使用聊天机器人ChatGPT，员工完成任务的时间减少了40%-来自麻省理工的研究
近日，麻省理工学院研究人员的一项新研究揭示了ChatGPT对工作的影响：发现它提高了打工人的工作生产力（例如撰写求职信、客户联络话术或公司的成本效益分析）。[1]
参与这项研究的相关人员表示，这些生成式的内容与他们在实际工作中写过的东西很相似，而且相关收益也不错。通过使用聊天机器人ChatGPT，员工完成任务的时间减少了40%，产出质量提高了18%。
麻省理工学院经济学系博士沙克德-诺伊（Shakked Noy）说："我们可以肯定的是，生成式人工智能将对白领工作产生巨大影响。"他与21岁的博士惠特尼-张（Whitney Zhang）共同撰写了这篇论文。"我认为我们的研究表明，这种技术在白领工作中可有着深层次的应用。这是一项有用的技术。但现在就断言它是好是坏，或者它究竟会如何引起社会大变革，为时尚早。"[2]
为了研究生成式人工智能对打工人工作效率的影响，研究人员给453名受过大学教育的营销人员、撰稿人、顾问、数据分析师、人力资源专业人员和经理布置了两项与其职业相关的写作任务。这些20到30分钟的任务包括撰写求职信、有关组织结构调整的电子邮件，以及根据给定的客户数据，帮助公司决定向哪些客户发送推送通知的分析计划。然后让从事相同职业但经验更丰富的专业人士分别对每份的答卷进行评估，就像他们在日常的工作中接收到的材料一样，按同样的标准进行评估。而且更重要的是，评估者并不知道哪些材料是在ChatGPT的帮助下生成的。
使用了由OpenAI公司开发的聊天机器人ChatGPT-3.5的用户，完成任务的速度比对照组快了11分钟，而且他们的平均质量评价也提高了18%。
数据还显示，打工人之间的绩效不平等现象也由此减少，这对打工人来说，在工作任务中使用ChatGPT获益更多。
两位研究人员都认为，即使人们承认ChatGPT能提高工作效率，但要弄清楚应该如何应对生成式人工智能的普及，还有许多工作要做。
参考资料：
[1]https://www.94c.cc/info/reduce-work-time-by-40-percent-with-chatgpt-2023-7.html
[2]https://news.mit.edu/2023/study-finds-chatgpt-boosts-worker-productivity-writing-0714