挖掘更多目标客户线索：人工智能ChatGPT为开发客户注入新动力
一、线索挖掘的重要性
当今，跨境电商市场的发展势头依然强劲，预计到2026年，全球跨境电商销售额将达到4.8万亿美元。这个数字足以说明跨境电商市场的潜力和吸引力。但是，跨境电商市场的竞争也日益激烈。根据Statista的数据，截至2020年，全球跨境电商市场的GMV达到1.7万亿美元，其中中国跨境电商市场的份额超过了80%。面对如此激烈的市场竞争，跨境电商商家需要掌握有效的线索挖掘手段，以获取更多的潜在客户和商业机会。
跨境电商市场
所谓线索挖掘，就是指商家通过网络搜索、社交媒体等途径收集线索信息。通过线索挖掘，商家可以发现潜在客户，了解顾客需求，提高销售额和客户满意度。此外，商家还可以了解顾客的购买行为和偏好，为产品定位、营销策略提供有力支持。同时，线索挖掘还可以帮助商家找到有价值的合作伙伴，促进商业合作和交流，扩大业务范围和提高盈利能力。
跨境电商商家可以通过多种方式进行线索挖掘。其中很有效的一种是通过社交媒体平台进行线索挖掘。例如，利用WhatsApp，WhatsApp有着20亿月活跃量、覆盖全球180多个国家和地区、在58个国家属于常用通讯软件，可以提供方便的即时通讯功能，相信对于各位商家来讲都不陌生。我们可以通过各种渠道搜索关键词获取潜在客户的WhatsApp号码，然后向他们发送自我介绍和产品信息的信息，以建立联系。同时也可以通过WhatsApp上的互动、活动等方式，增加品牌曝光率和关注度，扩大客户群体。
WhatsApp
二、线索挖掘的困境
然而，跨境电商商家在线索挖掘方面面临着许多困境。首先，海量的线索数据难以处理和分析，商家需要耗费大量时间和精力来挖掘有用的信息。其次，因为不同国家和地区的市场环境、文化背景、消费习惯等各不相同，商家需要花费更多的精力来适应不同的市场和顾客需求。
线索挖掘的困境：不同的市场和顾客需求
就拿关键词搜索这个环节来举例。商家在使用关键词搜索时，经常依赖于以往经验和前期准备，很难判断哪些词语的搜索量更大、哪些词语能够得到目标线索，这样就可能会错过一些潜在客户。同时，由于不同行业、地区、国别和语言的差异，关键词搜索的结果也会存在差异。在中国搜索“母婴用品”，可能得到的结果就与在美国搜索相同的关键词所得到的结果不同。如果在这些时候，如果商家没有依靠工具进行关键词搜索，就很难找到自己想要的结果，导致线索挖掘效率低下。
三、人工智能ChatGPT助力线索挖掘
这里推荐一个非常适合跨境电商商家使用的SCRM私域流量运营工具：WADesk。它能够在WhatsApp中帮助我们完成私域流量的获取、管理、分析和营销。如今，AI技术正在迅速发展和普及，推动人类社会向更高层次的智能化和自动化迈进。那么在跨境电商领域，AI又能怎样帮助我们呢？为了提高客服自动化处理的效率，实现客户服务的快速响应和满意度提升。WADesk接入人工智能ChatGPT，引入AI线索挖掘功能，帮助商家在WADesk上挖掘潜在的顾客线索，并提供更多的搜索建议和优化策略，从而帮助商家更加精准地识别和挖掘潜在客户。
WADesk线索挖掘
首先，通过关键词拓展，WADesk可以利用AI技术拓展更多衍生词，提供更多的搜索建议，为用户提供更多的关键词搜索思路，从而挖掘到更多目标线索。例如，当客户搜索「户外电源」时，WADesk会提供该词的「相关词：储能电源、户外电源110v等」、「亚马逊户外电源销售榜单top国家：英国、瑞士、」、「销售量top企业：jackery、LionEnergey等」、「销售量top产品：Jackery Portable Power Station Explorer 300、BLUETTI Portable Power Station EB3A等」，为商家提供更多的线索信息。
其次，WADesk可以根据用户的搜索行为进行关键字优化，包括本地语言优化和本地习俗推荐等等，让关键词搜索更加精确。例如，当WADesk识别到用户正在巴西某地区进行关键词搜索时，会提示是否将关键词转化为当地语言后再进行搜索。此外，还有AI聊单助手功能帮助商加快速提供回复建议和调用客户端已有资源，大大提高沟通效率和人效比。对于处理常规化客户信息和提醒特殊节日回访等问题，AI聊单助手可以轻松胜任，无需浪费宝贵时间。这些功能可以帮助商家更快速、更准确地挖掘到潜在线索，提高线索的质量和数量，进而提高销售转化率和盈利。
WADesk的AI矩阵
总之，跨境电商市场的潜力和竞争都在不断增强，商家需要掌握有效的线索挖掘技巧，以获取更多的商业机会和客户资源。其中，通过社交媒体平台进行线索挖掘是一种非常有效的方式。虽然商家在线索挖掘方面可能会遇到一些困境，但是利用AI技术可以大大提高线索挖掘的效率和精度。因此，跨境电商商家需要时刻关注市场变化和技术发展，不断创新和优化自己的线索挖掘策略，以在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现业务的快速增长和盈利能力的提升。
对于AI技术在跨境电商领域的应用您有什么看法呢？您是否认为AI技术能够帮助你的业务更加高效地运营？您希望AI技术在哪些方面能够提供更好的支持？您是否有什么特别的需求或者期望？欢迎在评论区和我们分享您的想法和看法。