决数据和模型的问题

• 业务专家：负责理解和定义用户的需求和场景，制定和优化召回模型的策略和规则，提升召回模型的业绩和效率

• 技术合作伙伴：负责与技术团队沟通和协作，了解和掌握人工智能大模型的技术和方法，提升召回模型的质量和稳定性

基于用户生命周期的召回模型

用户生命周期是指用户在数字化营销平台上，从注册到流失的整个过程，包括以下几个阶段：

• 引入阶段：用户通过各种渠道，了解和接触平台，产生兴趣和好奇。这个阶段的目标是吸引用户的注意力，激发用户的需求，促进用户进入平台。

• 激活阶段：用户通过注册、登录、验证等方式，成为平台的正式用户，体验平台的功能和服务。这个阶段的目标是让用户完成首次使用，感受平台的价值，增加用户的信心，培养用户的黏性。

• 留存阶段：用户通过重复使用、订阅、收藏等方式，保持对平台的关注和信任，形成使用习惯和忠诚度。这个阶段的目标是让用户持续使用，提高用户的满意度，延长用户的生命周期，降低用户的流失率。

• 收入阶段：用户通过购买、消费、充值等方式，为平台带来收入和利润，形成消费能力和价值。这个阶段的目标是让用户付费使用，提高用户的贡献度，增加平台的收益，优化平台的商业模式。

• 推荐阶段：用户通过评论、分享、邀请等方式，为平台带来新的用户和流量，形成口碑和影响力。这个阶段的目标是让用户推荐使用，提高用户的参与度，扩大平台的影响，实现平台的裂变。

• 流失阶段：用户由于各种原因，停止使用平台，或者转移到其他平台，形成流失和损失。这个阶段的目标是挽回用户，分析用户的流失原因，改善用户的体验，防止用户的流失。

基于用户生命周期的召回模型，是指根据用户所处的生命周期阶段，从商品或内容中，召回与用户生命周期阶段相适应的候选项，提高用户的满足度和忠诚度。例如，在电商平台中，基于用户生命周期的召回模型，可以根据用户的注册时间、活跃度、留存率等，召回适合用户的引导、教育、激励、奖励、挽留等类型的商品或内容；在广告营销中，基于用户生命周期的召回模型，可以根据用户的点击率、收藏率、购买率等，召回适合用户的认知、考虑、决策、复购、传播等类型的广告或内容；在用户增长中，基于用户生命周期的召回模型，可以根据用户的分享率、邀请率、参与率等，召回适合用户的引荐、邀请、互动、社交、社区等类型的运营活动或内容。

基于用户生命周期的召回模型，是一种常见的召回模型，它可以利用用户的时序信息，实现动态的召回，提高召回的适应度和忠诚度。但是，基于用户生命周期的召回模型，也有一些局限性，例如：

• 用户的生命周期阶段可能不明确、不稳定、不一致，导致召回的结果不够准确和稳定。例如，用户可能在不同的平台处于不同的生命周期阶段，或者用户可能在同一个生命周期阶段有不同的需求和偏好，或者用户可能在短时间内从一个生命周期阶段跳转到另一个生命周期阶段，这些情况都会影响召回模型的判断和匹配。

• 用户的生命周期阶段可能存在跳跃、回退、循环的情况，导致召回的结果不够合理和有效。例如，用户可能在引入阶段就直接购买了商品，或者用户可能在收入阶段又回到了激活阶段，或者用户可能在流失阶段又重新回到了引入阶段，这些情况都会打破召回模型的逻辑和顺序。

• 用户的生命周期阶段可能存在饱和、疲劳、厌倦的现象，导致召回的结果不够新鲜和有趣。例如，用户可能在留存阶段看到了太多相似的内容，或者用户可能在推荐阶段被过度打扰，或者用户可能在流失阶段对平台失去了兴趣，这些情况都会降低召回模型的吸引力和影响力。

为了解决这些问题，我们需要借助人工智能大模型的力量，提升基于用户生命周期的召回模型的效果。人工智能大模型可以帮助我们：

• 通过聚类分析和分类模型等技术，从用户的行为数据中，识别和划分用户的生命周期阶段，提高用户生命周期阶段的明确性和稳定性。例如，我们可以使用人工智能大模型，从用户的浏览历史、点击行为、购买记录等数据中，提取用户的特征和偏好，然后根据用户的特征和偏好，将用户分为不同的生命周期阶段，如新用户、活跃用户、忠诚用户、沉默用户、流失用户等，从而更准确地判断用户的需求和状态。

