无论你是否已经做好准备，人工智能引发的时代浪潮正奔腾而来，不难预测，AI将深刻改变我们的工作和生活，每个人身处其中，一个全新的时代大门，让我们有机会探索更多的可能性。

的确，AI发展正在跨越拐点，从小模型到大模型，人工智能技术的实用性发生了质的飞跃，AI走向工业化开发、场景化调优，依托大模型规模化解决行业问题成为可能。

AI加速千行万业从数字化到智能化的升级，城市也正因此而变。

当AI大模型遇到智慧城市，城市智能升级有了“新魔力”

我们知道，智慧城市的核心内涵在于“智慧”二字，而智慧产生的前提是通过海量数据的学习和训练，并进行推理，输出准确且有创造力的结果，从而呈现出“智慧”的特点，显然这与AI大模型的能力息息相关。

+AI大模型的智慧城市能够为城市管理者提供有力的决策依据，也能够为市民提供精细化、人性化、自动化的主动城市服务。拿城市治理举例，面向区域内的问题、事件，对于采集、分拨、处置、结案各环节通常是采用人工经验判断的方式进行处理，虽然这一套流程普遍有一个数字化系统支撑，但往往是被动响应、事件处置效率低、群众满意度差。通过使用人工智能技术，促进业务与AI大模型的不断融合，实现城市事件智能发现、城市问题智能分类、城运工单自动分拨，则能够充分提升城市事件的处置效率、提升城市治理智能化水平。

所以，AI大模型在推动智慧城市建设中有着巨大的价值潜力，是推动城市智能升级的“智力支撑”。

基于此，推行全面智能化战略的华为致力于将AI大模型引入到城市数字化转型中，并在HC 2023大会上重磅发布了包括华为盘古政务大模型解决方案在内的多个行业智能化解决方案。

盘古政务大模型：提升为民服务效率，高效处置每一件事

从2019年开始，华为便投入AI大模型研发，并在今年7月面向全球发布盘古大模型3.0，这是一个完全面向行业的大模型系列。

在政务领域，盘古政务大模型面向政务一网统管、一网协同、一网通办、一屏统览等场景，通过千亿级参数、超网络兼顾局部与全局、海量政务知识预训练和多模态理解与识别一切能力，提供政务热线对话问答、政务文案生成、城市视频感知、视频多模态理解、开放事件发现5大政务技能，构建从感知-认知-处置-决策全流程智能化能力，推动“数字政务”加速落地，不断提升为民服务的效率，高效处置每一件事。

目前，盘古政务大模型在政务服务、政务办公、城市治理等领域已发挥出显着价值。如在政务服务场景，精准地理解群众咨询意图，改变传统的政务办事模式，把老百姓的话语自动转化为与之对应的政务事项和流程，高效办成一件事。

深圳福田区通过开展政务大模型应用，建设了辅助办文、智能校对、自动生成摘要、辅助批示、智慧督办等应用，助力政务数字化转型；在城市数字化领域，利用视觉（CV）大模型提供城市事件智能发现能力，全面覆盖城市治理自动化事件上报场景，精准识别事件并智能上报、自动工单分派。

广州白云区城管局携手华为云成立全国首个盘古政务大模型实验室，在城管六乱治理、垃圾分类、占道经营等多个开放场景展开全面交流。在城市治理领域，利用视觉（CV）大模型，动态感知辖区内城市管理问题图像，实现城市事件即时发现、即时分拨；城管交互数字人结合自然语言（NLP）大模型，实现政务数据实时分析交互，快速生成决策建议，真正实现城市治理工作降本增效。

越来越多的城市认识到，AI大模型是城市创新升级的新一轮机遇，并积极探索与实践。为了挖掘其潜力，华为政务一网通军团联合伙伴在政务服务、政务办公、城市治理等领域率先发力，发起“政务大模型创新行动”，共同打造政务大模型创新示范应用，共同推进大模型在政务领域的落地，充分提升数字政府的公共服务能力和城市管理、治理水平。

推动城市智能体演进，让城市智慧可持续

当然，智慧城市建设的美好未来是要让生活在城市中的人拥有幸福感、获得感、安全感，城市要充满温情。所以，华为提出赋能智慧城市建设的目标是打造城市智能体，让城市善感知、会思考、可进化、有温度。

为此，华为云坚持技术扎根，并极力推动四大创新，充分发挥AI潜力，赋能建设一个有生命力的城市。

首先是算力创新，通过城市一朵云建设城市级算力统筹调度，建立市级统一的云商店，让软件、算法、数据、公共算法库、公共模型库等资产能够充分共享和更好地运营管理，从而为城市智能升级提供澎湃算力；其次是数据创新，城市应重视高质量数据汇聚，打造高质量数据湖，做好城市数据要素流通管理，从而为城市智能喂养高质量的数据“食粮”；第三是模型创新，基于盘古大模型，客户可以调用百种AI能力，实现大模型自由，并联合客户、伙伴开展创新应用实践；第四是场景创新，盘古大模型推动面向城市和政务领域的应用创新和落地，催生科技创新新范式、带动社会治理新模式。

通过算力、数据、模型、场景的创新，以此推动，城市智慧建设可形成智能进化的能力，让城市创新与升级有了可持续发展的动力。

华为通过大模型使能城市智能体全面升级，面向客户提供“能感知、会思考、可进化、有温度”的解决方案。目前，华为政务一网通军团携手部分城市政数局，已上线了基于盘古政务大模型的政务服务智慧助手，改变传统的一网通办模式，城市服务的效率和体验全面提升。在此基础上，进一步助推城市打造具有深度学习和自我进化的城市一体化、智能化、实时化的城市智能体体系和架构，实现城市的高效能治理、高质量发展、高品质生活。

面向未来的AI大模型担当城市创新的重要“角色”，促进城市智能体演进，让城市像人体一样高效运转，重塑“数字城市”，重塑“以人为本”，让美好城市有了新想象。