划重点：

• 1 亚马逊关注为模型提供算力的芯片，未来许多训练和推理将在亚马逊的芯片上完成。
• 2 亚马逊与英伟达有着密切的关系，预计这种关系将持续很长一段时间。
• 3 贝索斯亲自参与亚马逊人工智能头脑风暴会议，帮助团队保持领先于新发展。
• 4 亚马逊曾有机会投资OpenAI，CEO贾西认为从经济上讲此交易无意义，不愿冒险。

腾讯科技讯 10月21日消息，在两年前接替杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）出任亚马逊首席执行官后，安迪·贾西（Andy Jassy）在大幅调整亚马逊企业文化，勒紧裤腰带严控支出的同时，也绝不会不会让百年难得一遇的的技术变革--人工智能从他身边溜走。

大型语言模型在今年的技术突破正在颠覆科技领域的平衡。通过与热门大型语言模型开发商OpenAI结成战略联盟，老牌科技巨头微软再次崛起。因为锁定了各国企业用于训练大型语言模型的芯片，芯片制造商英伟达已经一飞冲天，成为全球市值最高的公司之一。

不过刚出任亚马逊首席执行官两年时间的贾西在接受媒体专访时表示，人工智能竞赛仍远未结束。“我们就像是参加一场刚起跑的马拉松赛事，”贾西说。在说这些话的同时，他挑选出一张喷火战机乐队的黑胶唱片，在走廊上为员工播放起了这个专辑。

在贾西看来，亚马逊专注于众所周知的人工智能堆栈的三个层次。首先是模型本身，从零开始搭建每年要花费数十亿美元，而且越来越贵。第二层是建立在模型之上的应用程序--其中一些，如ChatGPT，已经在竞争中脱颖而出，成为顶流。不过贾西认为，更多有着不同用途的应用程序将会出现。接下来是亚马逊目前正在进行重大投资的第三层：为越来越先进的应用程序提供算力的芯片。“我们认为未来的许多训练和推理将在我们的芯片上完成，”贾西说。

贾西对“三层堆栈”的描述，并不完全让技术专家信服。许多已经倒闭的公司，当年在问它们关于新颠覆性技术的问题时，它们都对这种技术可能会带来的竞争嗤之以鼻，仅称“它还在发展初期。”但是贾西的谈话逻辑表明，人工智能的竞赛确实才刚刚开始。在这场竞赛中，亚马逊不应当被忽视。

“从外部来看，亚马逊没有其他公司那么轰动，”美国电信Verizon的首席执行官卫翰思（Hans Vestberg）在谈到亚马逊的人工智能战略是说。“但这正是亚马逊的特征。在人工智能的问题上，这家公司已经想得非常透彻。”在分别出任两家公司的首席执行官之前，贾西和卫翰思就已熟识。最近，Verizon开始同亚马逊旗下的云计算服务AWS合作，提供加速的5G网络服务。

卫翰思以及多位董事会成员和员工证实，贾西出任亚马逊首席执行官后并未改变太多。他与妻子仍然住在西雅图国会山附近已经住了14年的房子里，与比尔·盖茨（Bill Gates）和前老板杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）的湖滨豪宅相去甚远。比起私人行政餐厅，他仍然更喜欢西雅图市中心的餐厅，甚至知道服务员的名字。他仍能背诵当地公立特许学校学生阅读水平的书目，因为他是该校董事会的主席。他一边在椭圆机上锻炼，一边通读每晚关于亚马逊业务的文件和数据。

亚马逊董事杰米·戈里克（Jamie Gorelick）表示，“贾西的人际关系很正常。”作为威尔莫哈勒律师事务所（WilmerHale）的合伙人，戈里克已担任亚马逊董事11年时间。

虽然贾西的生活并没有因为担任亚马逊首席执行官而发生改变，但很明显他正在改变亚马逊。在他的带领下，亚马逊精简了管理团队，扩大了直接下属的范围。他放弃了科幻小说中出现的遥不可及的项目，如机器人送货；改变了包裹递送和发送的方式；他在流媒体领域投入巨资，斥资数十亿美元购买体育赛事转播权，进而推动亚马逊金牌会员的视频服务。

