网易易盾的7年进化：产品力升级、护航出海与AIGC内容安全

“7年,2555天,61320小时,3679200分钟,220752000秒。”

2023年的9月,网易易盾迎来7周年里程碑。

“3万亿,1000亿,1800亿,32亿,10倍,99%。”

在7年时间里,网易易盾累计检测数据量超3万亿,抵御外挂威胁1000亿以上,处理移动安全风险处理达到1800亿,终端覆盖量超32亿,总体审核效率提升10倍有余,在反作弊方面的识别率超过99%,接近100%水平。

中国互联网,浩荡30年。所谓风口,吹过一轮又一轮,所谓热门赛道,跑出一条又一条。网易易盾,始终保有初心,以数字化的方式为面向数字化业务的客户提供数字内容风控服务,助力客户安全合规以保障健康、稳定的发展。作为网易智企旗下的数字内容风控服务商,易盾的初心,就是做客户身前最坚强的“盾”。

每一天都在致力于打磨产品力

2016年9月,网易易盾在北京召开品牌发布会,会上发布第三代内容安全智能服务,正式开启商业化道路。2023年,易盾推出AIGC内容风控解决方案,覆盖平台事前、事中、事后全流程风控链路,以及推出基于跨模态大模型的万物识别自训练系统。

从把人工智能技术引入内容安全行业到用内容安全为人工智能提供安全合规服务,7年间的每一天,易盾都在精心打磨产品,通过数百次的产品设计、发布、优化、迭代,已经形成了覆盖内容安全、应用安全、业务安全三大领域包括AI内容检测、安全专家服务、智能审核平台、隐私合规检测、应用加固、智能风控等共19款产品的全方位产品矩阵。

今年,易盾持续聚焦并升级安全产品力、安全服务、安全平台、多维数据联防联控、产品行业化等几个重点方向,对AI机审能力、智能风控能力、安全专家、智能审核平台、多维度防控、核心产品聚焦业务场景等6大方向进行了数十个功能点的迭代升级。例如安全专家服务完成舆情、培训、蓝军、顾问全范围的优化迭代,智能审核平台升级为数字内容安全管理平台。为了客户在使用体验上1%的提升,易盾愿意投入超过100%的精力。

除了以客户需求为出发点以外,易盾在打磨产品时也会综合考虑国家政策方向的要求。例如在未成年人保护方向,易盾对视频和音频机器检测能力做了升级,可以更加精准识别未成年人用户和未成年人不适内容,以助力全社会为未成年人创造“清朗”网络环境,保护祖国花朵成长。到2023年,易盾开发沉淀了面向教育、媒体、金融等10+行业的安全解决方案,以及品牌风控、广告法合规、AIGC安全、手游智能反外挂等20+场景解决方案。易盾的努力,得到数千家行业头部企业的认可和信任,并且服务间接覆盖99%以上网民。

护航客户出海,发力海外市场

数字内容风控行业相比于互联网行业中的其他热门细分领域,也许并不为大众所知。但在这条道路上,有客户作伴,易盾并不孤单。同样,易盾也为客户的成长与发展提供了数字内容风控的基础保障。

今年的7月19日,中共中央《关于促进民营经济发展壮大的意见》重磅出炉。为推动破解民营经济发展中面临的突出问题,提振民营经济发展信心。8月1日,国家发改委等部门又联合印发了《关于实施促进民营经济发展近期若干举措的通知》,提出了28条具体措施。一系列政策涉及:通过市场调整和产品调整,推动外贸稳定发展;通过“数智化”实践,赋能外贸创新发展;通过电商平台和展会平台,创造外贸发展新机遇。

从数据来看,应经济转型升级需求,越来越多的企业在稳固国内业务后,开始积极开拓海外市场,将业务的第二增长点瞄向了国际市场(海外市场),尝试在国际市场上大显身手。从行业角度看,一个显著的变化是,传统的“中国制造”产品正在逐渐摆脱“廉价”的标签。相反,它们正在进化为具有高附加值和高溢价的网络游戏、社交软件、直播应用、智能手机、新能源汽车、创新药品和SaaS服务等。在一些特定领域,中国企业已经开始展现出超越欧美传统巨头的趋势。

过去7年间,许多易盾的客户也在告诉易盾:在国内市场取得稳定发展后,他们也将业务的新增长点瞄向了东南亚、中东、欧洲等海外市场。但不确定性带来机遇,同样也带来风险。易盾秉持着做客户身前最坚强的“盾”的初心,通过一系列产品优化适配,致力于用出海内容安全服务消除不确定性带来的风险。

