四个垂直场景，聊聊AIGC助力企业数智化转型的思考
从GPT-4推出，到百度文心一言正式发布，再到OpenAI开放插件，短短几个月时间，AIGC就以令人应接不暇的速度，一次又一次颠覆了各行各业的认知。
从AlphaGo击败围棋世界冠军李世石，到OpenAI引爆AIGC，AI技术在单领域、多模型上的限制被消除，每个人都可以利用AI进行创造，大语言模型第一次呈现出如此强大的通用性与创造性。
- 一、人工智能智慧“涌现”，平台化效应驱动AI应用层落地
随着模型规模的快速增长，AI从理解内容到自动生成内容，人工智能水平已经出现智慧“涌现”的征兆，每个人都可以成为开发者，人工智能的普适化发展势必会引发平台化效应，驱动AI技术在应用层的落地，催生更多杀手级应用、现象级产品的诞生。这是移动互联网之后未曾出现过的新机会，真正的数智时代大幕已然开启。
然而，对于多数国内企业来说，大模型的暴力美学或许并非All in的最佳选择，不管是算力还是算法，都无法在短期内追赶上一直在飞速迭代的OpenAI。但丰富的数据维度和广阔的应用场景，是持续十年的上一波互联网浪潮留给中国企业的一座富矿。与其重金再造一个中国版的OpenAI，在应用和场景落地上寻求突破发力或许更具优势，正如百度CEO李彦宏所说“基于大语言模型开发应用机会很大，没有必要再重新发明一遍轮子”。
百度的文心一言作为国内首款生成式对话产品，凭借百度的强大互联网基础、领先的AI全栈技术、植根中国本土应用场景的天然优势，在应用层的落地拥有巨大的想象空间。同样，对于其他中国企业而言，用更精准的行业模型去打磨算法的利刃，在每一个细分场景下，都有与AI结合，跑出下一个互联网时代BAT的潜力。
作为百度文心一言的首批生态合作伙伴，中国领先的企业数字化运营和营销云平台——爱点击集团iClick (NASDAQ:ICLK) 在人工智能技术和场景落地上有着丰富的实操经验。随着AIGC浪潮席卷全球，爱点击加速入局，基于海量业务场景、用户参数储备，不断迭代现有模型，训练出适配各类型客户的垂直行业精准模型，打造基于多业务场景的AI+产品，助力更多企业数智化转型。
二、从概念到应用，融合AIGC，企业数智化转型驶入快车道
在前所未有的数字化+智能化的浪潮下，为了破除增长难题，国内企业纷纷加速引入数字化工具，企业的数智化转型已是确定性趋势。作为企业数智化转型的重要组成部分与有效手段，数字化程度更高、应用场景更多的营销领域将有机会率先跑出智能化的增长新模式。
当营销自动化系统能够集成更多源的用户数据、更加精准的数据模型时，它能支持的营销场景也就越丰富，推送的营销内容就越精准，对于营销决策的智能化与企业生产力的重塑作用也就越大。随着AIGC大潮袭来，爱信来也在积极探索AIGC赋能企业数智化转型场景的全新机遇。爱点击旗下基于营销自动化的增长专家iParllay爱信来，在爱点击大数据与人工智能技术底座的支持下，持续探索模型与场景的相互赋能，用海量行业高质量数据驱动大模型“飞轮”，从四个垂直场景入手，通过企业数智化转型驱动企业长效增长。
场景1: 数据分析与智能决策
企业数智化转型离不开高质量的数据分析和智能决策。AIGC可以快速高效地分析大量数据，帮助企业快速响应市场趋势的变化，同时可以高效识别非结构化数据中的有效信息，带来更准确和更智能的营销策略，并且可以根据客户数据进行训练，提供个性化的建议或见解。爱信来将AIGC融入自有模型内，不断训练AI精准行业模型，在更智能的模型、更高质量的数据、更精准的分析下，爱信来系统的数据洞察力显著提升，在此基础上，还能够自动提炼并推送个性化内容，实现“千人千面”精准营销，助力更智能的决策。
场景2：内容创造与知识管理
除了数据洞察以外，在AIGC的加持下，爱信来营销自动化系统还可以生成各类文案与创意内容，极大提高内容生产和创造的效率，能够帮助ToB营销人员节省大量时间、精力和成本。同时，以庞大的数据做支撑的AIGC，生产的内容往往知识量更丰富、引人入胜且与目标受众高度相关。此外，还可以根据不同客户的喜好对AI进行针对性培训，以生成与目标受众产生共鸣的高度个性化内容。
在内容创造的基础上，爱信来还将CMS内容管理系统集成到营销自动化工具中，帮助企业搭建内容中心，提供平台级的自动化内容创作与数字资产存储、管理功能，提升企业全域营销自动化能力。
场景3：线索挖掘与孵化
企业数智化转型的目的是为了提升效率和提高生产力，在线索挖掘与孵化上也是如此。爱信来通过AIGC帮助企业在与潜客接触的各个渠道实时互动，有针对性地挖掘潜客，帮助客户在全域营销自动化的各个节点，精准识别、筛选线索并自动化流转线索，提升销售线索的孵化速度。有了AIGC的赋能，爱信来在线索链路的全流程中，都能轻松实现线索数量、转化率、线索成本、参与度等指标的获取，以及其他与线索相关的洞察等，最大化帮助企业优化线索获取方式，用数据驱动长效增长。
场景4：虚拟助理与销售赋能
基于行业数据与产品信息的储备，爱信来将AIGC聊天机器人集成到营销自动化系统，能够实现快速回答客户问题、提供产品信息、自动化处理简单的查询任务等功能，还可以通过基于客户数据的个性化推荐改善客户体验，让用户与品牌的关系更紧密。全天候在线的虚拟客服、对话自动化与技术的可扩展性，能助力品牌实现“无人值守”，同时，可以在短时间内帮助企业高效处理大量访问者和潜在客户信息，显著提升客户体验。
最后，AIGC还可以在流程上助力企业简化销售流程，使企业的销售团队能够专注于高优先级的销售线索和机会，高效推动业务增长。AI在接受了“培训”后，甚至可以成为一名优秀的销售助手，为销售团队提供产品信息、竞争对手分析，推荐最佳的话术与反馈模版，帮助销售与潜在客户进行更富有成效的对话，缩短销售转化周期。
在拥抱AIGC的同时，爱信来也在探索更多创新玩法与智能化的各种可能性，随着人工智能的潜力逐渐显露，营销自动化系统未来也将逐渐从操作智能向感知智能再向认知智能不断演进，帮助企业提升决策效率和准确性，助力企业数字化转型向数智化转型迈进，AI营销的时代已然到来！
三、结语
AIGC正在以令人惊讶的速度赋能企业实现业务突破式增长，除了上述的落地场景，AIGC在流量模型的改变、内容体验向服务体验的转换以及AIGC+MCN的潜力释放上都有巨大的想象空间，爱点击也始终拥抱变化，深耕行业，既仰望星空，更脚踏实地。正如李开复所说：“在新的AI 2.0时代，会诞生比移动互联网大十倍的平台机会。”除了积极拥抱新技术以外，不断强化自身技术实力与场景落地能力，才能在数字化向智能化变迁的道路上把握时代脉搏，始终领跑行业。