“定制版”小微GPT：更懂行、更懂你的AI助理

如今，AIGC已然成为当前互联网行业中备受关注的一个话题。无论是顶尖大厂还是新晋小企业，都纷纷加入到了这场AIGC的“狂欢”中来。

AIGC，全称为AI Generated Content（人工智能生成内容），其重点在于创造内容。只需要输入自然语言，它就可以分分钟产出质量相当高的文本、图像、代码、3D模型等。

不过，在将SaaS与AIGC结合的实践过程中，卫瓴发现，AIGC的应用并不止于内容创作，它还能在扮演的不同角色下创造出新的价值。

一、更”懂行”的私人定制助理

在以往，我们的内容创作流程通常包括选题、创意、撰写、分发等多个环节，而在AIGC时代，创作形式被简化，只需要利用自然语言，AI就能替你完成大部分的工作内容。

正如小微GPT的 ⌈AI内容创作⌋ 功能，使用者只需要用自然语言描述出想要的文章内容、关键词、风格等，就可以低门槛、快速地生成一篇质量不错的文章。这一招“化繁为简”，极大地降低了创作门槛。

不仅如此，在内容分发阶段，AI也会为你推荐相关转发文案，不合适也可以一直更换，直到你满意为止。

我们可以把小微GPT看作是一个实习生，你只需要分配给她一个任务，她就可以高效地去执行。

但如果直接让她去从事特定的行业领域内的工作，那结果可能就会差强人意。比如在保险行业，小微GPT可能并不清楚什么是养老金三账户，也不知道公司的某个保险产品的具体条款。所以对于企业来说，仅仅是广域的知识是不够的，我们还需要一个有行业知识储备、具备专业能力的行业从业者。

在这个背景下，卫瓴向客户开放了“私有语料库”的功能，将客户提供的资料、公众号文章、积累的行业专业知识等都输入到该企业的私有语料库中，以培训小微GPT成为一名能够应用专业知识和能力的行业从业者。（如果你未曾购买、使用过卫瓴·协同CRM，想要了解更多关于小微GPT的实践分享的话，欢迎与我们交流噢~）

私有语料库的存在，解锁了小微GPT更多的价值，使其生成的内容更加丰富、专业、个性化，更好地满足了客户复杂业务场景的需求，成为了一个真正“懂行”的私人助手。

（来自服务群的客户评价，小微GPT，可能是“世上最懂你的女人”）

当然，AI生成的内容可能不是完美的、可直接使用的，也免不了再经过人手的修改和调整，但是它可以替代那部分重复的、套路的、有较强内容范式的知识类工作， 从而使人可以更专注于知识创作的顶层设计以及核心内容的创作中。

而AIGC的存在不仅限于内容创作，比起只负责文本工作的助手，它更是能辅助决策、助力执行的“销售专家”。

二、24小时在线指导的顶级销售专家

据埃森哲的研究显示，对于B2B企业来说最头疼的事情，销售相关的问题占到了前10大问题中的一半。

每年企业都会在销售中花费数万亿的巨额资金，但企业仍然会面临着很多招聘、培训、管理和经营上的困难——主要是培养成本高、流动性大。有没有办法可以让销售更快地拥有销冠的行业经验、客情维护能力呢？

在卫瓴刚成立的时候，我们便有了小微“AI助手”的设定：帮助销售做判断、提出跟进建议、把控跟进节奏。但限于技术，那时的小微只能简单地将用户画像的数据提供给销售，随着数据越来越多，销售接收的信息逐渐过载——从大堆消息中筛选出最有价值的一条，这并不是个易事。

而GPT的出现，让这些问题都迎刃而解。现在的小微GPT，不仅可以给销售推送同类型客户赢单案例、帮销售整理通话录音和聊天记录，还能按照模板填写好跟进记录，在每一步提示销售应该做什么、话术应该怎么编排、待办事项怎么设计、物料怎么准备、朋友圈怎么发......

它就像一个24小时在线指导的顶级销售专家，会比你更快地查询到客户背景，关注到客户的各种需求细节，并制定出更精准的销售策略，帮助团队快速复制销冠经验。

以往销冠具有的优势，比如对客户的洞察、对数据的理解，以及多年累积下来的经验和知识积累，在AIGC的时代可能都已经不再是优势。

AIGC的各种不同场景下的应用，也意味着新的思考方式的出现。在AI的参与下，人类的思维成为了一种更加多元化和完善的力量，这种力量不仅打破了我们对于经验、知识的局限性，更是在诸多方面对我们的思维模式进行了深刻的变革。