在易盾全球化内容管理系统中,人审、质检、效果管理、数据大屏、风险统计、自定义名单等功能全部都可通过一个系统,管理全球内容。语言方面,小语种自动翻译功能让国内团队实现语言上的零门槛,多语言版本轻松切换让海外团队快速上手;图片方面,多语种OCR识别支持190+语种识别,在多语种业务环境下,实现文字识别无障碍;业务部署方面,易盾在海外各区域单元化部署,可快捷切换系统,实现多区域业务轻松管理。

在易盾全球化服务支持方面,易盾针对相关国家设立专项服务小组,包括政策研究专员、AI算法工程师、策略优化、运营服务等,客户特别需求可以得到7x24小时响应和高度灵活的策略定制支持,打造从核对标准、数据导入、模型训练到策略定制的健全服务流程,致力于给客户最贴心、高效的服务体验。陪伴客户出海,陪伴客户乘风破浪,将是易盾7周年之后“踏浪”新征程的重要方向之一。

目前,易盾已在东南亚、欧美、东亚(日韩)、中东等地区服务了数百家出海的中国企业。

AIGC并不突然,易盾早有准备

2023年新春伊始,“ChatGPT”引爆了一股全球浪潮,让AIGC技术正式进入大众视野。从AI作画领域的DALL-E 2、Stable Diffusion等AI模型,到以ChatGPT为代表的接近人类水平的对话机器人,AIGC技术逐渐走入人们的视野和日常生活,也逐渐成为内容生产的新引擎。

从技术的原理和应用来看,一方面,AIGC提升了内容生产效率,成为数字内容生产的“利器”,另一方面也要看到,AIGC的内容生产方式给黑灰产也提供了更加便利的工具,提升了数字内容风控的难度,包括虚假信息问题、恶意内容问题、网络欺诈问题等。

因此,对于AIGC平台和应用来说,需要建立完整的闭环风控体系,以实现全面的防范和处置。该体系应从事前防控开始,通过数据标注、数据治理等方法手段,将风险防控前置化;接着,在事中阶段,应精准审核各种内容,利用先进的人工智能算法进行快速筛选和判定是否存在违规行为;最后,在事后处置优化阶段,应采取有效的措施对违规行为进行处理,并通过持续的监控和反馈机制,不断完善和优化风控体系,确保AIGC应用的安全稳定运营。

在AI与AIGC的新战场,易盾作为网易旗下数字内容风控服务商,对此早就做了充分准备。

今年6月、9月,易盾AI实验室团队的学术论文连续被全球语音学术界的两大顶级学术会议ICASSP、INTERSPEECH录用。易盾很早就认识到技术的创新可以为产品和服务带来呈几何增长的价值提升,设立了易盾AI实验室。作为网易易盾下设的人工智能研究前沿技术团队,易盾AI实验室致力于围绕精细化、轻量化、敏捷化打造全面严谨、安全可信的AI技术能力,不断提升数字内容风控服务水平。仅在今年,易盾的AI审核能力就有6次重要更新:

·【精细化分类能力】三级标签全面开放

·【图片自训练能力】分钟级别定制属于自己的图像模型

·【海外能力建设】满足合规要求的不回流方案上线

·【视觉类机器检测能力丰富】支持隐藏视频检测,未成年、OCR、图像质量、AI识图、个性化等内容分析能力上线

·【音频类机器检测能力丰富】声纹伪造、无声检测能力上线

·【精细化策略配置能力】开放客户自助配置二级分类

AI内容检测技术和产品的深耕与AIGC内容安全服务能力的打磨,让易盾在今年初领先全行业发布了AIGC内容安全合规解决方案,目前已经形成标准化服务,投入使用。同时,网易易盾基于丰富的内容安全行业经验积累,为企业提供算法备案等安全专家咨询服务,目前日均咨询量近百。对易盾以及数字内容风控行业而言,AIGC内容安全是一趟全新的征程。

从2016到2023的7年,数字内容风控行业的高速发展,网易易盾是参与者,亦是推动者。

从新生力量到行业中坚再到行业Top,从商业化起步到坚守长期主义,从提供服务到陪伴客户内生成长,网易易盾7周年,一步一个脚印,坚定有力。