• 通过马尔可夫链和隐马尔可夫模型等技术，从用户的行为数据中，预测和推荐用户的生命周期阶段转移，提高用户生命周期阶段的合理性和有效性。例如，我们可以使用人工智能大模型，从用户的行为数据中，学习用户的生命周期阶段转移的概率和规律，然后根据用户的当前生命周期阶段，预测用户的下一个生命周期阶段，以及用户转移到下一个生命周期阶段的可能性，从而更合理地匹配用户的期望和动机。

• 通过深度强化学习和多臂老虎机等技术，从用户的行为数据中，探索和优化用户的生命周期阶段奖励，提高用户生命周期阶段的新颖性和有趣性。例如，我们可以使用人工智能大模型，从用户的行为数据中，评估用户的生命周期阶段奖励的效果和价值，然后根据用户的反馈和反应，动态地调整用户的生命周期阶段奖励的策略和内容，从而更新颖地激发用户的兴趣和情感。

基于用户生命周期的召回模型，是一种基于用户的时序信息，实现动态的召回，提高召回的适应度和忠诚度的召回模型。它可以帮助我们更好地理解用户的需求和行为，更精准地匹配用户的商品和内容，更有效地提高用户的满足度和忠诚度。但是，基于用户生命周期的召回模型，也有一些局限性，需要借助人工智能大模型的力量，提升基于用户生命周期的召回模型的效果。人工智能大模型可以帮助我们识别和划分用户的生命周期阶段，预测和推荐用户的生命周期阶段转移，探索和优化用户的生命周期阶段奖励，从而提高用户生命周期阶段的明确性和稳定性，合理性和有效性，新颖性和有趣性。

产品经理和运营人员在基于用户生命周期的召回模型中，需要扮演以下的角色：

• 数据分析师：负责收集和分析用户的生命周期数据，评估和监控召回模型的效果，发现和解决数据和模型的问题

• 业务专家：负责理解和定义用户的需求和场景，制定和优化召回模型的策略和规则，提升召回模型的业绩和效率

• 技术合作伙伴：负责与技术团队沟通和协作，了解和掌握人工智能大模型的技术和方法，提升召回模型的质量和稳定性

基于用户价值的召回模型

用户价值是指用户对数字化营销平台的贡献和影响，包括以下几个方面：

• 收入价值：用户为平台带来的直接收入和利润，例如，购买、消费、充值等。收入价值越高的用户，对平台的盈利贡献越大，平台应该优先满足他们的需求，提高他们的满意度和忠诚度。

• 成本价值：用户为平台带来的直接成本和损失，例如，退货、退款、投诉等。成本价值越高的用户，对平台的运营压力越大，平台应该尽量降低他们的成本，减少他们的抱怨和流失。

• 增长价值：用户为平台带来的间接收入和利润，例如，转发、推荐、邀请等。增长价值越高的用户，对平台的发展潜力越大，平台应该鼓励和奖励他们的传播行为，扩大他们的影响力和口碑。

• 风险价值：用户为平台带来的间接成本和损失，例如，流失、负面评价、举报等。风险价值越高的用户，对平台的品牌形象和信誉越有害，平台应该及时和妥善地处理他们的问题，避免他们的负面效应。

基于用户价值的召回模型，是指根据用户的价值，从商品或内容中，召回与用户价值相匹配的候选项，提高用户的价值和忠诚度。例如，在电商平台中，基于用户价值的召回模型，可以根据用户的收入价值、成本价值等，召回适合用户的优惠、折扣、赠品、积分等类型的商品或内容，从而增加用户的购买意愿和消费频次，提高用户的生命周期价值；在广告营销中，基于用户价值的召回模型，可以根据用户的增长价值、风险价值等，召回适合用户的品牌、口碑、社交、互动等类型的广告或内容，从而激发用户的分享和推荐行为，提高用户的转化率和留存率；在用户增长中，基于用户价值的召回模型，可以根据用户的综合价值，召回适合用户的等级、勋章、荣誉、特权等类型的运营活动或内容，从而增强用户的归属感和认同感，提高用户的活跃度和忠诚度。

基于用户价值的召回模型，是一种常见的召回模型，它可以利用用户的价值信息，实现高效的召回，提高召回的价值度和忠诚度。但是，基于用户价值的召回模型，也有一些局限性，例如：

• 用户的价值可能不易量化、不稳定、不一致，导致召回的结果不够准确和稳定。例如，用户的价值可能受到时间、地点、心情等因素的影响，不同的用户可能对同一种价值有不同的评估标准，同一种商品或内容可能对不同的用户有不同的价值。

• 用户的价值可能存在偏差、误差、异常的情况，导致召回的结果不够客观和有效。例如，用户的价值可能受到数据质量、数据量、数据分布等因素的影响，用户的行为数据可能存在噪声、缺失、异常等问题，用户的反馈数据可能存在虚假、不真实、不准确等问题。

