OpenAI“疯狂一周”的威力已经影响到各行各业
作者：刘文轩
对于OpenAI来说，上周无疑是比以往更加疯狂的一周。
这家用户数量领先的生成式AI公司在旧金山总部的首次开发者大会DevDay上推出了一系列更新，还宣布开放用户可以在ChatGPT基础上自行构建的定制GPT功能，此外还有OpenAI CEO山姆·奥特曼（Sam Altman）投资的公司Humane推出的硬件产品Ai Pin。
有人感叹OpenAI促成了AI软硬件的“iPhone时刻”……
不过这疯狂的一周里也出现了许多小插曲，包括新功能使用量超出预期，迫使OpenAI推迟这些新功能的上线。据称，这实际上是一场DDoS攻击造成的。当时奥特曼在社交网络X上的一篇帖子中表示，原定于11月13日星期一对所有GPT Plus和企业订阅用户开放，由于公司新工具的使用量超出预期，推出时间已被推迟。
奥特曼警告说，由于许多新用户对公司服务器的模型和新工具的访问需求，可能会出现“服务不稳定”。一些用户当时也在X上报告相关情况，他们还特别指出ChatGPT的服务发生过中断。
尽管奥特曼没有提供GPT构建器和定制GPT何时广泛推出的最新时间表细节，但DevDay的与会者和其他选定用户已被提前授予访问权限。当时，他们中的一些人已经开始使用OpenAI的DALL-E 3图像生成器模型构建有趣的新定制GPT，执行诸如制作原创GIF和产品原型图像等任务。
当地时间周三晚间，OpenAI的开发者倡导者洛根·基尔帕特里克（Logan Kilpatrick）在X平台上的一篇帖子中表示，该公司正经历“一个不正常的流量模式，反映出DDoS攻击的特点”，并称OpenAI正在继续努力减轻相关影响。
不过DDoS带来的影响并没有持续很久，新功能终于上线。奥特曼还借此机会狠狠挖苦了他的前商业伙伴、现在的AI竞争对手埃隆·马斯克（Elon Musk）。
奥特曼在马斯克的X社交网络上使用个人账号发文：“GPT可以节省很多努力”，并附上截图，显示某人——可能是他本人——在OpenAI的GPT Builder工具中构建新的GPT，看起来是特意为了讽刺马斯克。
两人于2015年与其他人共同创立了OpenAI，但据报道，当马斯克试图控制该公司，从开源模式转向封闭源模式时，两人产生了分歧，因此马斯克与其脱钩。
奥特曼请求GPT Builder创建一个“用尴尬的老派幽默回答问题的聊天机器人，以一种令人震惊的方式来搞笑”。值得注意的是，奥特曼38岁，是千禧一代，而马斯克52岁，并不完全是婴儿潮一代，更像是X一代，但“好的，婴儿潮一代”已成为当今时代的一种侮辱，意味着与时代脱节、过时。
GPT Builder回应说：“太好了，聊天机器人设置完成了！它的名字是Grok”，这是对马斯克自己的大型语言模型（LLM）的直接挑衅和侮辱，该模型是由他的另一家公司xAI在OpenAI的DevDay前两天公布的。
根据xAI的一篇博客文章，Grok是“仿照《银河系搭车客指南》设计的人工智能”，旨在回答问题，并提出一些建议，指导用户该问什么。正如马斯克在推特上提到的，Grok还“旨在以一点机智回答问题，并有一丝叛逆的性格，所以如果你讨厌幽默，请不要使用它！”
文章还强调了该聊天机器人通过X获得对世界的实时认知，据称这使其能够“回答大多数其他AI系统拒绝的敏感问题。”然而，文章并没有解释聊天机器人如何判断从X获得的信息是否正确。该平台历史上一直存在虚假信息的问题，自从马斯克接管以来，这一问题有变严重的趋势，因此从X获取未经审查的实时信息可能算不上好事。
Grok本身是一个封闭源模型，旨在提供“幽默”的回应，但最近因X用户批评其将马斯克奉为“最佳梗图创造者”而受到批评，有些人称其为“可悲”和“自恋”。
Grok由Grok-1驱动，这是xAI开发的最先进的大型语言模型（LLM），该模型在四个月内完成开发，但Grok本身只接受了两个月的训练。xAI团队表示，“随着时间的推移，预计它会迅速成长。”