尽管经历了这一切，他并没有刻意回避，而是与同事们共同面对挑战。自2022年底以来，他已监督亚马逊完成了两轮大规模裁员，合计裁员2.7万人。最近，他实施了一项激进的重返办公室政策，惹恼了一些普通员工。贾西表示，他想超越疫情带来的工作文化变化，因为其中许多变化导致亚马逊“放松了一些他们可能珍视的标准”。你必须回到那些标准，因为这是客户期望的，也是你应该向客户提供的。

这种语言在我们的谈话中反复出现。这实际上是一句亚马逊咒语：公司会做对顾客最有利的事情。关于与中国电商新贵Shein的竞争，贾西说：“对我们而言，最重要的是提供顾客关心的东西。”关于国际扩张的前景，他表示：“我们认为新兴市场业务将成为真正巨大、盈利的业务，拥有出色的客户体验。”

关于美国联邦贸易委员会最近起诉亚马逊零售业务的问题，他表示：“我们向团队过度强调，他们真正需要专注的是建立正确的客户体验，为客户提供服务。”

虽然所有这些答案都可能是真的，但它们也有令人沮丧的效果，即侃侃而谈说了很多，却没有透露干货。很明显，贾西为这次访谈进行了精心的准备。当问及于亚马逊与芯片制造商竞争的问题时，贾西表示：“我认为我们与英伟达有着密切的关系，我预计这种关系将持续很长一段时间。”

在出任亚马逊首席执行官之前，作为AWS的负责人，贾西曾以冷酷无情著称。当年，对于跳槽到谷歌等公司的员工，贾西曾不留情面的发起了一系列诉讼。“他说话温和，但很强硬，”董事会成员戈雷利说。“任何人都不应该把这种温和误认为是他不喜欢喊叫。”

师从贝索斯

许多公司在首席执行官交接工作完成后都遇到了一系列的麻烦，但是亚马逊的这场交接却非常顺利。2021年亚马逊高管杰夫·威尔基（Jeff Wilke）退休后，贾西是成为贝佐斯继任者的显而易见的选择。1997年，也就是贝索斯创办亚马逊的第三年，贾西加入了亚马逊出任技术顾问，并与贝索斯建立了牢固的关系。贾西后来把AWS打造成了一个800亿美元的业务--一个大公司孕育出第二个大业务的罕见例子，也成为许多竞争对手羡慕的对象。

数位亚马逊董事表示，贾西在2021年7月成为首席执行官时，正值新冠肺炎疫情肆虐，但他很快就赢得了董事们的支持。随着公司的员工人数远远超过100万，仍由贝索斯担任主席的董事会开始研究已经停滞的企业文化。他们一起读了《熄灯：骄傲、妄想和通用电气的没落》这本书。这本书讲述了一家迷失方向的标志性美国企业的警示故事。

作为新任首席执行官，贾西首先进入了他最不了解的公司领域：亚马逊规模超过4000亿美元的零售业务。该业务碰巧也遇到了问题。因为疫情的居家隔离政策，消费者无法外出购物，该业务出现了火爆的增长，意味着业绩远远超出了公司预期。但这需要亚马逊大笔投入才能跟上需求。贾西在当时认为，零售业务需要重组。

他开始更经常地与该业务的负责人戴夫·克拉克（Dave Clark）会面，之前贝索斯已经给了他很长的时间。克拉克觉得，贾西没有给他同样的自由。克拉克觉得受到了太多的干扰，感到很沮丧，决定辞职。贾西任命曾领导亚马逊生鲜杂货业务的道格·赫灵顿（Doug Herrington）接替克拉克，两人一起对零售业务进行了重组。他们没有尝试在两天内交付所有标有“金牌会员”的产品，而是决定采用一种新策略：让一部分产品的交付时间更快，同时打赌金牌会员不会介意为一些商品等待更长时间。 总的来说，亚马逊的配送时间缩短了，北美零售业务也由亏转盈。该业务从2022年第二季度的亏损6.27亿美元，转为今年同期的盈利32亿美元。

贾西并不羞于被描述为一个有深度的管理者。“在亚马逊的早期，我从杰夫那里学到了这一点，”他说。“我们的管理团队都很有战略眼光，而且他们对细节都了然于胸。”

杰西涉足的另一个领域是体育。在哀叹了他心爱的纽约巨人队的状态后，他说：“我真希望自己不是一个美式橄榄球迷。”当谈到亚马逊每年投资10亿美元直播全美橄榄球联盟（NFL）周四晚上的比赛时，他兴奋不已--这是一个非传统的赌注，许多评论员都嘲笑过。但收视率的的确确上升了。他还暗示，在今年黑色星期五的比赛中，亚马逊会有大动作，将会在赛事中推出大型购物整合活动。