• 用户的价值可能存在变化、波动、衰减的现象，导致召回的结果不够及时和灵活。例如，用户的价值可能随着市场环境、竞争对手、用户需求等因素的变化而变化，用户的价值可能随着时间的推移而波动或衰减，用户的价值可能随着用户的成长和学习而更新和进化。

为了解决这些问题，我们需要借助人工智能大模型的力量，提升基于用户价值的召回模型的效果。人工智能大模型是指具有大量参数和大规模数据的深度学习模型，它可以通过预训练和微调的方式，实现对海量数据的高效学习和知识迁移，提高模型的泛化能力和通用性。人工智能大模型可以帮助我们：

• 通过回归分析和聚类分析等技术，从用户的行为数据中，计算和划分用户的价值，提高用户价值的量化性和稳定性。例如，我们可以使用回归分析，根据用户的购买金额、购买频次、购买时间等数据，计算用户的收入价值；我们可以使用聚类分析，根据用户的价值数据，将用户分为不同的价值群体，如高价值用户、低价值用户等。

• 通过异常检测和异常处理等技术，从用户的行为数据中，识别和消除用户的价值的偏差、误差、异常，提高用户价值的客观性和有效性。例如，我们可以使用异常检测，根据用户的行为数据的分布和规律，发现用户的价值的异常点，如过高或过低的价值；我们可以使用异常处理，根据用户的价值的异常原因，采取相应的措施，如删除、修正、忽略等。

• 通过时间序列分析和预测模型等技术，从用户的行为数据中，捕捉和预测用户的价值的变化、波动、衰减，提高用户价值的及时性和灵活性。例如，我们可以使用时间序列分析，根据用户的行为数据的时间维度，分析用户的价值的变化趋势、周期性、季节性等特征；我们可以使用预测模型，根据用户的历史行为数据，预测用户的未来行为和价值，如购买意向、流失风险等。

基于用户价值的召回模型，是一种有效的数字化营销工具，它可以帮助我们更好地理解用户的需求和行为，更精准地匹配用户的商品和内容，更有效地提高用户的满足度和忠诚度。但是，基于用户价值的召回模型，也有一些局限性，需要借助人工智能大模型的力量，提升基于用户价值的召回模型的效果。人工智能大模型可以帮助我们识别和划分用户的价值，预测和推荐用户的价值转移，探索和优化用户的价值奖励，从而提高用户价值的量化性和稳定性，客观性和有效性，及时性和灵活性。

产品经理和运营人员在基于用户价值的召回模型中，需要扮演以下的角色：

• 数据分析师：负责收集和分析用户的价值数据，评估和监控召回模型的效果，发现和解决数据和模型的问题

• 业务专家：负责理解和定义用户的需求和场景，制定和优化召回模型的策略和规则，提升召回模型的业绩和效率

• 技术合作伙伴：负责与技术团队沟通和协作，了解和掌握人工智能大模型的技术和方法，提升召回模型的质量和稳定性

总结

至此，我们已经介绍了四种基于用户信息的召回模型，分别是基于用户特征画像的召回模型，基于用户历史行为的召回模型，基于用户生命周期的召回模型，和基于用户价值的召回模型。这四种召回模型，都可以利用人工智能大模型的力量，提升召回的效果，从而提升数字化营销的业绩和效率。当然，这四种召回模型，并不是互斥的，而是可以相互结合和融合的，形成更强大和更智能的召回模型。例如，我们可以根据用户的特征画像，召回一批候选项，然后根据用户的历史行为，对这些候选项进行排序，再根据用户的生命周期阶段，对这些候选项进行过滤，最后根据用户的价值，对这些候选项进行调整，从而实现一个综合的召回模型。

本文从产品经理的视角，介绍了如何应用人工智能大模型，实现基于用户信息的召回模型，包括基于用户特征画像的召回模型，基于用户历史行为的召回模型，基于用户生命周期的召回模型，和基于用户价值的召回模型。本文还介绍了人工智能大模型在这些召回模型中的作用，以及产品经理和运营人员在其中的作用。本文旨在帮助相应行业和领域的产品经理和运营人员，了解和掌握人工智能大模型在数字化营销中的应用，提升数字化营销的业绩和效率。

如果你对本文感兴趣，欢迎关注我的个人号“产品经理独孤虾”（全网同号），在我的专栏《用AI驱动数字化营销业绩增长》中，我会分享更多关于人工智能大模型在数字化营销中的应用和案例，以及我在这方面的经验和心得，希望能给你带来一些启发和帮助。