毕马威：72％美国高管认为生成式AI可发挥重要作用

集微网消息，四大国际会计师事务所之一的毕马威（KMPG）5月24日发表了一份调查报告，该机构采访了225名美国企业高管，其中大部分表示生成式人工智能（以下简称生成式AI）未来会有重要影响，但大多数高管表示，他们没有准备好立即采用。

毕马威于3月末调查了这些高管，将近65%认为生成式AI将在未来3~5年内对其组织产生重大或极高的影响，远高于其它新兴技术。然而，有60%的受访者认为，他们距离第一个生成式AI解决方案还有1-2年的时间。此外，有多达72%的高管认为该技术能够提升生产力；45%表示，如果不运用恰当的风险管理工具，AI技术可能会对他们组织的声誉产生负面影响。

生成式人工智能，指的是基于算法、模型、规则等，生成图片、文字、声音、视频、代码等实际内容的技术，目前流行的ChatGPT就属于此类，然后如今也有利用AI生成虚假的音视频实施诈骗的行为出现。不到一半的受访者表示，他们拥有合适的技术、人才、管理机制来应用这项技术，未来6~12个月的重点是加深对生成式AI的理解，评估其能力，以及投资AI相关的工具。

毕马威高管Atif Zaim表示，“企业首席执行官和董事会成员，必须亲自投入时间来理解生成式AI，他们也必须要求他们的团队做到这一点。高管们有责任了解生成式AI和其它新兴技术将如何改变他们的业务和员工团队，并确保能够在未来可以制定可持续的创新战略，以保持企业的竞争优势。”

根据调查，有68%的受访者表示，目前没有任命一个核心人员或者一个团队，来专职研究生成式AI对公司的影响，目前，这一职责大都由公司IT部门担任。

毕马威的受访者均来自营收10亿美元以上的企业，他们认为成本、缺乏明确的商业案例，是实施生成式AI的两个最大阻碍。此外，网络安全和数据隐私，是目前企业领导者最关注的问题，分别有81%和78%的受访者关注这两个问题。

根据毕马威的调查，有77%的高管认为，未来3~5年，生成式AI将比任何其它新兴技术更能对社会造成影响。机构评论称，2023年是该技术爆发的元年，AI已从少数几千名科学家手中，扩大至上亿人使用。这一重大转变有几大特点：

1、在游戏芯片市场和超大规模云计算提供商的推动下，AI运算的成本会直线下降；

2、目前有大量互联网数据，可以用于模型训练；

3、全球有少数几家公司，愿意花费数十亿美元来建立“人工智能学习工厂”，也可以称之为大语言模型训练工厂。

当谈及生成式人工智能对公司企业层面的影响时，78%的受访者认为，这对推动创新可造成很高、极高的影响；74%认为这会影响到技术投资；73%认为，这会影响到取得客户信任。不过，大多数高管都表示，该技术将对研发、产品开发和运营产生变革性的影响。

除了正面效果，高管们同样担心生成式AI的负面效果，可能会为企业带来新的风险，影响信誉。有了AI工具，还可能对同事之间的社交互动、人际关系产生负面影响。由于失业的压力和对未来的不确定性，员工中可能出现更多的心理问题。

目前，美国地区的大部分大公司，依旧在对生成式AI技术进行广泛、深入的研究，来评估其能力和成本，同时制定相关政策来规避AI技术应用的风险。

（校对/张杰）