ChatGPT要和搜索引擎抢饭碗？

近日，据The Information报道，两位知情人士透露，微软正准备推出新版本必应搜索引擎，使用聊天机器人ChatGPT背后的人工智能来回答一些搜索查询，而非仅仅显示链接列表。

知情人士表示，微软可能会在未来几个月推出该功能，但公司仍在权衡聊天机器人模型的准确性以及它能多快被应用于搜索引擎。

知情人士指出，微软近几个月以来一直在试用ChatGPT。

作为迅速火遍全网、成为有史以来全球用户数量最多的LLM（大型语言模型）聊天机器人，ChatGPT在信息搜索模式上的创新，让不少ChatGPT的拥护者为其披上了“谷歌杀手”的外衣。

他们认为ChatGPT将能够在短时间内颠覆传统的信息搜索模式，进而取代谷歌在信息检索领域的统治地位。

事实是否真如广大ChatGPT粉丝所言，具备挑战搜索引擎的能力？谷歌这位制霸搜索领域数十年的科技巨人，又是否真的像ChatGPT粉丝们所认为的那样不堪一击呢？

ChatGPT崛起，谷歌拉响警报

人们对于ChatGPT的喜爱，主要源自于其强大的沟通能力。

当我们向ChatGPT提出问题时，它不仅能够提供结论，还能够与我们建立沟通。

向ChatGPT提出任何问题，感觉都像是在与一个真实的人类进行交谈。

这的确是聊天机器人相比于搜索引擎的一大优势，以聊天形式进行答案的输出，远比搜索引擎一行行的网址要来的直接与亲切。

CNBC的专栏作家Sofia Pitt写了一篇“关于我从谷歌换到ChatGPT这一天”的文章，亲测对比了这两者的使用感。

她在ChatGPT上输入“我怎样才能让我的琴叶蕨植物存活下来？”，机器人很快作答，且结果和从植物公司Easy Plant收到的方案一致。

而当用谷歌搜索同一个问题时，置顶结果中还包括广告和购买新土壤的链接。

事实上，GhatGPT的爆红，确实让谷歌很紧张。

不久前，谷歌发布“红色代码”，着手进行紧急应对。在硅谷，这就意味着拉响了“火警”。

根据《纽约时报》看到的一份内部记录，谷歌及其母公司Alphabet的首席执行官Sundar Pichai参加了几次围绕谷歌人工智能战略的会议，并指示公司的许多团队重新集中精力解决ChatGPT对其搜索引擎业务构成的威胁。

前谷歌广告团队负责人Sridhar Ramaswamy表示，ChatGPT的使用，从一定程度上阻止了用户点击带有广告的谷歌链接。

而广告，在2021年为谷歌挣取2080亿美元，占Alphabet总收入的81%。

值得注意的是，在ChatGPT问世之前，谷歌也在尝试用聊天机器人的技术来增强搜索引擎的使用体验。

在2021年5月的I/O大会上，谷歌就展示了其最新的人工智能系统LaMDA。

谷歌表示，LaMDA可以使回答更加“合情合理”，让对话更自然地进行，而且这些回复都不是预先设定的，甚至相同的答案不会用第二次。

但目前，谷歌仍不愿向公众发布LaMDA。部分原因在乎，LaMDA存在较高的误差，且容易对用户造成伤害，此类瑕疵被谷歌称之为有“毒性”。

当然，这也是ChatGPT类人工智能的通病。

ChatGPT取代搜索引擎并不现实

尽管外界关于ChatGPT是否将取代搜索引擎的讨论分外热烈，但ChatGPT自己却给出了“否定”的回答：

“ChatGPT并不是搜索引擎。它的目的不是提供信息搜索。

相对于搜索引擎通过索引网页并匹配搜索词来提供信息，ChatGPT则是通过对自然语言问题的回答来帮助用户解决问题。

因此，它们之间没有直接的竞争关系，并不能相互颠覆”。

事实上，ChatGPT在信息搜索方面确实存在一些明显的缺陷，而这与搜索引擎的定位及目标显然是背道而驰的。

例如，ChatGPT的回答并不总是可靠的，经常会在推理以及事实上犯错误。

同时，由于ChatGPT的设计初衷是用以对话式问答以及模拟人类的对话行为，ChatGPT在面对某些关键词检索场景时，虽然能够给出一定的解释，但却无法为用户提供足够有帮助的增量信息。

而在面对某些模糊问题或是论述性问题时，ChatGPT为了能够使其回答更具有信服力，似乎选择了对其生成的部分内容进行造假。

在这方面最典型的一个例子便是，当一位记者要求ChatGPT撰写一篇微软季度收益的文章时，ChatGPT为了增加文章的可信度，将微软首席执行官Satya Nadella的一次报价进行了伪造。

此外，ChatGPT还容易受到外界信息的影响。

在ChatGPT的独特特征中，最主要的便是学习能力，模型能够记住此前与其他用户的对话内容，并将其进行复述。

这也导致了用户将能够非常轻易地干预ChatGPT对于问题的判断与回答。

最近Stack Overflow论坛禁止了ChatGPT创建的所有答案，其理由便是由于ChatGPT对于大量问题都提供了从用户那里学习到的错误示例。

有趣的是，ChatGPT的回答还混入了不少片汤话，被调侃为“水文神器”。OpenAI 解释，这主要是因为训练数据偏差（训练者更喜欢看起来更全面的、更长的答案）和过度优化。

前Google总部科学家、出门问问创始人李志飞接受采访时表示，相对于语音助手和搜索引擎，ChatGPT还有很多不能干或干不好的事情。

ChatGPT的“认知”建立在虚拟训练文本上，没有跟实时的数据库或信息连接，仍有些“空中楼阁”的味道，所以特别适合插科打诨。

综上所述，基于目前ChatGPT的定位与能力，想要挑战谷歌甚至于完全取代搜索引擎，显然还不是一件现实的事情。

AI与搜索融合或成新机遇

其实将聊天机器人与搜索引擎进行比较，本身就是一个伪命题。

ChatGPT的价值在于，其能够模拟真人的“思考”行为，并通过交谈的方式运用其所学的知识回答我们的一些问题，或是完成具有创造性的简单的写作任务。

而对搜索引擎而言，其主要职责则是为人们快速且精准地提供所需信息。二者之间存在的壁垒，并非通过技术手段便能够实现有效弥合。

对于二者未来的发展趋势，不少业内专家也给出了几乎趋于一致的看法，也就是ChatGPT类对话机器人，将在未来与搜索引擎形成1+1>2的“共生”关系，成为搜索引擎新的入口。

在这种全新模态下，人们或将能够通过语音或是文本的形式，与搜索引擎进行直接的对话沟通，而搜索引擎也能够借助对话式机器人的理解与认知，为人们从海量数据中快速总结出更具精度和符合偏好的搜索结果，帮助人们节省在信息搜索上的操作步骤，使人们整个搜索流程的效率得到极大地优化。

如此看来，尽管目前ChatGPT与谷歌表面上形成了一定的对立，但这种趋势更多的是出于对利益的考虑。

相信随着时间的推移以及技术的持续演进，二者眼前的矛盾将会逐渐烟消云散。

本文来自微信公众号“科技云报道”（ID：ITCloud-BD），作者：科技云报道，36氪经授权发布。