贾西对体育的兴趣并不仅限于美式橄榄球。他是西雅图北海巨妖曲棍球队的小股东。当问他是否有兴趣购买ESPN的股份时，他停顿了一下，以确保说的是由亚马逊收购ESPN股份，而不是他本人。此外，他正在密切关注下一批NBA比赛转播权的竞争。亚马逊，以及华纳兄弟探索公司和迪士尼的ESPN等传统媒体公司，预计将在这些转播权拍卖时竞标。“这是一项了不起的运动。它运行得令人难以置信的好，”他说。“我肯定我们也会与他们进行对话，但我不知道结果会如何。”

放弃投资OpenAI

去年12月，随着假期热潮的尘埃落定，贾西花了几个小时完成他个人的2023年年度规划。他回顾了所谓的“工作流”，即他希望在这一年中关注的领域--决定增加什么项目，放弃什么项目。

对于每一个工作流，他都和团队定期开会，讨论和检查具体的目标。这一年，他确定了大约15个领域，包括AWS、运营网络的安全、卖家体验、卫星项目Kuiper、无人驾驶出租车项目Zoox和生成式人工智能。

最后一个项目尤为紧迫。在OpenAI于去年11月发布ChatGPT后，聊天机器人和支持它们的大型语言模型成为了科技界最热门的话题。AWS正在努力开发自己的大型语言模型，并使用人工智能来改善Alexa等服务。贾西要求贝索斯参加他定期举行的人工智能头脑风暴会议，帮助团队保持领先于新发展。“我非常感激我们能够从贝索斯那里获得信息，”他告诉我。

后来，又有重磅消息传出：微软承诺对OpenAI投资100亿美元，部分是为了从AWS等竞争对手那里夺取更多的云市场份额。贾西和亚马逊非常熟悉OpenAI和它傲慢的年轻首席执行官山姆·奥特曼（Sam Altman）。当OpenAI项目作为非营利项目启动时，亚马逊就是它的早期投资人，而且OpenAI使用的也是AWS的服务。但随着这家初创公司的成长，其算力需求激增，开始寻找新的合作伙伴和资金。

贾西之前已经向亚马逊团队传达了OpenAI的一些提议。当OpenAI开始新一轮合作谈判时，贾西和他的团队仍然觉得对OpenAI投资在经济上没有意义。OpenAI当时想要获得对AWS而言明显无利可图的条款。这家初创公司还希望亚马逊直接参与股权投资。

贾斯当时认为他不需要冒险。相反，他加倍努力让AWS客户访问多种大型语言模型，并根据客户的需求进行调整。虽然AWS的增长率正在放缓，但贾西相信，亚马逊在帮助客户运行各种机器学习模型方面的历史，包括其自己的SageMaker，将使其在人工智能领域进一步扩张。“不会只有一款模型统治世界，”贾西说。“将会出现几个真正伟大的模型。它们都会在不同的事情上做得更好。客户会想要这种选择。”

今年9月，亚马逊接近了其中一款模型。由OpenAI离职人员创办的初创公司Anthropic一直与谷歌密切合作，谷歌持有该公司大量股份。但亚马逊也在与这家初创公司建立关系，后者正使用AWS处理一些“工作负载”。贾西说，Anthropic发现训练它的模型Claude非常昂贵，正在寻找更便宜的替代品。为了节省资金，Anthropic表示有兴趣使用亚马逊的训练芯片Trainium和Inferentia。“我认为大多数(人工智能开发者)真的渴望找到更具性价比的方法，”他说。

几个月之后，亚马逊与Anthropic达成协议，将向后者投资最多40亿美元。虽然这笔投资金额比微软的100亿美元少许多，但这笔交易仍然业内人士感到惊讶，因为他们认为，这相当于亚马逊承认自己需要付费让别人开发，才能在人工智能领域追赶上竞争对手。

贾西对此表示，这笔交易实际上与他之前谈到的人工智能堆栈的三个层次一致。他说，除了使用Anthropic和帮助改善Trainium，亚马逊有权让AWS客户提前使用新的Anthropic功能。

回到亚马逊希望向客户提供的模型选择，当问及是否愿意与OpenAI达成交易时，贾西说：“我想我们会看到我们继续投资的是哪些模型。”（无忌）