尽管训练有限，公司表示，Grok-1在某些基准测试上已超越了GPT-3.5，包括解决中学数学问题；然而，与GPT-4相比，它仍有所落后。
相比Grok，OpenAI在上周的进展相当迅速。OpenAI已经开始提供许多自己构建的定制GPT，许多第三方用户也已经构建并开始分享他们的版本。
面对奥特曼的挑衅，马斯克则是以梗图作为回应，另一幅配文“Would you like some tea?”的梗图甚至有点低俗。
在OpenAI这一系列更新上线后不久，马斯克还积极回应那些在X上发文嘲讽ChatGPT和OpenAI的内容。
不过撇开这些个人恩怨不谈，OpenAI显然仍处在推动面向消费者的生成式人工智能的前沿。
Publicis Sapient全球数字化转型咨询公司的首席产品官Sheldon Monteiro表示，有了GPT和更多的API，OpenAI使原本需要更多技术专长的任务对普通人来说更加易于接触，可以创建执行特定角色的助手。
Monteiro解释说，在这之前，这一点只有那些拥有更多资源的大型企业才能实现。TechCrunch的一篇文章引用近期的市场分析数据显示，土耳其公司Codeway推出的一款名为“Chat & Ask AI”的聊天机器人应用，今年9月的收入已达近338万美元，超越了ChatGPT应用的320万美元，而这款聊天机器人正是基于ChatGPT的API，加上一些定制化的模型训练得到的。
Monteiro表示，OpenAI所做的是“为资源较少的企业民主化这一点，这样任何商业人士都可以创建一个专门的代理，并分享它。”
ON的创始人兼首席执行官Alex Beckman补充说，这些成果将“显著提升企业与生成式AI的互动”，因为它们不仅使API更加强大和用户友好，还允许对输入AI的数据和它产生的信息进行精细控制。
Beckman表示：“这将产生更连贯、更具上下文相关性的内容，适用于更广泛的应用和用例，并利用截至2023年4月的最新世界知识。”不过，尽管这些成果对可用性和性能都很好，它们仍然依赖于同一个基础模型GPT-4，他补充道：“OpenAI的用户界面仍然落后，这可能阻碍企业的学习曲线和采用。”
咨询公司Interzoid的创始人兼首席执行官Bob Brauer表示，OpenAI的新GPT或“结合指令、额外知识和任何技能组合的ChatGPT定制版本”，可以参考特定知识来源，如公司手册或技术领域指南，以此来丰富它们的回答，并且可以部署到整个公司使用。这意味着公司多年来积累的大量知识库现在可以通过AI聊天机器人进行挖掘，并在组织内部共享和利用。
Brauer说：“潜在的生产力增益是不可估量的。例如，人力资源部门可以将整个200页的手册转换成聊天机器人格式，供所有员工使用，从而为部门和每个员工节省大量询问时间，特别是对于新员工，可以迅速地使他们熟悉情况。”
不过Square首席工程师兼技术负责人Piyush Tripathi依然认为，GPT-4 Turbo、知识库更新到2023年4月等一系列升级，确实会让企业获得更“卓越”的理解能力。Tripathi表示，对于Square来说，他们有时需要理解数千万客户的需求和查询，他说：“这项任务的庞大规模看起来令人望而却步。”他指出，Square使用AI来处理这一问题，但当时的技术无法处理如此大量的数据。
Huge公司技术副总裁Jon Hackett指出，对于那些“整个生计都建立在管理风险和成本之上”的企业组织来说，OpenAI还是非常新的概念。他表示：“任何在更好的定价和速率限制上的进展都将有助于推动采用，并提供更好的投资回报率，任何能让团队从概念转移到用户测试原型的事情都将有助于推动采用”。组织需要快速且安全地利用生成式AI来真正影响他们的内部生产力以及他们为消费者提供的体验。