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医生要被替代了吗?研究发现ChatGPT回答患者问题更善解人意

作者:鹅滴医生发布时间:2023-06-14

医生要被替代了吗?研究发现ChatGPT回答患者问题更善解人意

新冠疫情期间,很多人第一次使用了线上问诊,相对于“排队几小时看病五分钟”的传统就医模式,宣称“7x24小时在线,3分钟内响应”线上就诊的时间成本大大降低。中国互联网络信息中心公布的《第51次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2022年12月,我国互联网医疗用户规模达3.63亿,同比增长21.7%,成为去年用户规模增长最快的应用。

在互联网健康咨询问诊服务快速发展的同时,也出现了很多问题甚至产生了许多纠纷,据媒体报道,部分回复内容过于随意、冒用他人身份提供健康咨询、打着“健康科普”的名义进行广告宣传等现象屡见不鲜。或许我们有更好地选择?

最近发表在JAMA Internal Medicine上的研究比较了医生和人工智能聊天机器人(ChatGPT)对发布在网络论坛上的患者问题的回应引发了广泛关注。研究者在网络论坛上(Reddit r/AskDocs)随机选取了195 个经过认证的医生回答过的医疗问题,将问题输入ChatGPT中获得答案,然后让3位医疗专业人员将ChatGPT生成的答案与论坛上医生提供的答案进行评估比较。负责评估的医疗专业人员并不知道哪一份回答是来自人类医生的,或是来自ChatGPT的。

评估结果显示,在585份评估结果中,78.6%的评估认为ChatCPT的回答优于医生的回答, 更具体地说,医生的回答明显短于ChatGPT的回答(52 个词对 211 个词)。ChatGPT的回答在质量方面的平均评分为 4.13(介于“好”和“非常好”之间),而医生的平均评分为 3.26,即“可接受”。 在同理心方面,ChatGPT的回答平均得分为 3.65,即“有同理心”,而医生的回答平均得分为 2.15,即“略有同理心”。ChatGPT的回答被评为“有同理心”或“非常有同理心”的比例为 45% ,而医生只有 4.6%。

为什么会有这样的结果?几乎全世界的国家都严重缺乏医疗资源,远程医疗的兴起也正是为了解决这一难题。但是打字既费时又让人心烦,有些问题需要反复几个来回才能沟通清楚,这种繁重的文书工作可能会加重医生的负担。

那么ChatGPT真的能替代医生了吗?研究没有给我们答案,但它已经表明,ChatGPT可以帮助医生开展工作,以更有同理心的方式回答患者的问题。例如,生成针对患者问题的标准答案, 将来,医生可以编辑这些答案,而不是从头开始编写。 这意味工作效率的改进,尤其是在重复性工作方面——ChatGPT甚至可以减少医生的工作倦怠并改善患者的治疗效果。还有研究发现,ChatGPT可以帮助医生增进患者教育,增进患者的健康素养的提高,从而更好地进行身体健康的管理。

通过使用ChatGPT等人工智能改进临床工作流程,医患双方会获益,医生将获得工作支持,而患者将获得以更容易理解的高质量医疗指导,还可以根据患者的需求进行量身定制,包括如年龄或心理健康状态等。

当然,ChatGPT等人工智能在医学上的应用不仅要有同理心,回答的结果还要可靠,这一点至关重要。 这方面我们也看到了很多技术上的进步,如2023 年初,谷歌的大型语言模型 (LLM) Med-PaLM 2 通过了美国医师执照考试(USMLE),准确率达到85%。(编者注:美国医师执照考试共有三个部分,是通往美国医生的唯一路径,考察基础医学、临床医学和实际应用能力。)尽管关于ChatGPT等人工智能的研究数量不断增加,即使使用技术辅助,医生仍然需要对诊断和医疗建议负责。

去医院就诊时,你觉得医生的态度重要还是医术水平更重要?你相信ChatGPT给你的医疗建议吗?评论区聊一聊吧。

来源:

https://ictandhealth.com/chatgpt-is-more-empathetic-than-the-doctors-fantastic/news/

https://www.medicaleconomics.com/view/is-ai-better-than-doctors-at-answering-patients-questions-

https://jamanetwork.com/journals/jamainternalmedicine/article-abstract/2804309

https://www.news-medical.net/news/20230407/ChatGPT-can-help-empower-patients-and-improve-health-literacy-for-different-populations.aspx

https://news.cnr.cn/rebang/20230607/t20230607_526278452.shtml

https://m.mp.oeeee.com/a/BAAFRD000020201207387602.html


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